2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月22日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對
2、某境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。
答 案：錯
解 析：境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯誤。
3、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
4、在旅游團(tuán)歸國時，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
5、如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。
答 案：錯
解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。
單選題
1、旅游團(tuán)中一位游客向地陪提出將赴下一站的動車二等票換成一等票，對此該地陪應(yīng)該（）。
- A：征求該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)意見
- B：與接待社計調(diào)部聯(lián)系
- C：與該團(tuán)全陪商量確定
- D：對其要求進(jìn)行婉拒
答 案：B
解 析：有的游客要求提高預(yù)訂的交通工具等級，如將飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)等艙改為商務(wù)艙、動車二等座改為一等座。對此，導(dǎo)游可先與旅行社計調(diào)部門聯(lián)系，若有游客要求的艙位、座位提供，可協(xié)助更換，但須告知差價和相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)。
2、與全包價旅游相比，半包價團(tuán)體旅游通常是在全包價的基礎(chǔ)上扣除（）費(fèi)用的一種包價形式。
- A：住宿
- B：交通
- C：餐食
- D：導(dǎo)游
答 案：C
解 析：半包價旅游是在全包價基礎(chǔ)上，扣除午、晚餐費(fèi)用的包價形式。其目的在于降低產(chǎn)品的直觀價格，提高產(chǎn)品的競爭能力，同時也可更好地滿足游客在用餐方面的要求。
3、以下關(guān)于旅游者中暑的說法中，不正確的是（）。
- A：旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑
- B：輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴、胸悶等癥狀
- C：夏季出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開水
- D：夏季出游前，最好穿深色的化纖品類服裝
答 案：D
解 析：外出時的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物,最好穿白色、淺色或素色衣服,少穿深色的化纖品類服裝
4、地陪在迎接旅游團(tuán)時所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔，一般應(yīng)控制在（）左右。
- A：15分鐘
- B：10分鐘
- C：8分鐘
- D：5分鐘
答 案：D
解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。
5、導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說是一種心理服務(wù)，這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)是以（）為基礎(chǔ)所提供的有針對性的服務(wù)。
- A：游客的安全需要
- B：客受重的需要
- C：游客的身體需要
- D：游客的心理需要
答 案：D
多選題
1、我國將建成“四縱四橫”為重點(diǎn)的高速鐵路網(wǎng)，下列屬于“四縱”高速鐵路網(wǎng)的是（）。
- A：北京—哈爾濱
- B：杭州—深圳
- C：北京—香港
- D：青島—太原
- E：北京—上海
答 案：ABCE
2、小包價旅游，又稱選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分組成，其中可選擇包括（）。
- A：風(fēng)味餐
- B：游覽點(diǎn)
- C：住房
- D：早餐
- E：目的地的交通接送
答 案：AB
解 析：小包價旅游通常是指房費(fèi)與早餐、交通集散地接送服務(wù)費(fèi)、城市間交通費(fèi)和旅行社手續(xù)費(fèi)采用包價而其他服務(wù)由游客自選、費(fèi)用現(xiàn)付的旅游形式。旅游者自選的服務(wù)項(xiàng)目包括午、晚餐，景點(diǎn)游覽，文娛節(jié)目觀賞，風(fēng)味餐品嘗等。
3、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國際航班提前抵達(dá)
- E：上站接待社漏發(fā)變更通知
答 案：ABDE
解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團(tuán)提前到達(dá)； (2)但因接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時通知該團(tuán)導(dǎo)游人員。 (3)司機(jī)遲到，未能按時到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達(dá)機(jī)場（車站），造成漏接。 (5)由于國際航班提前抵達(dá)或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對此，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。
4、旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購（）等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，向游客提供在旅游活動過程中的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。
- A：景點(diǎn)
- B：交通
- C：住宿
- D：餐飲
- E：行李
答 案：ABCD
解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求,通過采購景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合,向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。
5、散客旅游之所以越來越受到旅游者的青睞，除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供旅游者自由選擇等原因外，還與以下（）因素有關(guān)。
- A：旅游者自主意識增強(qiáng)
- B：旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變
- C：交通和通信的發(fā)展
- D：散客接待條件改善
- E：教育程度提高
答 案：ABCD