2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月22日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、1954年4月5日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。

答 案：錯(cuò)

解 析：1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。

2、由于組合旅游團(tuán)的游客來(lái)自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛(ài)好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。

答 案：錯(cuò)

解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。

3、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

答 案：錯(cuò)

解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

4、導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因?yàn)檫@些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性，即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務(wù)對(duì)象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬(wàn)別，需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯(cuò)

解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

單選題

1、某旅游團(tuán)即將結(jié)束在華旅游活動(dòng)，其中一位游客要求留下來(lái)繼續(xù)到其他地方旅游，請(qǐng)旅行社給予幫助。對(duì)此，該團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社（）。

• A：簽訂補(bǔ)充合同
• B：簽訂延長(zhǎng)合同
• C：另行簽訂合同
• D：簽訂附加合同

答 案：C

解 析：某旅游團(tuán)即將結(jié)束在華旅游活動(dòng),其中一位游客要求留下來(lái)繼續(xù)到其他地方旅游,請(qǐng)旅行社給予幫助。對(duì)此,該團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社另行簽訂合同。

2、1984年，國(guó)際上將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為（）個(gè)經(jīng)度。

• A：10
• B：15
• C：20
• D：25

答 案：B

解 析：為了克服時(shí)間上的混亂，1884年在華盛頓召開(kāi)的一次國(guó)際經(jīng)度會(huì)議上，規(guī)定將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)。它們是中時(shí)區(qū)（零時(shí)區(qū)）、東1-12區(qū)，西1-12區(qū)。每個(gè)時(shí)區(qū)橫跨經(jīng)度15度，時(shí)間正好是1小時(shí)。

3、游客丟失了錢(qián)物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

• A：與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理辦法
• B：及時(shí)報(bào)告旅行社，聽(tīng)取指示
• C：立即報(bào)告公安部門(mén)
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢(qián)物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門(mén)以及保險(xiǎn)公司報(bào)案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫(xiě)《失物經(jīng)過(guò)說(shuō)明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》;
7、若將《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》遺失，要在公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明》;
8、若遺失物品已在國(guó)外辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明，可以公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理《財(cái)物報(bào)失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)也要及時(shí)向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開(kāi)具的所有證明，可供出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠;

4、“它（楠竹）不務(wù)虛名，但求實(shí)際/做根扁擔(dān)，能挑千萬(wàn)里/做副籮篚，能裝百斤米/縱然當(dāng)作柴燒，也要煮熟飯食/縱然化為灰燼，也要養(yǎng)肥田地”表達(dá)了郭小川在觀賞楠竹時(shí)的感受是（）。

• A：賞心悅目
• B：悅耳悅目
• C：悅心悅意
• D：悅志悅神

答 案：D

解 析：悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對(duì)象時(shí)，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進(jìn)入大我的超越感，體現(xiàn)了審美主體和審美對(duì)象的高度和諧統(tǒng)一。

5、儀態(tài)是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。

• A：心理特征
• B：思想品質(zhì)
• C：內(nèi)在素質(zhì)
• D：生活作風(fēng)

答 案：C

多選題

1、導(dǎo)游在送散客旅游者赴機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站途中應(yīng)做的主要工作有（）。

• A：詢問(wèn)他們是否帶好了行李物品
• B：進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游
• C：征詢他們?cè)诒镜赝Ａ羝陂g的感受
• D：征詢他們對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議
• E：代表旅行社對(duì)他們表示感謝

答 案：CDE

2、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員對(duì)游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn)，即（）。

• A：通用
• B：得體
• C：親密
• D：尊重
• E：體貼

答 案：ABD

解 析：在旅游活動(dòng)中,導(dǎo)游對(duì)游客的稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn):一要得體;二要尊重;三要通用。

3、憂郁型游客的個(gè)性特征包括（）。

• A：情緒不穩(wěn)定
• B：不愿麻煩他人
• C：憂郁孤獨(dú)
• D：易失眠
• E：少言語(yǔ)但重感情

答 案：CDE

解 析：憂郁型游客身體弱，易失眠，憂郁孤獨(dú)，少言語(yǔ)但重感情。

4、散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括（）等內(nèi)容。

• A：認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
• B：預(yù)訂城市間交通工具
• C：做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
• D：代訂地方風(fēng)味餐
• E：聯(lián)系交通工具

答 案：ACE

解 析：(1)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。導(dǎo)游應(yīng)明確迎接的日期,航班或車(chē)次抵達(dá)的時(shí)間,散客姓名及人數(shù)和下榻的飯店,有無(wú)航班或車(chē)次及人數(shù)的變更,提供哪些服務(wù)項(xiàng)目,是否與其他旅游者合乘一輛車(chē)至下榻的飯店等; (2)做好出發(fā)前的準(zhǔn)備。導(dǎo)游要準(zhǔn)備好所迎接散客的歡迎標(biāo)志(接站牌)、地圖、隨身攜帶的導(dǎo)游證、胸卡、旗子;檢查所需票證,如離港機(jī)(車(chē)、船)票、餐單、游覽券等; (3)聯(lián)系交通工具。導(dǎo)游要與計(jì)調(diào)部門(mén)確認(rèn)司機(jī)姓名并與司機(jī)聯(lián)系,約定出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn),了解車(chē)型、車(chē)號(hào); (4)與旅游者聯(lián)系。導(dǎo)游在接站前與旅游者聯(lián)系,確認(rèn)接站地點(diǎn)和時(shí)間。

5、我國(guó)將旅游飯店劃分為五個(gè)星級(jí)的依據(jù)是（）。

• A：服務(wù)水平
• B：服務(wù)項(xiàng)目
• C：硬件設(shè)施
• D：設(shè)施設(shè)備
• E：運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

答 案：CDE

解 析：旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項(xiàng)目。