2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》8月5日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情,每次接待新的客戶,他都會(huì)很熱情的上前握手,并肩行走,愉悅的跟客戶聊天。
答 案:錯(cuò)
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力,按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()
答 案:錯(cuò)
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力,按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
3、房屋狀況說(shuō)明書(shū)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的,說(shuō)明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書(shū)。()
答 案:錯(cuò)
解 析:房屋狀況說(shuō)明書(shū)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的,說(shuō)明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況,及房屋交易條件的文書(shū)。
4、客戶看完房準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),應(yīng)目送客戶離開(kāi),幫助客戶的家人開(kāi)門進(jìn)車,并協(xié)助客戶倒車,如果客戶乘車離開(kāi),送客戶到車站即可。
答 案:錯(cuò)
5、租金專用賬戶內(nèi)資金??顚S?,只能用于向出租人支付租金。
答 案:錯(cuò)
解 析:租金專用賬戶內(nèi)資金??顚S?,除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外,租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。
單選題
1、客源是具有成交可能的意向購(gòu)房或者租房的人,體現(xiàn)了客源具有()的特征。
- A:指向性
- B:實(shí)效性
- C:潛在性
- D:可能性
答 案:C
解 析:客源的特征包括:①指向性;②時(shí)效性;③潛在性。其中,潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶,是具有成交意向的買房或租房群體,他們的需求只是一種意向,不像訂單客戶那樣肯定,可能因?yàn)榉N種變故而放棄購(gòu)買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方,這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù),還取決于客戶本身。
2、所謂的房地產(chǎn)三方合同是指()
- A:示范合同文本
- B:房地產(chǎn)居間買賣合同
- C:買賣雙方自擬的合同文本
- D:委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定的合同文本
答 案:B
解 析:不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自己制定了存量房買賣合同文本。實(shí)踐中較為常見(jiàn)的稱為“房地產(chǎn)居間買賣合同”,即所謂三方合同。
3、從法律上講,基本服務(wù)完成的標(biāo)志是()
- A:手續(xù)辦理完畢
- B:房地產(chǎn)交易合同簽訂
- C:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂
- D:繳費(fèi)完畢
答 案:B
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本流程及每項(xiàng)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn),包括基本服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)、代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)等。這里要區(qū)分基本服務(wù)與代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn),從法律上講,基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同簽訂,代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)是手續(xù)辦理完畢
4、下列不屬于房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)的是()
- A:查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵
- B:結(jié)算相關(guān)費(fèi)用
- C:保證房屋的順利交接
- D:協(xié)調(diào)處理好可能出現(xiàn)的分歧和問(wèn)題
答 案:D
解 析:房屋查驗(yàn)和交接一般在辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后進(jìn)行,房屋交驗(yàn)是否順利,可能影響交易的成敗,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并掌握相關(guān)技能。房屋交驗(yàn)的主要任務(wù)是明確查驗(yàn)和交接事項(xiàng),協(xié)調(diào)處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問(wèn)題,協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認(rèn),直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)包括:①查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵;②結(jié)算相關(guān)費(fèi)用;③保證房屋的順利交接
5、當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)地勘查一套住宅房源后,發(fā)現(xiàn)該住宅所有權(quán)證所載面積小于實(shí)際面積時(shí),該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確的做法是()。
- A:刪除該房源信息
- B:建議房源業(yè)主提高出售報(bào)價(jià)
- C:向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度
- D:向房源業(yè)主說(shuō)明并在房屋狀況說(shuō)明書(shū)中標(biāo)注
答 案:D
解 析:現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是否相符,如有不符,應(yīng)及時(shí)向業(yè)主指出。
多選題
1、在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照填寫(xiě)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員信息包括()
- A:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明編號(hào)
- B:聯(lián)系電話
- C:法定代表人或執(zhí)行合伙人
- D:統(tǒng)一社會(huì)信用代碼
- E:營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)
答 案:CDE
解 析:在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照填寫(xiě)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員信息包括:①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱;②法定代表人或執(zhí)行合伙人;③營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào);④統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。A項(xiàng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明編號(hào)應(yīng)根據(jù)備案證明填寫(xiě)。B項(xiàng),聯(lián)系電話應(yīng)填寫(xiě)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)官方對(duì)外公開(kāi)的電話號(hào)碼
2、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門店,采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息,看中了其中一套住房,但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意,于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
李某在門店接待張某時(shí),正確的做法為( )。
- A:承諾幫助張某壓低房屋售價(jià)
- B:進(jìn)一步了解張某的購(gòu)房需求
- C:說(shuō)出符合客戶需求的參考意見(jiàn)
- D:迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見(jiàn)面
答 案:BC
解 析:到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營(yíng)業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟:①站立迎接,微笑待人,使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)為客戶拉門、示意落座,并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)并為客戶倒水;③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待,老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待;④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望,不失禮貌地詢問(wèn)客戶的需求。在整個(gè)溝通過(guò)程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)記錄客戶的需求,并向其推薦不同解決方案,傾聽(tīng)客戶對(duì)解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問(wèn)題。若客戶僅對(duì)某些房地產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度,客觀如實(shí)地回答客戶提問(wèn)。⑥客戶離開(kāi)時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開(kāi)門,并將客戶送至公司門外,致意道別。⑦客戶信息錄入??蛻綦x開(kāi)后,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)(包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)),并定期回訪。
3、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)某市某大型小區(qū)有大量的空置房,同時(shí)也有許多客戶要求購(gòu)買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)決定在該小區(qū)附近設(shè)立分支機(jī)構(gòu),主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),并通過(guò)某網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布該小區(qū)的房源信息。甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用()進(jìn)行客源的開(kāi)拓
- A:門店接待法
- B:互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法
- C:會(huì)員攬客法
- D:駐守和掛紅幅攬客法
- E:講座攬客法
答 案:AB
解 析:客源信息搜集的渠道和方法主要有:①門店接待法;②廣告法;③互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法;④客戶介紹法;⑤人際關(guān)系法;⑥講座攬客法;⑦會(huì)員攬客法;⑧團(tuán)體攬客法。其中,門店接待客戶是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的店面,客戶主動(dòng)上門咨詢而得到客戶的方式。這種方式是常用的方法,也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一?;ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法是指在不同的公眾網(wǎng)站(當(dāng)?shù)刂髁骶W(wǎng)站或?qū)I(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)站)進(jìn)行房源廣告的發(fā)布或者在公司的門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告與房源信息,吸引客戶主動(dòng)電話聯(lián)系或者上門拜訪
4、甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房,并有許多客戶要求購(gòu)買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司,主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來(lái)獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性,該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)所有房源進(jìn)行了分類,并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開(kāi)發(fā)房源的詳細(xì)信息。
該分公司采用了( )的客源開(kāi)拓方法。
- A:廣告法
- B:門店接待法
- C:客戶介紹法
- D:人際關(guān)系法
答 案:AB
解 析:門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的店面,客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法;廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁(yè)廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息,通過(guò)發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶,從而獲得客源信息的渠道。本案例,在小區(qū)附近設(shè)立分公司,可以利用門店接待;運(yùn)用路牌廣告發(fā)布信息,屬于運(yùn)用廣告法攬客。
5、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下稱甲機(jī)構(gòu))是個(gè)人獨(dú)資的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。張某和王某為甲機(jī)構(gòu)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員,張某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格,王某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。甲機(jī)構(gòu)成立至今已有5年時(shí)間,5年中甲機(jī)構(gòu)不僅經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng),而且形成了自己的品牌。目前正在積極尋找新的發(fā)展機(jī)遇,有意在機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的同時(shí)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域拓展。一天,張某接待了一位客戶朱某,朱某委托甲機(jī)構(gòu)代理銷售其擁有的一間辦公用房,張某在甲機(jī)構(gòu)的授權(quán)下與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同,并對(duì)該辦公用房進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)調(diào)查。
張某與甲機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系為( ?。?。
- A:執(zhí)業(yè)關(guān)系
- B:職業(yè)關(guān)系
- C:法律責(zé)任關(guān)系
- D:經(jīng)濟(jì)關(guān)系
答 案:ACD
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)的載體,是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的組織者。同時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立和運(yùn)營(yíng)的主體。兩者具有相輔相承的關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同來(lái)確定,并主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①執(zhí)業(yè)關(guān)系;②法律責(zé)任關(guān)系;③經(jīng)濟(jì)關(guān)系。