2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月15日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

2、由于組合旅游團(tuán)的游客來(lái)自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛(ài)好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。

答 案：錯(cuò)

解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。

3、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

答 案：錯(cuò)

解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

4、游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)3小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)1.5小時(shí)

5、全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。

答 案：錯(cuò)

解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起

單選題

1、下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。

• A：代訂客房
• B：代辦簽證
• C：代辦護(hù)照
• D：代辦旅游保險(xiǎn)

答 案：C

解 析：旅行社的委托服務(wù)包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應(yīng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社代辦）；②接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)；③接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)等，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務(wù)；⑤其他旅游服務(wù)。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護(hù)照，選擇C。

2、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是（）的關(guān)系。

• A：相互依賴
• B：相輔相成
• C：互為表里
• D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。

3、若攝氏為25度，則對(duì)應(yīng)的華氏度數(shù)為（）度。

• A：77
• B：78
• C：79
• D：80

答 案：A

解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度～

4、相比全包價(jià)旅游產(chǎn)品而言，小包價(jià)旅游產(chǎn)品的（）。

• A：價(jià)格更高
• B：服務(wù)更細(xì)
• C：品質(zhì)更優(yōu)
• D：時(shí)間更長(zhǎng)

答 案：A

解 析：全包價(jià)旅游可以享受比較優(yōu)惠的價(jià)格,相對(duì)來(lái)講,小包價(jià)旅游產(chǎn)品的價(jià)格更高。

5、旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社將開發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過(guò)所選擇的（）在市場(chǎng)上出售。

• A：銷售方式
• B：銷售價(jià)格
• C：銷售策略
• D：銷售渠道

答 案：D

多選題

1、造成導(dǎo)游人員漏接的主觀原因包括（）。

• A：司機(jī)遲到
• B：導(dǎo)游人員遲到
• C：沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
• D：沒(méi)有查對(duì)新的時(shí)刻表
• E：舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

答 案：BCDE

解 析：漏接的處理及預(yù)防 漏接，是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。漏接的原因主要有以下幾方面。 （一）主觀原因造成漏接 由導(dǎo)游人員自身的原因造成漏接的情況主要有： (1)導(dǎo)游人員未按預(yù)定的時(shí)間抵達(dá)接站地； (2)導(dǎo)游人員工作疏忽，將接站地點(diǎn)搞錯(cuò)； (3)由于某種原因，班次變更旅游團(tuán)提前到達(dá)，接待社有關(guān)部門在接到一站旅行社通知后，已在接待計(jì)劃（或電話記錄、傳真）上注明，但導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真閱讀，仍按原計(jì)劃去接團(tuán)； (4)新舊時(shí)刻表交替，導(dǎo)游人員沒(méi)有查對(duì)新的時(shí)刻表，仍掃舊時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)等。 (5)導(dǎo)游人員舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。 對(duì)此，導(dǎo)游人員應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者說(shuō)明情況，誠(chéng)懇地賠禮道歉，用自己的實(shí)際行動(dòng)，如提供更加熱情周到的服務(wù)來(lái)取得旅游者的諒解。另外，還可采取彌補(bǔ)措施，高質(zhì)量地完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容。

2、散客旅游團(tuán)同團(tuán)隊(duì)旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在（）方面。

• A：是否經(jīng)過(guò)旅行社組織
• B：自由度多少的差異
• C：旅游價(jià)格高低的差異
• D：費(fèi)用支付上的差異
• E：旅游團(tuán)人數(shù)多少的差異

答 案：BCD

解 析： 散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的目的是相同的，即外出參觀游覽，但在旅游方式、旅游者人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、付款方式和價(jià)格、服務(wù)難度等方面存在一定的差別。

3、景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡送辭的主要內(nèi)容有（）。

• A：對(duì)旅游者在游覽中的配合表示感謝
• B：對(duì)旅游者未能游覽的景觀進(jìn)行補(bǔ)充講解
• C：征詢旅游者對(duì)導(dǎo)游講解的意見(jiàn)和建議
• D：征詢旅游者對(duì)景區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)和建議
• E：有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨

答 案：ACDE

解 析： 參觀游覽結(jié)束后，講解員要向游客致簡(jiǎn)短的歡送辭，內(nèi)容包括對(duì)游客參觀游覽中給予的合作表示感謝，征詢游客對(duì)導(dǎo)游講解以及景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)與保護(hù)的意見(jiàn)和建議，歡迎游客再次光臨。若備有景區(qū)景點(diǎn)有關(guān)資料或小紀(jì)念品，可贈(zèng)予他們，以作留念，并熱情地向游客道別。一般情況下，在游客離開之后方可離開。 ?

4、旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為（）。

• A：散客旅游
• B：組合旅游
• C：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)
• D：小包價(jià)旅游
• E：團(tuán)體全包價(jià)旅游

答 案：CDE

解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為團(tuán)體全包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、單項(xiàng)服務(wù)。

5、旅游團(tuán)抵達(dá)旅游景點(diǎn)游覽之前，地陪應(yīng)向旅游者講清的問(wèn)題有（）。

• A：游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)
• B：旅游車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志和車號(hào)
• C：進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽線路
• D：游覽景點(diǎn)的位置及其周邊情況
• E：游覽中的注意事項(xiàng)及安全

答 案：ABCE