2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》6月6日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)風險的措施包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構(gòu)的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。

2、當與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進/出。

答 案：對

3、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

4、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

單選題

1、向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（ ）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：增值服務(wù)
• D：改進服務(wù)

答 案：B

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。

2、孫某、周某均為注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人，在A省共同發(fā)起設(shè)立甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）。周某此時在B省乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱乙公司）從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。甲公司成立后，又聘請了注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人崔某、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理王某。在一次業(yè)務(wù)中，王某接待一位客戶楊某，楊某委托甲公司出售一套已購公有住房，并與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，崔某是該宗業(yè)務(wù)的承辦人。王某在協(xié)助崔某對該住房狀況進行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)楊某的戶口簿內(nèi)有楊某和其父親老楊兩人，房屋所有權(quán)證上的所有權(quán)人為老楊。楊某在老楊購買該住房時已結(jié)婚，并與老楊居住在一起。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，老楊與其前妻韓某在半年前離婚，韓某的戶口已遷至娘家。
如果王某未將戶口和住房狀況調(diào)查情況告訴崔某，導(dǎo)致買受人無法辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，買受人的損失應(yīng)當由（　　）承擔。

• A：甲公司
• B：王某
• C：崔某
• D：楊某

答 案：A

解 析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是在委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間簽訂的，因此,如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承擔責任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)首先對委托人進行賠償，然后，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償。

3、（）是與客戶建立情感聯(lián)系，促成雙方交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

• A：房屋實地查看
• B：門店接待
• C：路上講解
• D：主導(dǎo)看房

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶領(lǐng)客戶實地查看的過程中，通過展示其專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，與客戶建立良好的關(guān)系，為后續(xù)經(jīng)紀服務(wù)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，房屋實地查看是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員促成房地產(chǎn)買賣、租賃業(yè)務(wù)不可省略的工作步驟，也是與客戶建立情感聯(lián)系，促成雙方交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、胡某、李某、陳某三人擬共同發(fā)起設(shè)立一家“A房地產(chǎn)經(jīng)紀公司”（以下簡稱“A公司”）。胡某、李某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格，陳某僅具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格。A公司成立后，聘請了房地產(chǎn)經(jīng)紀人崔某、經(jīng)紀人協(xié)理王某擔任寫字樓經(jīng)紀部負責人。一天，王某接待一位客戶朱某，朱某委托A公司代理銷售其擁有的一間辦公用房，A公司與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。王某在對該物業(yè)的權(quán)屬狀況進行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在2年前已由朱某出租給劉某，租賃合同約定的租期為20年。有關(guān)A公司與朱某簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，以下說法正確的是（）。

• A：王某作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同上署名
• B：經(jīng)口頭請示胡某同意后，王某作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同上署名
• C：崔某沒有辦理具體的經(jīng)紀事務(wù)，但崔某可以作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同上署名
• D：經(jīng)陳某授權(quán)，王某可以代陳某作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同上署名

答 案：C

5、存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括（）

• A：接受委托階段
• B：匹配帶看階段
• C：洽談簽約階段
• D：裝修施工階段

答 案：D

解 析：存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗階段

多選題

1、李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人王某為李某服務(wù)。王某對李某的房屋進行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場勘查表》。根據(jù)市場交易情況，王某認為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。
王某編寫《房屋現(xiàn)場勘查表》時，應(yīng)繪制（　?。?/p>

• A：地形圖
• B：地理位置圖
• C：地籍圖
• D：標準房型圖

答 案：BD

解 析：在填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》繪制物業(yè)標準平面圖時，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時指明物業(yè)四周主要路段。

2、個人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書主要包括（）

• A：個人住房貸款代辦合同
• B：貸款合同
• C：借款合同
• D：質(zhì)押合同
• E：抵押合同

答 案：ACE

解 析：個人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書主要包括：①個人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦個人住房貸款而簽訂的服務(wù)合同；②借款合同是指辦理貸款業(yè)務(wù)的銀行作為貸款人一方，向借款人提供貸款，借款人到期返還借款并支付利息的合同；③抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買賣中的買受人）簽訂的擔保性質(zhì)的合同。

3、在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同上應(yīng)當蓋章的主體有（）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
• B：從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀管理部門
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織
• E：委托人

答 案：AE

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同中規(guī)定了委托人的權(quán)利與義務(wù)，其義務(wù)一般包括（）。

• A：及時如實報告
• B：協(xié)助看房
• C：支付費用
• D：風險提示
• E：提供材料

答 案：BCE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同規(guī)定了當事人的權(quán)利與義務(wù)。委托人的義務(wù)一般包括提供材料、協(xié)助看房、支付費用;權(quán)利一般包括知情權(quán)、享受經(jīng)紀服務(wù)、獲取房源或者房款;房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的義務(wù)一般包括及時如實報告、盡職盡責、風險提示等，權(quán)利一般包括拒絕違法違規(guī)行為、報酬請求權(quán)等。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人對客戶信息要合理使用，其正確方法有（）。

• A：保守客戶秘密
• B：合理保存客戶信息
• C：對客戶信息恰當分類
• D：剔除陳舊的客戶信息
• E：與其他商業(yè)機構(gòu)共享客戶信息

答 案：ABC

解 析：合理使用包括：恰當保存和分類；信息共享和客戶跟進；保守客戶秘密，不濫用。