2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月7日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
2、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
3、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。
答 案：對
4、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
5、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯(cuò)
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
單選題
1、全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的（），保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成。
- A：頻率
- B：方式
- C：節(jié)奏
- D：力度
答 案：C
2、當(dāng)旅游者拿到住房卡后，全陪應(yīng)掌握全團(tuán)分房名單，并與領(lǐng)隊(duì)（）。
- A：一起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李
- B：一起檢查旅游者入住情況
- C：一起商討旅游活動(dòng)日程
- D：互通各自所住的房號(hào)
答 案：D
解 析：拿到房卡后，全陪應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)根據(jù)準(zhǔn)備好的分房名單分配房卡；在掌握全團(tuán)分房名單后，要與領(lǐng)隊(duì)互通各自房號(hào)以便聯(lián)系。同時(shí)，提醒旅游者住店期間注意安全，將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜中。如果國內(nèi)旅游團(tuán)無領(lǐng)隊(duì)，全陪應(yīng)請團(tuán)長分配房卡；若旅游團(tuán)既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長，則由全陪負(fù)責(zé)分配房卡。
3、導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游（）的要求。
- A：職業(yè)道德
- B：工作性質(zhì)
- C：行為規(guī)范
- D：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
答 案：C
解 析：“導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗”屬于導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。
4、AAAAA級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）需持證上崗，均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上人員不少于（）。
- A：25%
- B：30%
- C：35%
- D：40%
答 案：B
解 析：AAAAA級(jí)旅游景區(qū)導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上學(xué)歷者不少于30%。
5、假如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）。
- A：組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客
- B：立即報(bào)案
- C：保護(hù)好現(xiàn)場
- D：迅速向接待社匯報(bào)
答 案：A
解 析：在途中發(fā)生交通事故,一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)：(1)立即組織搶救。(2)保護(hù)現(xiàn)場,立即報(bào)案。(3)迅速向旅行社匯報(bào)。(4)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作。(5)做好善后工作(6)寫出書面報(bào)告
多選題
1、在送旅游團(tuán)離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有（）等。 ?
- A：核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)
- B：與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間
- C：與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間
- D：與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間
- E：與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間
答 案：ABCE
解 析： 1、核實(shí)、確認(rèn)交通票據(jù)（1）旅游團(tuán)離開本地的第一天，地陪應(yīng)該核實(shí)該團(tuán)離開的飛機(jī)（火車、輪船）票，核對團(tuán)員、人數(shù)、去向、航班（車次、船次）、起飛（開車、啟航）時(shí)間（要做到四核實(shí)：計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問訊時(shí)間）、在哪個(gè)機(jī)場（車站、碼頭）啟程等事項(xiàng)。（2）.如果旅游團(tuán)時(shí)乘飛機(jī)離境，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。 2、商定出行李時(shí)間 （1）.在核實(shí)確認(rèn)了交通票據(jù)之后，地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系，了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間（或旅行社規(guī)定的時(shí)間），然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。 （2）.與飯店行李員商定后，再與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間，然后通知全團(tuán)，同時(shí)要向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。 3、商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間 （1）因?yàn)樗緳C(jī)比較了解路況，所以地陪一般應(yīng)與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間，向司機(jī)說明該團(tuán)時(shí)乘國內(nèi)航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議，確定后及時(shí)通知本團(tuán)游客。 （2）如該團(tuán)出發(fā)的時(shí)間較早，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。如果該團(tuán)需要改變用餐時(shí)間（早于餐廳的服務(wù)時(shí)間）、地點(diǎn)和方式，地陪應(yīng)通知飯店有關(guān)部門提前安排。4、協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的帳目為了在出發(fā)時(shí)能讓游客順利離開飯店前往機(jī)場（車站、碼頭），地陪應(yīng)做到：（1）提醒本團(tuán)游客盡早與飯店結(jié)清有關(guān)帳目：如洗衣費(fèi)、長途電話費(fèi)等；如有游客損壞了客房設(shè)備，地陪應(yīng)協(xié)助飯店妥善處理賠償事宜。（2）.及時(shí)通知飯店有關(guān)部門該團(tuán)的離站時(shí)間，提醒其提前與游客結(jié)清帳目。5、及時(shí)歸還證件一般情況下，地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的旅行證件，用完后應(yīng)立即歸還游客或領(lǐng)隊(duì)。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據(jù)等，若有應(yīng)立即歸還，當(dāng)面點(diǎn)清。出境前要提醒領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備好全部護(hù)照和申報(bào)表，以便交邊防站和海關(guān)檢查。
2、全陪與地陪合作共事的基礎(chǔ)是他們都（）。
- A：執(zhí)行同一旅游接待計(jì)劃
- B：為同一旅游團(tuán)提供服務(wù)
- C：擔(dān)負(fù)著相同的接待任務(wù)
- D：確保同一旅游團(tuán)活動(dòng)的順利進(jìn)行
- E：維護(hù)同一旅行社的利益
答 案：ABD
3、游客通過導(dǎo)游的幫助了解一個(gè)國家或地區(qū)的歷史文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗、生活方式和現(xiàn)代文明，有助于他們進(jìn)一步了解其人民的（）。
- A：精神面貌
- B：行為準(zhǔn)則
- C：價(jià)值觀念
- D：思想品質(zhì)
- E：道德水準(zhǔn)
答 案：ACE
解 析：通過導(dǎo)游人員的介紹、講解或翻譯，協(xié)助游客理解一個(gè)國家(或地區(qū))及其民族的歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式和現(xiàn)代文明，進(jìn)而了解他們的精神面貌、價(jià)值觀點(diǎn)和道德風(fēng)尚，使游客對所訪的目的地的社會(huì)文化和精神風(fēng)貌有切身的體驗(yàn)。
4、旅游團(tuán)抵達(dá)旅游景點(diǎn)游覽之前，地陪應(yīng)向旅游者講清的問題有（）。
- A：游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)
- B：旅游車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志和車號(hào)
- C：進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽線路
- D：游覽景點(diǎn)的位置及其周邊情況
- E：游覽中的注意事項(xiàng)及安全
答 案：ABCE
5、導(dǎo)游向旅游者傳遞的信息主要有（）。
- A：集合時(shí)間
- B：集合地點(diǎn)
- C：景點(diǎn)介紹
- D：活動(dòng)安排
- E：注意事項(xiàng)
答 案：ABDE
解 析：C屬于導(dǎo)游講解服務(wù)，不屬于信息傳遞。