2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月28日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

2、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。

3、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目，領隊首先應該對其進行勸說。

答 案：對

4、團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應不晚于開車前72小時。

答 案：錯

解 析：團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應不晚于開車前48小時。

5、我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級飯店。

答 案：對

單選題

1、導游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導游手法是（）。

• A：畫龍點睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點睛法就是導游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導游方法。

2、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來表示（）。

• A：錢
• B：九
• C：偷竊
• D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。

3、下列關于導游在與西方旅游者的日常交往的說法中，正確的是（）。

• A：上電梯時，男士在前，女士在后
• B：下電梯時，女士在前，男士在后
• C：上樓時，男士在前，女士在后
• D：下樓時，女士在前，男士在后

答 案：B

4、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的（）。

• A：首要品牌標識
• B：主要動力源泉
• C：根本價值取向
• D：基本行為法則

答 案：C

解 析：游客為本是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向

5、下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。

• A：無視禁煙標志吸煙
• B：對不懂的問題刨根究底
• C：在宗教場所嬉戲玩耍
• D：在餐廳高聲接打電話

答 案：B

解 析：②風俗禁忌。導游領隊人員應主動提醒旅游者尊重當?shù)仫L俗習慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導游領隊人員應提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范：儀容整潔，遵序守時，言行得體。提醒旅游者不在公共場合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙，提醒旅游者依序排隊、不擁擠爭搶。

多選題

1、地陪在送走旅游團后，應盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括（）等內(nèi)容。

• A：領受新的接待任務
• B：處理遺留問題
• C：到財務部門緒賬
• D：匯報總結(jié)
• E：歸還所借物品

答 案：BCDE

解 析：地方導游員在送走旅游團，完成旅游團的接待任務后，應盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括處理遺留問題、到財務部門結(jié)賬、匯報總結(jié)、歸還所借物品等內(nèi)容。

2、如全團統(tǒng)一提出更換游覽項目，導游人員應（）。

• A：請示接待社計調(diào)部門
• B：直接與組團社聯(lián)系
• C：請接待社計調(diào)部門與組團社聯(lián)系，同意后方可更換
• D：婉言拒絕
• E：斷然拒絕

答 案：AC

解 析：如果全團游客提出更換游覽項目，導游應與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，盡可能調(diào)換，但不要在未聯(lián)系妥當之前許諾；如接待社無法調(diào)換，導游應向游客耐心解釋，并說明票已訂好，不能退換，請其諒解。

3、為了更好地宣傳社會主義中國，使境外游客易于接受，導游應努力將對外宣傳寓于（）之中。

• A：周到服務
• B：導游講解
• C：禮貌待客
• D：日常交談
• E：游覽娛樂

答 案：BDE

解 析：努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談和游覽娛樂中，對于那些希望了解中國的游客及其他國家和地區(qū)的人民，更應不失時機地宣傳中國。當然，在宣傳中，既要積極主動，又要內(nèi)外有別;既要因勢利導，又要生動自然。宣傳的形式要多樣化，方法要靈活多變，切忌呆板、僵化、千篇一律和強加于人。

4、對于境外領隊的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應該在旅游活動結(jié)束后向（）。

• A：組團社領導匯報
• B：境外旅行社老板報告
• C：接待社領導匯報
• D：當?shù)芈糜尉謪R報
• E：國家旅游局匯報

答 案：AB

解 析：對執(zhí)意挑剔和一味苛求的領隊，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領導報告，對其自身就是旅行社領導的領隊的苛求，要采取適當?shù)姆绞脚c其斗爭+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當?shù)臅r機;有節(jié)，即言明后適可而止。對后兩種領隊的行為，導游人員在旅游活動結(jié)束后要向社領導匯報，或在陪團總結(jié)中予以注明。

5、某外國游客臨出境時要求地陪代為購買一種商品，該地陪經(jīng)請示旅行社同意后接受了該項委托。為辦好這一委托，該地陪應該（）。

• A：請該游客寫出委托書
• B：向其收取必要的錢款
• C：購貨后為其辦理托運
• D：將購貨發(fā)票、托運單、托運費等復印并將原件寄送該旅游者
• E：將一份列有購貨各項開文情況的表單寄送該游客

答 案：ABCD