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2023年09月24日導游資格證每日一練《導游業(yè)務》

2023/09/24 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月24日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意,要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案:錯

解 析:不必征求同房游客的意見,可同領隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。

2、在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。

答 案:錯

解 析:在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

3、導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案:對

解 析:對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可,但對西方客人大可不必用這種自謙式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感,更有甚者,游客會提出調(diào)換導游。

4、1954年4月5日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

答 案:錯

解 析:1954年4月15日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

5、為了預防漏接事故,導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案:錯

解 析:為了預防漏接事故,導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

單選題

1、某外國旅游團用完中式午餐后,向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求,但同時也須講清()。

  • A:換餐后多余的費用不退
  • B:換餐后不足的費用由他們自理
  • C:換餐的全部費用自理
  • D:換餐無須交納任何費用

答 案:B

解 析:某外國旅游團用完中式午餐后,向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求,但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。

2、下列關于游客中暑的說法中,不正確的是()。

  • A:游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
  • B:輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
  • C:夏季旅游出汗多,體內(nèi)鹽分減少,要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
  • D:夏季出游前,導游要為游客準備好預防和治療中暑的藥物

答 案:D

解 析:導游不能為游客準備和讓其服用藥物。

3、旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起()日為限。

  • A:180
  • B:210
  • C:240
  • D:270

答 案:A

解 析:旅游意外保險的索賠時效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。

4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療,其醫(yī)療費用一般由()。

  • A:組團社支付
  • B:接待社支付
  • C:游客自理
  • D:導游人員代理

答 案:C

解 析:如果旅游者在旅游期間生病進行了治療,其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。

5、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和()。

  • A:尸體解剖報告
  • B:死亡公證書
  • C:因病死亡證明書
  • D:死亡診斷證明書

答 案:D

解 析:旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”

多選題

1、在旅游者進入飯店外餐館就座后,地陪應告知領隊和旅游者的事項有()。

  • A:餐飲標準所含范圍
  • B:旅游者自費的項目
  • C:用餐中的注意事項
  • D:全陪地陪用餐地點
  • E:用餐后的出發(fā)時間

答 案:ABDE

2、外國游客在華旅游期間因病死亡,地陪應做好的工作有()等。

  • A:立即通知接待社
  • B:立即通知組團社
  • C:立即通知死者家屬
  • D:立即通知其所屬國駐華使領館
  • E:立即通知死者投保的保險公司

答 案:AB

解 析:外國游客在華旅游期間因病死亡,地陪應做好的工作有:立即向當?shù)亟哟珙I導和有關人員匯報,并通知組團社,按旅行社的意見和有關規(guī)定辦理,不得自行其是。本題選擇AB。

3、為了更好地宣傳社會主義中國,使境外游客易于接受,導游應努力將對外宣傳寓于()之中。

  • A:周到服務
  • B:導游講解
  • C:禮貌待客
  • D:日常交談
  • E:游覽娛樂

答 案:BDE

解 析:努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談和游覽娛樂中,對于那些希望了解中國的游客及其他國家和地區(qū)的人民,更應不失時機地宣傳中國。當然,在宣傳中,既要積極主動,又要內(nèi)外有別;既要因勢利導,又要生動自然。宣傳的形式要多樣化,方法要靈活多變,切忌呆板、僵化、千篇一律和強加于人。

4、對于計劃內(nèi)的風味餐,地陪應確認用餐的(),并予以落實。

  • A:價格
  • B:人數(shù)
  • C:酒水
  • D:標準
  • E:時間

答 案:BDE

解 析:對于計劃內(nèi)的風味餐,地方導游員應確認用餐的人數(shù)、標準和時間,并予以落實。

5、對話式口頭語言的特點是()。

  • A:目的性強
  • B:依賴性強
  • C:表達充分
  • D:對象明確
  • E:反饋及時

答 案:BE

解 析:對話式口頭語言的特點:(1)依賴性強,即對語言環(huán)境有較強的依賴性。對話雙方共處同一語境,有些話不展開來說,只言片語。也能表達一個完整的或雙方都能理解的意思;(2)反饋及時,對話式屬于雙向語言傳遞形式,其信息反饋既及時又明確。

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