2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》9月8日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯

2、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險的措施包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。

3、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

4、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

5、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對

單選題

1、一般來說，風(fēng)險管理的主要步驟實施順序為（）。（①衡量潛在的損失頻率和損失程度；②識別各種重要風(fēng)險；③持續(xù)地對風(fēng)險管理方法的適用性進(jìn)行監(jiān)督；④開發(fā)并選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理方法；⑤實施所選定的風(fēng)險管理方法。）

• A：②①④⑤③
• B：①②④⑤③
• C：②③①④⑤
• D：②①⑤④③

答 案：A

解 析：一般來說風(fēng)險管理的過程包括5個主要步驟：①識別各種重要風(fēng)險；②衡量潛在的損失頻率和損失程度；③開發(fā)并選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理方法；④實施所選定的風(fēng)險管理方法；⑤持續(xù)地對風(fēng)險管理方法的適用性進(jìn)行監(jiān)督

2、李某希望購買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實力，可以作為追蹤及服務(wù)的對象。
相對于開發(fā)新客戶，李某這類客戶直接給甲公司帶來的好處為（ ）。

• A：提高傭金水平
• B：節(jié)約客源開發(fā)成本
• C：增加公司業(yè)務(wù)來源
• D：縮短業(yè)務(wù)成交時間

答 案：B

解 析：經(jīng)紀(jì)人要懂得以生命周期的觀念來看待客戶，必須認(rèn)識到客戶的價值是動態(tài)的，懂得維系客戶，與客戶建立長期的聯(lián)系，爭取更多的新客戶并留住原有客戶，這是至關(guān)重要的。據(jù)統(tǒng)計，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面老客戶更高達(dá)新客戶的16倍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)有意識地致力于與客戶保持長期聯(lián)系。

3、貸款能否成功及貸款的額度，取決于（）貸款審批的結(jié)果

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
• B：中央人民銀行
• C：商業(yè)銀行
• D：交易資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)

答 案：C

解 析：中國人民銀行征信中心只是提供個人信用報告，供商業(yè)銀行審批貸款申請時參考，最終能否貸款及貸款的額度，取決于商業(yè)銀行貸款審批的結(jié)果。

4、購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的（）。

• A：購買力
• B：需求程度
• C：購買決策
• D：目標(biāo)物業(yè)偏好

答 案：C

解 析：在購房的過程中，大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在沒有清楚誰是決策人或者出資人的情況下，一般不要輕易和其中的某一看房客戶進(jìn)行價格等關(guān)鍵話題的談話。

5、房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）

• A：別墅、公寓、普通住宅、托兒所
• B：別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍
• C：別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍
• D：別墅、公寓、旅館、家屬宿舍

答 案：B

解 析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋

多選題

1、公盤制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一，有利于（）。

• A：保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益
• B：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息
• D：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率
• E：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平

答 案：ACD

解 析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時帶看，從而大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作多勞多得，一般公盤制會對經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。

2、以下關(guān)于帶看看房時應(yīng)注意的禮儀正確的是

• A：敲門時應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背，手指用力拍打
• B：進(jìn)業(yè)主家后，應(yīng)先向客戶介紹業(yè)主，再為業(yè)主介紹客戶
• C：室內(nèi)光線較暗時，應(yīng)主動為客戶開燈以方便客戶看房。
• D：出門時將用過的鞋套帶到樓下垃圾桶扔掉，不可以隨手扔在住戶門口

答 案：AD

3、對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，獨(dú)家委托的意義表現(xiàn)在（）。

• A：使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有更高成功率和傭金分成比例
• B：促進(jìn)形成以質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)競爭
• C：有利于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)
• D：促進(jìn)品牌機(jī)構(gòu)之間的競爭與合作
• E：提升經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)能力

答 案：BCDE

解 析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)全行業(yè)實行房源獨(dú)家委托制度，對于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，促進(jìn)品牌機(jī)構(gòu)之間的競爭與合作，形成規(guī)模優(yōu)勢，提升經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)能力有很大的意義。獨(dú)家委托可以減少“搭便車”行為，有利于經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高自身服務(wù)能力。服務(wù)進(jìn)程透明化，促進(jìn)形成以質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)競爭。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌化，消費(fèi)者更容易接受品牌機(jī)構(gòu)的服務(wù)，使品牌機(jī)構(gòu)的服務(wù)與其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)區(qū)別開來

4、下列各項，可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定的服務(wù)費(fèi)用有（）。

• A：權(quán)屬信息查詢費(fèi)
• B：定金
• C：違約金
• D：傭金
• E：代辦服務(wù)費(fèi)

答 案：AD

解 析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金;代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。服務(wù)過程中涉及支付給第三方的費(fèi)用，如權(quán)屬信息查詢費(fèi)、評估費(fèi)等，也可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定。?

5、出租人出賣租賃房屋，承租人主張優(yōu)先購買房屋的，人民法院不予支持的情形有（）。

• A：房屋共有人行使優(yōu)先購買權(quán)
  
• B：出租人將房屋出賣給近親屬
  
• C：出租人履行通知義務(wù)后，承租人在15日內(nèi)未明確表示購買
  
• D：第三人善意購買租賃房屋并已經(jīng)辦理登記手續(xù)
  

答 案：ABCD

解 析：本題考核房屋租賃中承租人的優(yōu)先權(quán)。具有下列情形之一，承租人主張優(yōu)先購買房屋的，人民法院不予支持：房屋共有人行使優(yōu)先購買權(quán)的；出租人將房屋出賣給近親屬，包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女的；出租人履行通知義務(wù)后，承租人在15日內(nèi)未明確表示購買的；第三人善意購買租賃房屋并已經(jīng)辦理登記手續(xù)的。