2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月9日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

2、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請(qǐng)示旅行社。

答 案：錯(cuò)

解 析：游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同本題說法錯(cuò)誤

3、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

4、握手力度以不握疼對(duì)方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對(duì)

5、在旅游團(tuán)歸國時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。

答 案：錯(cuò)

解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。

單選題

1、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：立即下車進(jìn)行驅(qū)趕
• B：要求對(duì)方出示證件
• C：立即向公安部門報(bào)警
• D：協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全

答 案：D

解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全,本題選擇D。

2、導(dǎo)游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

• A：1小時(shí)
• B：2小時(shí)
• C：12小時(shí)
• D：24小時(shí)

答 案：D

解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，然后再聯(lián)系、確認(rèn)。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機(jī)（車）票。

3、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)入境旅游團(tuán)去故宮游覽。下車前他向全團(tuán)講明了游覽路線和游覽后的集合地點(diǎn)，可是，在游覽過程中一名對(duì)中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因?yàn)檎也坏铰糜螆F(tuán)，又不知道所乘旅游車車號(hào)，于是乘出租車返回飯店。對(duì)此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：就自己工作不細(xì)致向該游客賠禮道歉
• B：就該游客未能跟上旅游團(tuán)提出批評(píng)
• C：就該游客離團(tuán)走失表示遺憾
• D：就該游客走失向全團(tuán)發(fā)出警示

答 案：A

解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對(duì)方，而應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。

4、講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想一定能實(shí)現(xiàn)”時(shí)，導(dǎo)游人員用握拳的手有力地?fù)]動(dòng)一下。這種手勢是（）。

• A：指示手勢
• B：象形手勢
• C：表演手勢
• D：情意手勢

答 案：D

解 析：情意手勢:主要是表達(dá)演講者的情感,通過這個(gè)手勢把情感具體化了

5、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。

• A：產(chǎn)品銷售
• B：產(chǎn)品設(shè)計(jì)
• C：旅游線路
• D：旅游接待

答 案：C

解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。

多選題

1、求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。

• A：旅游主管部門
• B：旅游行此組織
• C：旅游質(zhì)監(jiān)部門
• D：旅游經(jīng)營企業(yè)
• E：保險(xiǎn)公司

答 案：DE

解 析：求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)旅游經(jīng)營企業(yè)或保險(xiǎn)公司賠償?shù)臋?quán)利。本題選項(xiàng)DE正確。

2、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運(yùn)用類比法，地陪需要熟悉和掌握（）知識(shí)。

• A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀
• B：地陪所在國家的事物和景觀
• C：游客所在地區(qū)的事物和景觀
• D：游客所在國家的事物和景觀
• E：世界著名的同類事物和景觀

答 案：ACDE

解 析：要正確、熟練地運(yùn)用類比法，導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識(shí)，而且要具有游客所在地區(qū)或國家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識(shí)。這樣，導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當(dāng)，就可能出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果，成為游客的笑柄。

3、帶領(lǐng)旅游團(tuán)在森林區(qū)域旅游時(shí)，若森林發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：帶領(lǐng)游客迅速順風(fēng)逃生
• B：帶領(lǐng)游客迅速逆風(fēng)逃生
• C：正確判斷火勢延燒方向
• D：正確判斷當(dāng)時(shí)的風(fēng)向
• E：帶領(lǐng)游客與消防員一起滅火

答 案：BCD

4、為向入境旅游團(tuán)提供滿意的服務(wù)，導(dǎo)游需要在接待前了解客源國的（）等。

• A：國家概況
• B：社會(huì)動(dòng)態(tài)
• C：社會(huì)制度
• D：風(fēng)俗民情
• E：禮節(jié)禮貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，從導(dǎo)游服務(wù)工作的需要來說，了解客源國(地區(qū))客人的社會(huì)地位、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、興趣愛好和有關(guān)禁忌是做好導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的需要;了解客源國家的概況、社會(huì)動(dòng)態(tài)、生活方式、風(fēng)俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務(wù)的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活動(dòng)，是向他們提供心理服務(wù)的需要;了解游客的購物嗜好是向他們提供針對(duì)性購物服務(wù)的需要。

5、導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。

• A：幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
• B：與其確認(rèn)停留期間的日程安排
• C：告知其已購機(jī)票確認(rèn)的電話號(hào)碼
• D：征詢其對(duì)接待工作的意見
• E：詢問其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)

答 案：ABCE