2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月13日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯(cuò)

解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

2、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

答 案：對(duì)

解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

3、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

4、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。

答 案：錯(cuò)

解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。

5、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對(duì)

單選題

1、從溝通的類型來說，導(dǎo)游向游客告知注意事項(xiàng)屬于（）。

• A：?jiǎn)蜗驕贤?/li>
• B：個(gè)體溝通
• C：雙向溝通
• D：群體溝通

答 案：A

2、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

• A：婉言謝絕
• B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)用自理
• C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
• D：請(qǐng)游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級(jí)，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。

3、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。

• A：產(chǎn)品銷售
• B：產(chǎn)品設(shè)計(jì)
• C：旅游線路
• D：旅游接待

答 案：C

解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求，通過采購景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。

4、儀態(tài)是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。

• A：心理特征
• B：思想品質(zhì)
• C：內(nèi)在素質(zhì)
• D：生活作風(fēng)

答 案：C

5、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導(dǎo)游手法是（）。

• A：畫龍點(diǎn)睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點(diǎn)法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點(diǎn)睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的特別之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。

多選題

1、導(dǎo)游在同外國游客交談時(shí)應(yīng)避免談?wù)摰脑掝}有（）。

• A：個(gè)人工作
• B：個(gè)人收入
• C：宗教信仰
• D：醫(yī)療保健
• E：他人問題

答 案：BCE

2、旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為（）。

• A：專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
• B：定制旅游產(chǎn)品
• C：度假旅游產(chǎn)品
• D：預(yù)制旅游產(chǎn)品
• E：半包價(jià)旅游產(chǎn)品

答 案：BD

解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品。

3、為向入境旅游團(tuán)提供滿意的服務(wù)，導(dǎo)游需要在接待前了解客源國的（）等。

• A：國家概況
• B：社會(huì)動(dòng)態(tài)
• C：社會(huì)制度
• D：風(fēng)俗民情
• E：禮節(jié)禮貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，從導(dǎo)游服務(wù)工作的需要來說，了解客源國(地區(qū))客人的社會(huì)地位、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、興趣愛好和有關(guān)禁忌是做好導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的需要;了解客源國家的概況、社會(huì)動(dòng)態(tài)、生活方式、風(fēng)俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務(wù)的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活動(dòng)，是向他們提供心理服務(wù)的需要;了解游客的購物嗜好是向他們提供針對(duì)性購物服務(wù)的需要。

4、領(lǐng)隊(duì)在飛行途中為旅游者提供的服務(wù)主要有（）。

• A：幫助團(tuán)中家庭旅游者調(diào)整座位
• B：向空乘人員介紹旅游者中的特殊飲食要求
• C：幫助空乘人員為旅游者遞送飲食
• D：幫助旅游者填寫目的地圉家人境卡和海關(guān)申報(bào)單
• E：回答旅游者飛行途中的有關(guān)問題

答 案：ABDE

5、中國旅游者出境前須事先填寫旅客行李申報(bào)單，一式兩份，詳細(xì)列明帶出旅途自用的手表、照相機(jī)等物品的（）。

• A：數(shù)量
• B：牌名
• C：價(jià)值
• D：規(guī)格
• E：新舊程度

答 案：ABDE

解 析：中國游客出境前，須事先填好旅客行李申報(bào)單，一式二份。帶出旅途自用的手表、相機(jī)、收錄機(jī)、攝像機(jī)等重點(diǎn)管理物品，應(yīng)將其數(shù)量、牌名、規(guī)格及新舊程度等詳細(xì)填寫清楚，以便回程時(shí)海關(guān)憑此核對(duì)免稅帶進(jìn)。海關(guān)將其中一份已簽章的旅客行李申報(bào)單退回游客本人留存，待回程時(shí)交入境地海關(guān)交驗(yàn)。