2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月14日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費項目，領(lǐng)隊首先應(yīng)該對其進(jìn)行勸說。
答 案：對
2、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進(jìn)行講解。
答 案：錯
解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。
3、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯
解 析：個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。
4、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。
答 案：對
5、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。
答 案：對
單選題
1、在旅游團(tuán)下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品（）。
- A：隨身攜帶
- B：存放在旅行社保險柜里
- C：集中保管
- D：存放在飯店保險柜里
答 案：D
解 析：旅游者入住飯店時，應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)。
2、若旅游團(tuán)無領(lǐng)隊，入住飯店的住房卡可由（）分發(fā)。
- A：團(tuán)長
- B：全陪
- C：地陪
- D：飯店前臺人員
答 案：A
解 析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡，并把分房情況迅速登記在分房名單表上，再請飯店前臺人員將登記的分房名單復(fù)印兩份，一份交飯店保存，另一份地陪留存，以便掌握領(lǐng)隊、全陪和旅游者的房間號。此外，地陪還應(yīng)在前臺處領(lǐng)取印有飯店名稱、地址和電話的飯店卡片分發(fā)給旅游者。如旅游團(tuán)無領(lǐng)隊，可請團(tuán)長分房；如是散客拼團(tuán)，既無領(lǐng)隊又無團(tuán)長，則請全陪分房。
3、領(lǐng)隊在旅游團(tuán)通關(guān)前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報單》上（）物品的旅游者選擇紅色通道通關(guān)。
- A：2～4項
- B：5～6項
- C：7～8項
- D：9～15項
答 案：D
解 析：向出境口岸的邊檢提供必要的團(tuán)隊資料如團(tuán)隊名單、團(tuán)隊簽證、出入境登記卡等，告知并指導(dǎo)旅游者填寫“中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報單”，攜帶有“申報單”9至15項物品的旅游者選擇“申報通道”（又稱紅色通道）通關(guān)，其他游客可選擇“無申報通道”（又稱綠色通道）通關(guān)。
4、如無特殊原因，送站的地陪應(yīng)在（）將離店手續(xù)辦理完畢。
- A：當(dāng)日上午8點以前
- B：當(dāng)日下午3點以后
- C：當(dāng)日中午12點以前
- D：前日中午12點以前
答 案：C
解 析：在辦理退房手續(xù)時，地陪要認(rèn)真核對旅游團(tuán)的用房數(shù)，無誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。地陪應(yīng)注意飯店客房住宿結(jié)算時間的規(guī)定（通常在中午12:00之前），避免出現(xiàn)未按時退房的情況。
5、地陪在迎接旅游團(tuán)時所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔，一般應(yīng)控制在（）左右。
- A：15分鐘
- B：10分鐘
- C：8分鐘
- D：5分鐘
答 案：D
解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。
多選題
1、地陪在送走旅游團(tuán)后，應(yīng)盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括（）等內(nèi)容。
- A：領(lǐng)受新的接待任務(wù)
- B：處理遺留問題
- C：到財務(wù)部門緒賬
- D：匯報總結(jié)
- E：歸還所借物品
答 案：BCDE
解 析：地方導(dǎo)游員在送走旅游團(tuán)，完成旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，應(yīng)盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括處理遺留問題、到財務(wù)部門結(jié)賬、匯報總結(jié)、歸還所借物品等內(nèi)容。
2、旅游團(tuán)若辦理的是團(tuán)體簽證或到免簽國家旅游，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有（）。
- A：《中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表》
- B：旅游者護(hù)照
- C：領(lǐng)隊證
- D：《旅游計劃書》
- E：團(tuán)體簽證
答 案：ACE
解 析：如旅游團(tuán)辦理的是團(tuán)體簽證，或到免簽國家旅游，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)出示“中國公民出國旅游團(tuán)隊名單表”及領(lǐng)隊證和團(tuán)體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊，領(lǐng)隊站在最前面，逐一通過邊防檢查。告知旅游者應(yīng)該到幾號候機(jī)廳候機(jī)。
3、導(dǎo)游再次同游客見面時應(yīng)向游客致意，包括（）。
- A：問候
- B：打招呼
- C：微笑
- D：握手
- E：點頭示意
答 案：BCE
解 析：導(dǎo)游人員同游客每天第一次見面時應(yīng)問候，再次見面時以微笑、點頭示意即可。
4、世界上的度量衡主要有（）。
- A：公制
- B：英美制
- C：法國米制
- D：德國德制
- E：中國市制
答 案：ABE
解 析：世界上的度量衡有公制、英美制和中國市制。
5、游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導(dǎo)游人員可提供的幫助主要有（）。
- A：建議去哪家商場
- B：聯(lián)系出租車
- C：直接幫游客買回商品
- D：寫中文便條
- E：在離開本地當(dāng)天要勸阻，以防誤機(jī)（車、船）
答 案：ABDE
解 析：游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導(dǎo)游要給予力所能及的幫助，當(dāng)好購物參謀。如建議去哪家商場、聯(lián)系出租車、寫中文便條等。但是，在離開本地當(dāng)天要勸阻，以防誤機(jī)(車、船)。