2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月13日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。

2、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

3、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

4、由于組合旅游團的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復雜，因此旅行社應配備全陪導游。

答 案：錯

解 析：組合旅游團一般不配備全陪導游。

5、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對

單選題

1、從溝通的類型來說，導游向游客告知注意事項屬于（）。

• A：單向溝通
• B：個體溝通
• C：雙向溝通
• D：群體溝通

答 案：A

2、游客提出提高交通工具等級，導游人員應（）。

• A：婉言謝絕
• B：首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理
• C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
• D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導游人員遇到這種要求應首先與接待社計調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關費用自理。

3、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。

• A：產(chǎn)品銷售
• B：產(chǎn)品設計
• C：旅游線路
• D：旅游接待

答 案：C

解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產(chǎn)品進行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。

4、儀態(tài)是一個人（）的外在表現(xiàn)。

• A：心理特征
• B：思想品質(zhì)
• C：內(nèi)在素質(zhì)
• D：生活作風

答 案：C

5、導游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導游手法是（）。

• A：畫龍點睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點睛法就是導游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導游方法。

多選題

1、導游在同外國游客交談時應避免談論的話題有（）。

• A：個人工作
• B：個人收入
• C：宗教信仰
• D：醫(yī)療保健
• E：他人問題

答 案：BCE

2、旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務方式可分為（）。

• A：專項旅游產(chǎn)品
• B：定制旅游產(chǎn)品
• C：度假旅游產(chǎn)品
• D：預制旅游產(chǎn)品
• E：半包價旅游產(chǎn)品

答 案：BD

解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務方式可分為預制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品。

3、為向入境旅游團提供滿意的服務，導游需要在接待前了解客源國的（）等。

• A：國家概況
• B：社會動態(tài)
• C：社會制度
• D：風俗民情
• E：禮節(jié)禮貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，從導游服務工作的需要來說，了解客源國(地區(qū))客人的社會地位、文化水平、風俗習慣、宗教信仰、興趣愛好和有關禁忌是做好導游服務準備工作的需要;了解客源國家的概況、社會動態(tài)、生活方式、風俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活動，是向他們提供心理服務的需要;了解游客的購物嗜好是向他們提供針對性購物服務的需要。

4、領隊在飛行途中為旅游者提供的服務主要有（）。

• A：幫助團中家庭旅游者調(diào)整座位
• B：向空乘人員介紹旅游者中的特殊飲食要求
• C：幫助空乘人員為旅游者遞送飲食
• D：幫助旅游者填寫目的地圉家人境卡和海關申報單
• E：回答旅游者飛行途中的有關問題

答 案：ABDE

5、中國旅游者出境前須事先填寫旅客行李申報單，一式兩份，詳細列明帶出旅途自用的手表、照相機等物品的（）。

• A：數(shù)量
• B：牌名
• C：價值
• D：規(guī)格
• E：新舊程度

答 案：ABDE

解 析：中國游客出境前，須事先填好旅客行李申報單，一式二份。帶出旅途自用的手表、相機、收錄機、攝像機等重點管理物品，應將其數(shù)量、牌名、規(guī)格及新舊程度等詳細填寫清楚，以便回程時海關憑此核對免稅帶進。海關將其中一份已簽章的旅客行李申報單退回游客本人留存，待回程時交入境地海關交驗。