2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。
2、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國(guó)旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
3、游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過3小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過1.5小時(shí)
4、在旅游團(tuán)歸國(guó)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯(cuò)
解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
5、成人旅客購(gòu)買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對(duì)
解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請(qǐng)購(gòu)買兒童票。
單選題
1、散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。
- A：接站程序上
- B：服務(wù)方式上
- C：確認(rèn)交通票據(jù)上
- D：接站計(jì)劃上
答 案：C
解 析：散客接站后與游客確認(rèn)交通票據(jù)時(shí)，因游客可能不需要旅行社代為購(gòu)買機(jī)票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購(gòu)機(jī)票并確認(rèn)座位。因此與團(tuán)隊(duì)服務(wù)中完全由旅行社代購(gòu)機(jī)票不同。
2、游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香閣高高聳立，閣下回廊蜿蜒在林木之間，游人如鯽。這種審美感受是（）。
- A：賞心悅目
- B：悅耳悅目
- C：悅心悅意
- D：悅志悅神
答 案：B
解 析：游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香閣高高聳立，閣下回廊蜿蜒在林木之間，游人如鯽。這種審美感受主要是審美主體以耳、目為主的全部審美感官所體驗(yàn)的愉快感受，為悅耳悅目，選擇B。
3、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國(guó)際航班提前抵達(dá)
答 案：C
解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站)，造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
4、全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的（），保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成。
- A：頻率
- B：方式
- C：節(jié)奏
- D：力度
答 案：C
5、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。
- A：產(chǎn)品銷售
- B：產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- C：旅游線路
- D：旅游接待
答 案：C
解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求，通過采購(gòu)景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。
多選題
1、用大拇指和食指組成一個(gè)圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動(dòng)作的國(guó)家有（）。
- A：巴西
- B：希臘
- C：法國(guó)
- D：美國(guó)
- E：印度
答 案：AB
解 析：用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，再伸出其他三指，起源于美國(guó)的“OK”手勢(shì)，表示贊揚(yáng)和允諾等意思。這一手勢(shì)在歐洲也被普遍采用，在學(xué)生中間更為流行，體育潛水員在水下也使用。然而在法國(guó)南部、希臘、撒丁島等地，這一手勢(shì)的意思恰好相反。法國(guó)南部的葡萄園工在向客人斟獻(xiàn)葡萄酒時(shí)，要是看到客人的“OK”手勢(shì)，他馬上會(huì)露出不悅之色，因?yàn)檫@一手勢(shì)在這里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地，這一手勢(shì)所表示的意思就更糟了，它是一句無聲而惡毒的罵人話。而在日本，這個(gè)手勢(shì)是表示錢的意思。在巴西，是引誘女人或侮辱男人的意思。
2、導(dǎo)游在送散客旅游者赴機(jī)場(chǎng)或火車站途中應(yīng)做的主要工作有（）。
- A：詢問他們是否帶好了行李物品
- B：進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游
- C：征詢他們?cè)诒镜赝Ａ羝陂g的感受
- D：征詢他們對(duì)服務(wù)的意見和建議
- E：代表旅行社對(duì)他們表示感謝
答 案：CDE
3、在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。
- A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
- B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)
- C：幫助旅游者看管好行李物品
- D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
- E：協(xié)助船員做好行船安全工作
答 案：ABDE
解 析：景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時(shí)進(jìn)行，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①協(xié)助司機(jī)（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng)，提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品，并對(duì)老幼病殘?jiān)泻推渌鮿?shì)群體給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。
4、長(zhǎng)江星級(jí)游船的船票包括的費(fèi)用有（）。
- A：船上用餐費(fèi)
- B：船上酒水費(fèi)
- C：船上娛樂費(fèi)
- D：船上拍照費(fèi)
- E：沿岸游覽贊
答 案：AE
解 析：我國(guó)長(zhǎng)江星級(jí)游船的船票多采取預(yù)訂。船票有淡季和旺季、上水和下水、標(biāo)準(zhǔn)間和總統(tǒng)套間的區(qū)別。船票費(fèi)用包括船上餐費(fèi)和沿岸游覽費(fèi)。
5、導(dǎo)游用來調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。
- A：補(bǔ)償法
- B：分析法
- C：評(píng)判法
- D：轉(zhuǎn)移法
- E：暗示法
答 案：ABDE
解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補(bǔ)償法，是指針對(duì)游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應(yīng)的補(bǔ)償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償兩個(gè)方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補(bǔ)償時(shí)，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過新的刺激將游客的注意力從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象中的方法。
4、暗示法，是導(dǎo)游人員用含蓄的言語或示意的舉動(dòng)來釋解旅游者的疑慮和不安