2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》3月6日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、駕駛員在通過從業(yè)資格培訓，取得從業(yè)資格證件后，方可從事出租汽車經(jīng)營活動。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應當經(jīng)道路運輸管理機構從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

2、乘客上下出租汽車時，駕駛員應引導乘客由右側上下車。

答 案：對

解 析：服務流程可知，（1）乘客上車時，車輛應與道路平行?？?，駕駛員應引導乘客由右側上車；乘客上車時，駕駛員應面向乘客主動問候；（2）主動協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無障礙設施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

3、出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

答 案：對

解 析：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

4、出租汽車車輛號牌應當清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

答 案：對

解 析：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

5、事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。

答 案：錯

解 析：事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。

單選題

1、霧天對安全行車的主要影響是什么？

• A：易發(fā)生側滑
• B：能見度低
• C：行駛阻力大
• D：視野變寬

答 案：B

解 析：霧天的能見度很低，容易造成視野不良。而易發(fā)生側滑的應該是滑溜的路面，行駛阻力大這一點更無從得知。因此本題選B。

2、以下哪項不屬于嚴重服務糾紛?()

• A：毆打乘客
• B：顛簸傷人
• C：車門夾人
• D：語言糾紛

答 案：D

3、出租汽車服務的便捷性，體現(xiàn)在時間和地點上能夠滿足乘客的需求、及時、準時、省時地為乘客服務。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務的需求。（二）滿足便民的服務需求。（三）滿足乘客對設施服務的需求。

4、（）類客流節(jié)假日期間流量大。

• A：工作
• B：涉外
• C：親朋
• D：旅客

答 案：C

5、網(wǎng)約車駕駛員應當依法取得()，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務活動。

• A：《機動車駕駛證》
• B：《巡游出租汽車駕駛員證》
• C：《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》

答 案：C

多選題

1、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。

• A：乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見
• B：乘客臨時改變目的地的，應按新目的地重新選擇合理路線
• C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財務，應設法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警

答 案：ABD

解 析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是： 1、乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見;2、乘客臨時改變目的地的，應按新目的地重新選擇合理路線 3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警

2、下列哪些選項符合網(wǎng)約車/出租汽車服務標志的有關要求?

• A：按網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
• B：設有符合規(guī)定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志
• C：按要求在車輛內外標示網(wǎng)約車/出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標準、服務監(jiān)督電話等
• D：車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD

3、出租汽車進入出租汽車站點后應當按序?？?。

• A：按序排隊順序發(fā)車
• B：服從站點管理人員的調派與管理
• C：不下車私自攬客，不雇人攬客
• D：不挑乘客，不強行拼客

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客。

4、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應急處置方法是________。

• A：高速行至目的地
• B：不可給病人亂服藥
• C：保持原來的半坐位
• D：讓病人平躺在座位上

答 案：BC

5、下列( )食物網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員運營前應當忌食。

• A：大蔥
• B：韭菜
• C：蒜頭
• D：火腿

答 案：ABC