2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月24日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。
判斷題
1、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意,要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。
答 案:錯
解 析:不必征求同房游客的意見,可同領隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。
2、在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。
答 案:錯
解 析:在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。
3、導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案:對
解 析:對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可,但對西方客人大可不必用這種自謙式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感,更有甚者,游客會提出調(diào)換導游。
4、1954年4月5日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案:錯
解 析:1954年4月15日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
5、為了預防漏接事故,導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。
答 案:錯
解 析:為了預防漏接事故,導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。
單選題
1、某外國旅游團用完中式午餐后,向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求,但同時也須講清()。
- A:換餐后多余的費用不退
- B:換餐后不足的費用由他們自理
- C:換餐的全部費用自理
- D:換餐無須交納任何費用
答 案:B
解 析:某外國旅游團用完中式午餐后,向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求,但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。
2、下列關于游客中暑的說法中,不正確的是()。
- A:游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
- B:輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
- C:夏季旅游出汗多,體內(nèi)鹽分減少,要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
- D:夏季出游前,導游要為游客準備好預防和治療中暑的藥物
答 案:D
解 析:導游不能為游客準備和讓其服用藥物。
3、旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起()日為限。
- A:180
- B:210
- C:240
- D:270
答 案:A
解 析:旅游意外保險的索賠時效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。
4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療,其醫(yī)療費用一般由()。
- A:組團社支付
- B:接待社支付
- C:游客自理
- D:導游人員代理
答 案:C
解 析:如果旅游者在旅游期間生病進行了治療,其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。
5、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和()。
- A:尸體解剖報告
- B:死亡公證書
- C:因病死亡證明書
- D:死亡診斷證明書
答 案:D
解 析:旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
多選題
1、在旅游者進入飯店外餐館就座后,地陪應告知領隊和旅游者的事項有()。
- A:餐飲標準所含范圍
- B:旅游者自費的項目
- C:用餐中的注意事項
- D:全陪地陪用餐地點
- E:用餐后的出發(fā)時間
答 案:ABDE
2、外國游客在華旅游期間因病死亡,地陪應做好的工作有()等。
- A:立即通知接待社
- B:立即通知組團社
- C:立即通知死者家屬
- D:立即通知其所屬國駐華使領館
- E:立即通知死者投保的保險公司
答 案:AB
解 析:外國游客在華旅游期間因病死亡,地陪應做好的工作有:立即向當?shù)亟哟珙I導和有關人員匯報,并通知組團社,按旅行社的意見和有關規(guī)定辦理,不得自行其是。本題選擇AB。
3、為了更好地宣傳社會主義中國,使境外游客易于接受,導游應努力將對外宣傳寓于()之中。
- A:周到服務
- B:導游講解
- C:禮貌待客
- D:日常交談
- E:游覽娛樂
答 案:BDE
解 析:努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談和游覽娛樂中,對于那些希望了解中國的游客及其他國家和地區(qū)的人民,更應不失時機地宣傳中國。當然,在宣傳中,既要積極主動,又要內(nèi)外有別;既要因勢利導,又要生動自然。宣傳的形式要多樣化,方法要靈活多變,切忌呆板、僵化、千篇一律和強加于人。
4、對于計劃內(nèi)的風味餐,地陪應確認用餐的(),并予以落實。
- A:價格
- B:人數(shù)
- C:酒水
- D:標準
- E:時間
答 案:BDE
解 析:對于計劃內(nèi)的風味餐,地方導游員應確認用餐的人數(shù)、標準和時間,并予以落實。
5、對話式口頭語言的特點是()。
- A:目的性強
- B:依賴性強
- C:表達充分
- D:對象明確
- E:反饋及時
答 案:BE
解 析:對話式口頭語言的特點:(1)依賴性強,即對語言環(huán)境有較強的依賴性。對話雙方共處同一語境,有些話不展開來說,只言片語。也能表達一個完整的或雙方都能理解的意思;(2)反饋及時,對話式屬于雙向語言傳遞形式,其信息反饋既及時又明確。