2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月5日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
2、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包房。
答 案：錯(cuò)
解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時(shí)候，等到地接接到團(tuán)隊(duì)以后，在辦理入住時(shí)，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)
3、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。
答 案：錯(cuò)
解 析：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。
4、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
5、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
單選題
1、離開旅游目的地國家或地區(qū)前一兩天，領(lǐng)隊(duì)要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐項(xiàng)核對（）。
- A：旅游者行李件數(shù)
- B：計(jì)劃完成情況
- C：離境機(jī)票的內(nèi)容
- D：旅游者的飯店賬目
答 案：C
2、下列關(guān)于導(dǎo)游在與西方旅游者的日常交往的說法中，正確的是（）。
- A：上電梯時(shí)，男士在前，女士在后
- B：下電梯時(shí)，女士在前，男士在后
- C：上樓時(shí)，男士在前，女士在后
- D：下樓時(shí)，女士在前，男士在后
答 案：B
3、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是（）的關(guān)系。
- A：相互依賴
- B：相輔相成
- C：互為表里
- D：相互作用
答 案：B
解 析：旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。
4、我國第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是（）。
- A：華僑服務(wù)社
- B：中國國際旅行社
- C：上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部
- D：中國青年旅行社
答 案：C
解 析：我國第一家，也是當(dāng)時(shí)唯一的一家大型民族旅行社，是1923年8月15日由陳光甫先生創(chuàng)立的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部。
5、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。
- A：與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理辦法
- B：及時(shí)報(bào)告旅行社，聽取指示
- C：立即報(bào)告公安部門
- D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶
答 案：D
解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險(xiǎn)公司報(bào)案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報(bào)單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報(bào)單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財(cái)物報(bào)失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)也要及時(shí)向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠;
多選題
1、入境旅游團(tuán)抵達(dá)參觀點(diǎn)后，地陪應(yīng)做好的工作有（）。
- A：及時(shí)聯(lián)系接待人員
- B：將接待人員向領(lǐng)隊(duì)和旅游者介紹
- C：告知旅游者帶好隨身物品
- D：告知旅游者應(yīng)注意的事項(xiàng)
- E：做好參艦中的翻譯工作
答 案：ABDE
2、面部化妝禮儀有（）。
- A：自然修整
- B：與環(huán)境相適宜
- C：正確認(rèn)識(shí)自己
- D：隨時(shí)補(bǔ)妝
- E：可借用他人的化妝品
答 案：ABC
3、導(dǎo)游向旅游者傳遞的信息主要有（）。
- A：集合時(shí)間
- B：集合地點(diǎn)
- C：景點(diǎn)介紹
- D：活動(dòng)安排
- E：注意事項(xiàng)
答 案：ABDE
解 析：C屬于導(dǎo)游講解服務(wù)，不屬于信息傳遞。
4、根據(jù)個(gè)性特征的不同，可將游客分為（）。
- A：穩(wěn)重型
- B：憂都型
- C：急躁型
- D：活潑型
- E：開放型
答 案：ABCD
解 析：游客的個(gè)性各不相同，導(dǎo)游從游客的言行舉止可以判斷其個(gè)性，從而達(dá)到了解游客并適時(shí)提供心理服務(wù)的目的?？煞譃榛顫娦陀慰?、急躁型游客、穩(wěn)重型游客、憂郁型游客四種個(gè)性的游客。
5、導(dǎo)游服務(wù)的主體是（）。
- A：有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員
- B：景區(qū)（點(diǎn)）講解員
- C：未經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游人員
- D：旅行社特聘的導(dǎo)游人員
- E：旅行社的員工
答 案：AB
解 析：導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵，包括以下幾層含義： 首先，導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員，而且導(dǎo)游人員必須是旅游企業(yè)委派的。 其次，導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容是游客的接待。 第三，向游客提供的接待服務(wù)，對于團(tuán)隊(duì)游客而言，導(dǎo)游人員必須按組團(tuán)合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對于散客則應(yīng)按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 導(dǎo)游服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)過程中的靈魂。