2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月16日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、若飯店發(fā)生了火災，導游應迅速帶領游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關閉背后的門。

答 案：對

2、進入高原后導游員要提醒游客應不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。

答 案：對

解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負擔，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進入高原后要不斷少量水、以預防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。

3、導游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。

答 案：錯

解 析：導游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

4、我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級飯店。

答 案：對

5、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔責任，每千克賠償金額應低于300元。

答 案：錯

解 析：第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

單選題

1、我國銀行對外國旅游者兌換外幣時出具的外匯兌換證明（俗稱“水單”）的有效期為（）個月。

• A：1
• B：3
• C：6
• D：12

答 案：C

解 析：我國銀行對外國游客兌換外幣時出具的外匯兌換證明(俗稱“水單”)的有效期為6 個月。

2、全陪應在離開上一站之前向（）通報旅游團的情況。

• A：組團社計調(diào)部
• B：組團社接待部
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析： 全陪應在離開上一站之前向下一站通報旅游團的情況，內(nèi)容包括旅游團離開上一站和抵達下一站的確切時間、所乘的航班號（車次、船次），有無人員變動、旅游者的要求、全程導游員的意見與建議等。

3、下列代辦服務項目中，不屬于旅行社提供的是（）。

• A：代訂客房
• B：代辦簽證
• C：代辦護照
• D：代辦旅游保險

答 案：C

解 析：旅行社的委托服務包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應由具備出境旅游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社代辦）；②接受機關、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務等事務；③接受企業(yè)委托，為其各類商務活動、獎勵旅游活動等，代辦交通、住宿、餐飲、會務、觀光游覽、休閑度假等事務；④接受其他旅行社委托，代辦有關旅游事務；⑤其他旅游服務。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護照，選擇C。

4、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來華旅游的是（）。

• A：境內(nèi)游客
• B：外國游客
• C：香港游客
• D：澳門游客

答 案：A

解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來華旅游是入境旅游業(yè)務，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游。A項，接待境內(nèi)游客屬于境內(nèi)旅游業(yè)務。BCD三項，都屬于入境旅游。

5、為了保衛(wèi)國家的主權和安全，國家要對出入國境的人員進行（）。

• A：邊防檢查
• B：安全檢查
• C：登機檢查
• D：衛(wèi)生檢疫

答 案：A

解 析：邊防檢查是為了保衛(wèi)國家的主權和安全，而對出入國境的人員等進行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括：護照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運輸工具檢查等。

多選題

1、對于境外領隊的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應該在旅游活動結(jié)束后向（）。

• A：組團社領導匯報
• B：境外旅行社老板報告
• C：接待社領導匯報
• D：當?shù)芈糜尉謪R報
• E：國家旅游局匯報

答 案：AB

解 析：對執(zhí)意挑剔和一味苛求的領隊，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領導報告，對其自身就是旅行社領導的領隊的苛求，要采取適當?shù)姆绞脚c其斗爭+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當?shù)臅r機;有節(jié)，即言明后適可而止。對后兩種領隊的行為，導游人員在旅游活動結(jié)束后要向社領導匯報，或在陪團總結(jié)中予以注明。

2、導游接待團體游客時，應按照（）來提供服務。

• A：游客的希望與要求
• B：組團合同的規(guī)定
• C：導游服務質(zhì)量標準
• D：旅游團領隊的要求
• E：不卑不亢的原則

答 案：BC

解 析：向游客提供的接待服務，對于團隊游客而言，導游人員必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質(zhì)量標準實施，對于散客則應按事前約定的內(nèi)容和標準實施。

3、游客被毒蛇咬傷后導游員正確的處理方法是（）。

• A：要讓傷者冷靜下來，千萬不要走動
• B：應該馬上用繩或布帶在傷口上方超過二個關節(jié)處結(jié)扎
• C：用清水沖洗傷口的毒液
• D：用小刀按毒牙痕的方向切開后，用打火機對準傷口燒
• E：進行初步處理后，及時送傷者去醫(yī)院治療

答 案：ABCE

解 析：不要慌張，不要到處亂跑，盡量不要亂動，必須轉(zhuǎn)移的話，幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素擴散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。

4、旅游團若辦理的是團體簽證或到免簽國家旅游，領隊應向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有（）。

• A：《中國公民出國旅游團隊名單表》
• B：旅游者護照
• C：領隊證
• D：《旅游計劃書》
• E：團體簽證

答 案：ACE

解 析：如旅游團辦理的是團體簽證，或到免簽國家旅游，領隊應出示“中國公民出國旅游團隊名單表”及領隊證和團體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊，領隊站在最前面，逐一通過邊防檢查。告知旅游者應該到幾號候機廳候機。

5、我國將旅游飯店劃分為五個星級的依據(jù)是（）。

• A：服務水平
• B：服務項目
• C：硬件設施
• D：設施設備
• E：運營質(zhì)量

答 案：CDE

解 析：旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件;飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務管理;飯店的服務項目。