2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》8月5日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

3、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

4、客戶看完房準(zhǔn)備離開時，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

5、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

單選題

1、客源是具有成交可能的意向購房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有（）的特征。

• A：指向性
• B：實效性
• C：潛在性
• D：可能性

答 案：C

解 析：客源的特征包括：①指向性;②時效性;③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。

2、所謂的房地產(chǎn)三方合同是指（）

• A：示范合同文本
• B：房地產(chǎn)居間買賣合同
• C：買賣雙方自擬的合同文本
• D：委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定的合同文本

答 案：B

解 析：不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)自己制定了存量房買賣合同文本。實踐中較為常見的稱為“房地產(chǎn)居間買賣合同”，即所謂三方合同。

3、從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是（）

• A：手續(xù)辦理完畢
• B：房地產(chǎn)交易合同簽訂
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂
• D：繳費完畢

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本流程及每項服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)完成的節(jié)點、代辦服務(wù)完成的節(jié)點等。這里要區(qū)分基本服務(wù)與代辦服務(wù)完成的節(jié)點，從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同簽訂，代辦服務(wù)完成的節(jié)點是手續(xù)辦理完畢

4、下列不屬于房屋交驗的重點的是（）

• A：查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵
• B：結(jié)算相關(guān)費用
• C：保證房屋的順利交接
• D：協(xié)調(diào)處理好可能出現(xiàn)的分歧和問題

答 案：D

解 析：房屋查驗和交接一般在辦理完不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后進行，房屋交驗是否順利，可能影響交易的成敗，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)認真對待并掌握相關(guān)技能。房屋交驗的主要任務(wù)是明確查驗和交接事項，協(xié)調(diào)處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問題，協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認，直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗的重點包括：①查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵；②結(jié)算相關(guān)費用；③保證房屋的順利交接

5、當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實地勘查一套住宅房源后，發(fā)現(xiàn)該住宅所有權(quán)證所載面積小于實際面積時，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確的做法是（）。

• A：刪除該房源信息
• B：建議房源業(yè)主提高出售報價
• C：向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度
• D：向房源業(yè)主說明并在房屋狀況說明書中標(biāo)注

答 案：D

解 析：現(xiàn)場勘查時，應(yīng)仔細核對房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及實際面積是否相符，如有不符，應(yīng)及時向業(yè)主指出。

多選題

1、在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照填寫的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員信息包括（）

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證明編號
• B：聯(lián)系電話
• C：法定代表人或執(zhí)行合伙人
• D：統(tǒng)一社會信用代碼
• E：營業(yè)執(zhí)照注冊號

答 案：CDE

解 析：在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照填寫的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員信息包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的名稱；②法定代表人或執(zhí)行合伙人；③營業(yè)執(zhí)照注冊號；④統(tǒng)一社會信用代碼。A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證明編號應(yīng)根據(jù)備案證明填寫。B項，聯(lián)系電話應(yīng)填寫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)官方對外公開的電話號碼

2、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
李某在門店接待張某時，正確的做法為（ ）。

• A：承諾幫助張某壓低房屋售價
• B：進一步了解張某的購房需求
• C：說出符合客戶需求的參考意見
• D：迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動為客戶拉門、示意落座，并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待，老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問客戶的需求。在整個溝通過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽客戶對解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題。若客戶僅對某些房地產(chǎn)問題進行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實地回答客戶提問。⑥客戶離開時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入?？蛻綦x開后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫），并定期回訪。

3、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)某市某大型小區(qū)有大量的空置房，同時也有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)決定在該小區(qū)附近設(shè)立分支機構(gòu)，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并通過某網(wǎng)站平臺發(fā)布該小區(qū)的房源信息。甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采用（）進行客源的開拓

• A：門店接待法
• B：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法
• C：會員攬客法
• D：駐守和掛紅幅攬客法
• E：講座攬客法

答 案：AB

解 析：客源信息搜集的渠道和方法主要有：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥講座攬客法；⑦會員攬客法；⑧團體攬客法。其中，門店接待客戶是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方式。這種方式是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一?；ヂ?lián)網(wǎng)開發(fā)法是指在不同的公眾網(wǎng)站（當(dāng)?shù)刂髁骶W(wǎng)站或?qū)I(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)站）進行房源廣告的發(fā)布或者在公司的門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告與房源信息，吸引客戶主動電話聯(lián)系或者上門拜訪

4、甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計算機技術(shù)對所有房源進行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息。
該分公司采用了（ ）的客源開拓方法。

• A：廣告法
• B：門店接待法
• C：客戶介紹法
• D：人際關(guān)系法

答 案：AB

解 析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法；廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。本案例，在小區(qū)附近設(shè)立分公司，可以利用門店接待；運用路牌廣告發(fā)布信息，屬于運用廣告法攬客。

5、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下稱甲機構(gòu)）是個人獨資的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。張某和王某為甲機構(gòu)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，張某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，王某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。甲機構(gòu)成立至今已有5年時間，5年中甲機構(gòu)不僅經(jīng)營業(yè)績逐年增長，而且形成了自己的品牌。目前正在積極尋找新的發(fā)展機遇，有意在機構(gòu)擴張的同時向房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域拓展。一天，張某接待了一位客戶朱某，朱某委托甲機構(gòu)代理銷售其擁有的一間辦公用房，張某在甲機構(gòu)的授權(quán)下與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并對該辦公用房進行了產(chǎn)權(quán)調(diào)查。
張某與甲機構(gòu)之間的關(guān)系為（　　）。

• A：執(zhí)業(yè)關(guān)系
• B：職業(yè)關(guān)系
• C：法律責(zé)任關(guān)系
• D：經(jīng)濟關(guān)系

答 案：ACD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)活動的載體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的組織者。同時房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立和運營的主體。兩者具有相輔相承的關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的關(guān)系通過簽訂勞動合同來確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①執(zhí)業(yè)關(guān)系；②法律責(zé)任關(guān)系；③經(jīng)濟關(guān)系。