2023年導(dǎo)游資格證每日一練《政策與法律法規(guī)》9月11日專(zhuān)為備考2023年政策與法律法規(guī)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、無(wú)民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任。
答 案：對(duì)
解 析：《民法典》第一千一百八十八條 無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。
2、在商品經(jīng)濟(jì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)地位，以及消費(fèi)者利益的特殊性等原因，國(guó)家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者給予特別保護(hù)。
答 案：對(duì)
解 析：國(guó)家是公權(quán)力的代表，維護(hù)消費(fèi)者利益、對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)嵤┻m當(dāng)?shù)母深A(yù)，以矯正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的不平等是其應(yīng)盡的職責(zé)。
3、旅游主管部門(mén)及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
答 案：錯(cuò)
解 析：《旅游法》第八十四條 旅游主管部門(mén)履行監(jiān)督管理職責(zé)，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定向監(jiān)督管理對(duì)象收取費(fèi)用。 旅游主管部門(mén)及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。
答 案：對(duì)
解 析：《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條 旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額違約金。
5、旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提交：經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書(shū)。
答 案：錯(cuò)
解 析：《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第十條旅行社申請(qǐng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)提交經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)滿兩年、且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的承諾書(shū)和經(jīng)工商行政管理部門(mén)變更經(jīng)營(yíng)范圍的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
單選題
1、飯店對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)( )后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理
- A：1個(gè)月
- B：3個(gè)月
- C：1年
- D：2年
答 案：B
解 析：《旅館業(yè)治安管理辦法》第八條 旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
2、根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)短信及公眾易查閱的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。( )風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)同時(shí)通報(bào)有關(guān)媒體。
- A：一級(jí)、二級(jí)
- B：三級(jí)、四級(jí)
- C：一級(jí)、三級(jí)
- D：二級(jí)、四級(jí)
答 案：A
3、國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，( )向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。
- A：有償
- B：無(wú)償
- C：依照合同約定
- D：依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定
答 案：B
解 析：第二十六條 國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識(shí)。
4、對(duì)于公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，《旅游法》規(guī)定，除( )和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。
- A：愛(ài)國(guó)主義教育基地
- B：國(guó)家歷史文化名城
- C：國(guó)家歷史文化名鎮(zhèn)
- D：重點(diǎn)文物保護(hù)單位
答 案：D
解 析：第四十三條 利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。
利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)；另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)。
公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。
5、導(dǎo)游將其私人收藏的珍貴文物私自賣(mài)給外國(guó)旅游者，其行為以( )論處。
- A：盜竊
- B：走私
- C：投機(jī)倒把
- D：盜運(yùn)珍貴文物
答 案：B
多選題
1、旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）
- A：旅行社
- B：中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館
- C：旅游行政管理部門(mén)
- D：相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告
- E：公安機(jī)關(guān)
答 案：ABD
解 析：《旅行社條例》第四十條旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社和中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。旅行社接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政管理部門(mén)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。
2、導(dǎo)游用來(lái)調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。
- A：補(bǔ)償法
- B：分析法
- C：評(píng)判法
- D：轉(zhuǎn)移法
- E：暗示法
答 案：ABDE
解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補(bǔ)償法，是指針對(duì)游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應(yīng)的補(bǔ)償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償兩個(gè)方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無(wú)法改變又不能予以補(bǔ)償時(shí)，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過(guò)新的刺激將游客的注意力從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象中的方法。
4、暗示法，是導(dǎo)游人員用含蓄的言語(yǔ)或示意的舉動(dòng)來(lái)釋解旅游者的疑慮和不安
3、根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于用人責(zé)任構(gòu)成要件說(shuō)法正確的是（）
- A：被用工者實(shí)施了侵權(quán)行為
- B：存在用工關(guān)系
- C：用工者與被用工者之間只能是勞動(dòng)關(guān)系
- D：在單位用工關(guān)系中，用人責(zé)任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務(wù)造成他人損害
- E：在個(gè)人勞務(wù)關(guān)系中，用人責(zé)任必須是被用工者因提供勞務(wù)造成他人損害
答 案：ABDE
解 析：用人責(zé)任，指被用工者因執(zhí)行工作任務(wù)或勞務(wù)造成他人損害，用工者所應(yīng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。用人責(zé)任構(gòu)成要件有：①用人責(zé)任成立的前提是被用工者實(shí)施了侵權(quán)行為；②存在用工關(guān)系；③被用工者因執(zhí)行工作任務(wù)或勞務(wù)造成他人損害。在單位用工關(guān)系中，用人責(zé)任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務(wù)造成他人損害；在個(gè)人勞務(wù)關(guān)系中，被用工者因提供勞務(wù)而造成他人損害，用工者也要承擔(dān)責(zé)任。
4、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，申請(qǐng)人應(yīng)按照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱省級(jí))提交( )文件。
- A：設(shè)立申請(qǐng)書(shū)
- B：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明
- C：企業(yè)章程
- D：企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)
- E：工商行政管理部門(mén)出具的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》
答 案：ABCE
解 析：《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第八條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)（簡(jiǎn)稱省級(jí)旅游行政管理部門(mén)，下同）提交下列文件： （一）設(shè)立申請(qǐng)書(shū)。內(nèi)容包括申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫(xiě)，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請(qǐng)人、受理申請(qǐng)部門(mén)的全稱、申請(qǐng)書(shū)名稱和申請(qǐng)的時(shí)間； （二）法定代表人履歷表及身份證明； （三）企業(yè)章程； （四）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明； （五）營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說(shuō)明； （六）工商行政管理部門(mén)出具的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
5、治安管理處罰的種類(lèi)分為（）
- A：警告、罰款
- B：行政拘留
- C：判處刑罰
- D：吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證
- E：對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境
答 案：ABDE
解 析：《治安管理處罰法》第十條 治安管理處罰的種類(lèi)分為: （一）警告； （二）罰款； （三）行政拘留； （四）吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證。 對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。