2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》8月24日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

2、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價(jià)款。()

答 案：錯(cuò)

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價(jià)款和租金。

3、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對(duì)

解 析：房屋交接單，有時(shí)又稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說(shuō)明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

4、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)我國(guó)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

5、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯(cuò)

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的（）。

• A：學(xué)歷
• B：工作性質(zhì)
• C：住址
• D：動(dòng)機(jī)和需求

答 案：D

解 析：客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求越明確，就越容易將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。

2、養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)潛在客戶（）。

• A：進(jìn)行分級(jí)
• B：探詢購(gòu)買動(dòng)機(jī)
• C：提供專業(yè)咨詢
• D：集中開展市場(chǎng)營(yíng)銷

答 案：C

解 析：養(yǎng)客是客源開拓的重要策略。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供專業(yè)咨詢，從而建立信任。

3、《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》的填寫細(xì)則中，綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為（　?。?。

• A：方便、比較方便、一般、不方便四個(gè)等級(jí)
• B：齊全、一般、不齊全三個(gè)等級(jí)
• C：標(biāo)準(zhǔn)、不標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)等級(jí)
• D：好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)

答 案：D

解 析：綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如表3-2所示。表3-2　綠化等級(jí)劃分表

4、“上午好”、“下午好”、“歡迎光臨”是“倡五聲”中的。

• A：稱呼聲
• B：迎客聲
• C：致謝聲
• D：送客聲

答 案：B

5、以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本都會(huì)設(shè)置（），即專門的房源信息展示區(qū)。

• A：櫥窗廣告
• B：網(wǎng)絡(luò)廣告
• C：平面媒體廣告
• D：報(bào)紙廣告

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小大都以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營(yíng)場(chǎng)所，當(dāng)然也有以寫字樓作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的。以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本都會(huì)設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過(guò)往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營(yíng)銷方式。

多選題

1、下列屬于國(guó)管公積金貸款流程的有（）。

• A：簽署買賣合同
• B：抵押
• C：面簽
• D：批貸
• E：簽借款合同

答 案：ACDE

解 析：國(guó)管公積金貸款流程有：①簽署買賣合同;②網(wǎng)簽;③面簽;④評(píng)估;⑤批貸;⑥繳稅過(guò)戶;⑦簽借款合同;⑧申請(qǐng)放款。

2、對(duì)于買方不需貸款的情形，交易資金劃轉(zhuǎn)的基本流程包括（）

• A：簽訂資金監(jiān)管協(xié)議
• B：買方將交易資金存入監(jiān)管賬戶
• C：買方將首付款存入監(jiān)管專用賬戶
• D：辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記
• E：劃轉(zhuǎn)交易資金

答 案：ABDE

解 析：在實(shí)行交易資金監(jiān)管的情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要熟練掌握資金劃轉(zhuǎn)的操作流程，因監(jiān)管的主體、資金監(jiān)管的范圍等不同，交易資金劃轉(zhuǎn)的流程可能會(huì)有一定差異。對(duì)于買方不需貸款的情形，基本流程具體包括：①簽訂資金監(jiān)管協(xié)議；②買方將交易資金存入監(jiān)管賬戶；③辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記；④劃轉(zhuǎn)交易資金。C項(xiàng)屬于買房需要貸款的情形的基本流程之一。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的糾紛解決方式可以采取（）

• A：相關(guān)部門調(diào)解
• B：仲裁
• C：司法訴訟
• D：行政裁定
• E：政府判定

答 案：ABC

解 析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭(zhēng)議或糾紛的具體途徑，如通過(guò)相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒(méi)有做出明確約定的，可通過(guò)訴訟方式解決合同糾紛

4、李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小王辦理房屋的買賣事宜。假如你是小王，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：
如果賈女士與趙某簽訂了買賣合同后，由于某種法定事由合同被確定無(wú)效，則對(duì)小王及所在經(jīng)紀(jì)公司的傭金處理方式應(yīng)為（　?。?/p>

• A：小王付出了服務(wù)，并促成交易達(dá)成，理應(yīng)獲得傭金
• B：由于買賣合同無(wú)效，買賣物業(yè)的當(dāng)事人無(wú)須支付傭金
• C：在買賣合同簽訂后且被確定無(wú)效前，傭金已經(jīng)結(jié)算，所以理應(yīng)獲得傭金
• D：即便在買賣合同簽訂后且被確定無(wú)效前傭金已經(jīng)結(jié)算，傭金必須返還當(dāng)事人

答 案：BD

解 析：委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。傭金是對(duì)經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人為了滿足委托人與第三方達(dá)成交易的具體目的。只有當(dāng)這一目的實(shí)現(xiàn)了，一項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)才算最終完成，此時(shí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才能向委托方收取傭金。本案例中，賈女士與趙某簽訂的買賣合同被確定無(wú)效，所以從最終結(jié)果上來(lái)看，該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是沒(méi)有完成的，所以經(jīng)紀(jì)人不能收取傭金，即使已經(jīng)收取也應(yīng)該返還。

5、新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。
為使登記的潛在客戶變成真正客戶，甲公司可采取的策略為（　?。?。

• A：經(jīng)常向客戶贈(zèng)送小禮品
• B：向客戶提供有效的解決方案
• C：盡可能滿足客戶提出的所有要求
• D：盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對(duì)價(jià)格的期望

答 案：BD

解 析：使登記的潛在客戶變成真正客戶，又稱為養(yǎng)客，是客源開拓中的重要策略。它是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極購(gòu)買者的過(guò)程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)，以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢?cè)接袔椭?，客戶就?huì)越信任，越容易達(dá)成交易和建立長(zhǎng)期關(guān)系?？蛻裟承r(shí)候也會(huì)有不切實(shí)際的價(jià)格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)市場(chǎng)信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。