2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》10月16日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

2、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯(cuò)

3、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯(cuò)

4、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對

5、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對

解 析：房屋交接單，有時(shí)又稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

單選題

1、經(jīng)紀(jì)人與客戶簽約時(shí)，女生應(yīng)保持腰身挺直、端正，并且不超過凳、椅面積的。

• A：1/3
• B：2/3
• C：1/2
• D：3/4

答 案：B

2、對于某類客戶購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)時(shí)，應(yīng)采取的最佳營銷策略是（ ）。

• A：重點(diǎn)培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求
• B：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)
• C：應(yīng)善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查
• D：重新安排購房計(jì)劃并經(jīng)常聯(lián)系

答 案：B

解 析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級的客戶群。三類客戶的特征和營銷戰(zhàn)略如表所示。由表可知，購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)的客戶屬于A類客戶，其營銷戰(zhàn)略為：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)。

3、客戶王女士一進(jìn)分行的時(shí)候，就巡視了一圈在分行里的經(jīng)紀(jì)人。下面這幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，你覺得她更可能選擇誰來為其服務(wù)？

• A：小李坐在位置上，翹著二郎腿，哼著小調(diào)
• B：小陳熱情地給王女士倒水，手指抓在杯沿，倒了滿滿一杯熱水還撒了一些在茶幾上
• C：小吳非常熱情的前來招呼，一抬腳黑皮鞋內(nèi)的白色襪子異常顯眼
• D：小孟留干凈的短發(fā)，工服整潔，正準(zhǔn)備起身迎接王女士

答 案：D

4、針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)仔細(xì)核實(shí)（）。

• A：租金標(biāo)準(zhǔn)
• B：租賃期限
• C：租金支付方式
• D：承租客戶身份

答 案：D

解 析：對于購房人的信息調(diào)查主要包括：①客戶身份信息;②客戶需求范圍;③客戶支付能力;④客戶特殊需求;⑤客戶購房資格。其中，針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對承租客戶身份和信譽(yù)有所要求，以保證日后租賃期間的安全。

5、房源信息的整理中，最常見的形式是（）

• A：互聯(lián)網(wǎng)
• B：表格
• C：圖片
• D：文字報(bào)告

答 案：B

解 析：房源信息的整理通常包括對房源信息的分類、記錄和儲(chǔ)存幾個(gè)環(huán)節(jié)。房源信息通過加工整理之后，通常以表格、圖片、文字報(bào)告等形式展現(xiàn)出來。其中表格又是最常見的形式。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用講座攬客法開拓客源時(shí)，正確的做法有（）。

• A：介紹房地產(chǎn)基本知識
• B：宣講競爭項(xiàng)目的缺陷
• C：解讀房地產(chǎn)市場政策
• D：免費(fèi)發(fā)放機(jī)構(gòu)宣傳資料
• E：承諾壓低出售房屋價(jià)格

答 案：ACD

解 析：講座攬客法是通過向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客戶的方法。講座可以是房地產(chǎn)知識介紹，也可以是房地產(chǎn)市場分析或房地產(chǎn)投資信息的提供，或房地產(chǎn)交易流程、產(chǎn)權(quán)辦證問題的介紹。通過講座可以發(fā)掘潛在客戶，啟發(fā)購房愿望，促成需求實(shí)現(xiàn)。在做講座時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人可以自我介紹、發(fā)放公司和服務(wù)的免費(fèi)資料，創(chuàng)造客戶接觸機(jī)會(huì)，增加客戶。通過講座可以培養(yǎng)客戶對公司服務(wù)的信賴和專業(yè)的信任，同時(shí)也傳播房地產(chǎn)信息和知識，減少未來客戶在交易過程中的難度。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，此種方法適用。但講座的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，主題、時(shí)間、場地和邀請方式及主講人的演講技巧等都決定其效果。

2、在房屋交驗(yàn)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員主要協(xié)助承租方檢查的事項(xiàng)有（）

• A：協(xié)助結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)
• B：點(diǎn)收鑰匙
• C：房屋內(nèi)部是否完好
• D：家電能否正常使用
• E：記錄水電燃?xì)獗淼葍x表讀數(shù)

答 案：BCDE

解 析：在房屋交驗(yàn)階段，出租方收到租金和押金后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要協(xié)助租賃雙方完成交接手續(xù)，安排租賃雙方認(rèn)真填寫或核實(shí)房屋交接單，直至完成鑰匙交接。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員主要協(xié)助承租方檢查以下事項(xiàng)：①房屋內(nèi)部是否完好，房屋內(nèi)有關(guān)家具、電器等設(shè)施能否正常使用；②記錄水電燃?xì)獗淼葍x表讀數(shù)；③協(xié)助承租方點(diǎn)收鑰匙，并在房屋附屬設(shè)施、設(shè)備清單上簽字確認(rèn)。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對房屋實(shí)物狀況查看的主要內(nèi)容有（）

• A：環(huán)境狀況和景觀狀況
• B：房屋用途
• C：層高或室內(nèi)凈高
• D：裝飾裝修
• E：建筑規(guī)模和空間布局

答 案：BCDE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對房屋實(shí)物狀況查看的主要內(nèi)容有：①建筑規(guī)模；②空間布局；③房屋用途；④層高或室內(nèi)凈高；⑤房齡；⑥裝飾裝修；⑦設(shè)施設(shè)備；⑧通風(fēng)、保溫、隔熱、隔聲、防水等情況；⑨梯戶比。A項(xiàng)屬于對房屋區(qū)位狀況查看的主要內(nèi)容

4、新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。
甲公司舉辦房地產(chǎn)知識培訓(xùn)的目的為（　?。?/p>

• A：獲得準(zhǔn)確的客戶信息
• B：掌握客戶的真實(shí)需求
• C：發(fā)現(xiàn)潛在客戶并啟發(fā)其購房意愿
• D：培養(yǎng)客戶對公司專業(yè)服務(wù)的信任

答 案：CD

解 析：通過講座可以發(fā)掘潛在客戶，啟發(fā)購房愿望，促成需求實(shí)現(xiàn)。在做講座時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人可以自我介紹、發(fā)放公司和服務(wù)的免費(fèi)資料，創(chuàng)造接觸客戶機(jī)會(huì)，增加客戶。通過講座可以培養(yǎng)客戶對公司服務(wù)的信賴和專業(yè)的信任，同時(shí)也傳播房地產(chǎn)信息和知識，減少未來客戶在交易過程中的難度。

5、下列各項(xiàng)，可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定的服務(wù)費(fèi)用有（）。

• A：權(quán)屬信息查詢費(fèi)
• B：定金
• C：違約金
• D：傭金
• E：代辦服務(wù)費(fèi)

答 案：AD

解 析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金;代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。服務(wù)過程中涉及支付給第三方的費(fèi)用，如權(quán)屬信息查詢費(fèi)、評估費(fèi)等，也可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定。?