2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月16日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對(duì)話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問(wèn)答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

2、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。

3、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

4、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見(jiàn)。

答 案：錯(cuò)

解 析：不必征求同房游客的意見(jiàn)，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

5、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動(dòng)性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。

答 案：對(duì)

單選題

1、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺(jué)地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。

• A：暗示式勸服
• B：迂回式勸服
• C：誘導(dǎo)式勸服
• D：柔和式勸服

答 案：A

解 析：本題考查的是導(dǎo)游語(yǔ)言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產(chǎn)生了自覺(jué)的反應(yīng)，屬于暗示式勸服。

2、相比全包價(jià)旅游產(chǎn)品而言，小包價(jià)旅游產(chǎn)品的（）。

• A：價(jià)格更高
• B：服務(wù)更細(xì)
• C：品質(zhì)更優(yōu)
• D：時(shí)間更長(zhǎng)

答 案：A

解 析：全包價(jià)旅游可以享受比較優(yōu)惠的價(jià)格,相對(duì)來(lái)講,小包價(jià)旅游產(chǎn)品的價(jià)格更高。

3、實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。

• A：友好交往、相互配合
• B：相互了解、友好相待
• C：被此尊重、相互學(xué)習(xí)
• D：利益分享、共擔(dān)責(zé)任

答 案：A

4、乘坐國(guó)內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來(lái)講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭;乘國(guó)際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng);乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)(120分鐘)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

5、以下關(guān)于導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

• A：率先登機(jī)，安排游客座位
• B：坐在游客中間靠走道位置
• C：請(qǐng)游客聆聽(tīng)安全知識(shí)介紹
• D：率先下機(jī)，以便與地陪接洽

答 案：A

解 析：乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī)；導(dǎo)游人員應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時(shí)照料自己的游客；下飛機(jī)后應(yīng)當(dāng)搶先到達(dá)出口，因?yàn)橹挥袑?dǎo)游人員才認(rèn)識(shí)前來(lái)迎接的地陪。

多選題

1、導(dǎo)游在同外國(guó)游客交談時(shí)應(yīng)避免談?wù)摰脑掝}有（）。

• A：個(gè)人工作
• B：個(gè)人收入
• C：宗教信仰
• D：醫(yī)療保健
• E：他人問(wèn)題

答 案：BCE

2、為了更好地宣傳社會(huì)主義中國(guó)，使境外游客易于接受，導(dǎo)游應(yīng)努力將對(duì)外宣傳寓于（）之中。

• A：周到服務(wù)
• B：導(dǎo)游講解
• C：禮貌待客
• D：日常交談
• E：游覽娛樂(lè)

答 案：BDE

解 析：努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談和游覽娛樂(lè)中，對(duì)于那些希望了解中國(guó)的游客及其他國(guó)家和地區(qū)的人民，更應(yīng)不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。當(dāng)然，在宣傳中，既要積極主動(dòng)，又要內(nèi)外有別;既要因勢(shì)利導(dǎo)，又要生動(dòng)自然。宣傳的形式要多樣化，方法要靈活多變，切忌呆板、僵化、千篇一律和強(qiáng)加于人。

3、在導(dǎo)游講解中常運(yùn)用“引用”的修辭手法，它包括（）。

• A：明引
• B：暗引
• C：直引
• D：意引
• E：借引

答 案：ABD

解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強(qiáng)說(shuō)服力，富啟發(fā)性，而且語(yǔ)言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無(wú)差異來(lái)說(shuō)，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。

4、導(dǎo)游用來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。

• A：補(bǔ)償法
• B：分析法
• C：評(píng)判法
• D：轉(zhuǎn)移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補(bǔ)償法，是指針對(duì)游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應(yīng)的補(bǔ)償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償兩個(gè)方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無(wú)法改變又不能予以補(bǔ)償時(shí)，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過(guò)新的刺激將游客的注意力從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象中的方法。
4、暗示法，是導(dǎo)游人員用含蓄的言語(yǔ)或示意的舉動(dòng)來(lái)釋解旅游者的疑慮和不安

5、旅游團(tuán)若辦理的是團(tuán)體簽證或到免簽國(guó)家旅游，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向旅游目的地國(guó)家邊檢人員出示的證件有（）。

• A：《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》
• B：旅游者護(hù)照
• C：領(lǐng)隊(duì)證
• D：《旅游計(jì)劃書(shū)》
• E：團(tuán)體簽證

答 案：ACE

解 析：如旅游團(tuán)辦理的是團(tuán)體簽證，或到免簽國(guó)家旅游，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)出示“中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表”及領(lǐng)隊(duì)證和團(tuán)體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)站在最前面，逐一通過(guò)邊防檢查。告知旅游者應(yīng)該到幾號(hào)候機(jī)廳候機(jī)。