2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月24日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
2、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
3、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
4、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案：錯
解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
5、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點。
答 案：錯
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點。
單選題
1、某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清（）。
- A：換餐后多余的費用不退
- B：換餐后不足的費用由他們自理
- C：換餐的全部費用自理
- D：換餐無須交納任何費用
答 案：B
解 析：某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。
2、下列關(guān)于游客中暑的說法中，不正確的是（）。
- A：游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
- B：輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
- C：夏季旅游出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
- D：夏季出游前，導(dǎo)游要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物
答 案：D
解 析：導(dǎo)游不能為游客準(zhǔn)備和讓其服用藥物。
3、旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起（）日為限。
- A：180
- B：210
- C：240
- D：270
答 案：A
解 析：旅游意外保險的索賠時效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。
4、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。
- A：組團(tuán)社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔(dān)。
5、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和（）。
- A：尸體解剖報告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊及好友詳細(xì)報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
多選題
1、在旅游者進(jìn)入飯店外餐館就座后，地陪應(yīng)告知領(lǐng)隊和旅游者的事項有（）。
- A：餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
- B：旅游者自費的項目
- C：用餐中的注意事項
- D：全陪地陪用餐地點
- E：用餐后的出發(fā)時間
答 案：ABDE
2、外國游客在華旅游期間因病死亡，地陪應(yīng)做好的工作有（）等。
- A：立即通知接待社
- B：立即通知組團(tuán)社
- C：立即通知死者家屬
- D：立即通知其所屬國駐華使領(lǐng)館
- E：立即通知死者投保的保險公司
答 案：AB
解 析：外國游客在華旅游期間因病死亡，地陪應(yīng)做好的工作有：立即向當(dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員匯報，并通知組團(tuán)社，按旅行社的意見和有關(guān)規(guī)定辦理，不得自行其是。本題選擇AB。
3、為了更好地宣傳社會主義中國，使境外游客易于接受，導(dǎo)游應(yīng)努力將對外宣傳寓于（）之中。
- A：周到服務(wù)
- B：導(dǎo)游講解
- C：禮貌待客
- D：日常交談
- E：游覽娛樂
答 案：BDE
解 析：努力將對外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談和游覽娛樂中，對于那些希望了解中國的游客及其他國家和地區(qū)的人民，更應(yīng)不失時機地宣傳中國。當(dāng)然，在宣傳中，既要積極主動，又要內(nèi)外有別;既要因勢利導(dǎo)，又要生動自然。宣傳的形式要多樣化，方法要靈活多變，切忌呆板、僵化、千篇一律和強加于人。
4、對于計劃內(nèi)的風(fēng)味餐，地陪應(yīng)確認(rèn)用餐的（），并予以落實。
- A：價格
- B：人數(shù)
- C：酒水
- D：標(biāo)準(zhǔn)
- E：時間
答 案：BDE
解 析：對于計劃內(nèi)的風(fēng)味餐，地方導(dǎo)游員應(yīng)確認(rèn)用餐的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和時間，并予以落實。
5、對話式口頭語言的特點是（）。
- A：目的性強
- B：依賴性強
- C：表達(dá)充分
- D：對象明確
- E：反饋及時
答 案：BE
解 析：對話式口頭語言的特點：（1）依賴性強，即對語言環(huán)境有較強的依賴性。對話雙方共處同一語境，有些話不展開來說，只言片語。也能表達(dá)一個完整的或雙方都能理解的意思；（2）反饋及時，對話式屬于雙向語言傳遞形式，其信息反饋既及時又明確。