2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月25日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、某境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費自理。
答 案：錯
解 析：境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費差價由游客自付,而不是所有餐費由游客自理。本題說法錯誤。
2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
4、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時。
答 案：錯
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志，充電寶有3C認證。
5、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯
解 析：個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。
單選題
1、游客在前往景點途中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同（），送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護車前來搶救。
- A：全陪與司機
- B：全陪和景點工作人員
- C：領(lǐng)隊和司機
- D：全陪、領(lǐng)隊和患者親友
答 案：D
解 析：游客在去旅游景點的途中突然患病，在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊同意后，立即將患者送往就近醫(yī)院治療，必要時，可暫時中止旅游活動，用旅行車直接將患者送往醫(yī)院，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院，或叫救護車。
2、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來華旅游的是（）。
- A：境內(nèi)游客
- B：外國游客
- C：香港游客
- D：澳門游客
答 案：A
解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來華旅游是入境旅游業(yè)務(wù)，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游。A項，接待境內(nèi)游客屬于境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。BCD三項，都屬于入境旅游。
3、為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全，國家要對出入國境的人員進行（）。
- A：邊防檢查
- B：安全檢查
- C：登機檢查
- D：衛(wèi)生檢疫
答 案：A
解 析：邊防檢查是為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全，而對出入國境的人員等進行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括：護照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運輸工具檢查等。
4、某旅游團即將結(jié)束在華旅游活動，其中一位游客要求留下來繼續(xù)到其他地方旅游，請旅行社給予幫助。對此，該團導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社（）。
- A：簽訂補充合同
- B：簽訂延長合同
- C：另行簽訂合同
- D：簽訂附加合同
答 案：C
解 析：某旅游團即將結(jié)束在華旅游活動,其中一位游客要求留下來繼續(xù)到其他地方旅游,請旅行社給予幫助。對此,該團導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社另行簽訂合同。
5、導(dǎo)游在清點游客人數(shù)時，應(yīng)該（）。
- A：用導(dǎo)游旗點數(shù)
- B：用手點數(shù)
- C：用頭點數(shù)
- D：默數(shù)
答 案：D
解 析：導(dǎo)游在清點游客人數(shù)時，禮貌的做法，在本題選項中只有D。
多選題
1、導(dǎo)游講解的鮮明性主要表現(xiàn)在涉及人、事、物時要（）。
- A：突出講解重點
- B：突出講解水平
- C：有明確的是非觀念
- D：有愛憎分明的情感
- E：富于形象變化
答 案：ACD
解 析：鮮明性是指導(dǎo)游人員在講解中對人、對事、對物的態(tài)度要分明，觀點要明確，毫不含糊。導(dǎo)游講解的鮮明性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：①導(dǎo)游人員的講解在涉及人、物、事時要有明確的是非觀念和愛憎分明的情感態(tài)度；②導(dǎo)游講解要突出重點，分清主次。重點的內(nèi)容要多講、詳講，給游客以較深的印象，也使主題顯得更加鮮明。
2、離開旅游目的地國家前一兩天，領(lǐng)隊要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐一核實離境機票中的（）。
- A：旅游團名稱
- B：旅游團團號
- C：前往目的地
- D：航班號
- E：座位號
答 案：ABCD
解 析：按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機票必須提前至少72小時對機位進行再確認。在離境前一天，甚至前兩天要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游逐項核對離境機票的內(nèi)容，如旅游團名稱、團號、前往目的地、航班等。
3、導(dǎo)游在到機場迎接入境旅游團時，若得知該團增加的游客未辦理入境簽證，應(yīng)協(xié)助其辦理口岸簽證，并須告知其（）。
- A：填寫外國人入境過境申請表一份
- B：提供旅游團領(lǐng)隊擔(dān)保書一份
- C：準備本人2寸半身免冠照片1張
- D：提交本人的返程國際機票
- E：使用國際通用貨幣按規(guī)定繳納簽證費
答 案：AE
解 析：導(dǎo)游在到機場迎接入境旅游團時，若得知該團增加的游客未辦理入境簽證，應(yīng)協(xié)助其辦理口岸簽證，并須告知其：填寫外國人入境過境申請表一份，準備本人2寸半身正面免冠照片1張，用國際通用貨幣繳納規(guī)定的簽證費。本題選擇AE，特別注意選項c，準備本人2寸半身免冠照片1張，應(yīng)是準備本人2寸半身正面免冠照片1張，所以不完整，不能被選。
4、中國旅游者出境前須事先填寫旅客行李申報單，一式兩份，詳細列明帶出旅途自用的手表、照相機等物品的（）。
- A：數(shù)量
- B：牌名
- C：價值
- D：規(guī)格
- E：新舊程度
答 案：ABDE
解 析：中國游客出境前，須事先填好旅客行李申報單，一式二份。帶出旅途自用的手表、相機、收錄機、攝像機等重點管理物品，應(yīng)將其數(shù)量、牌名、規(guī)格及新舊程度等詳細填寫清楚，以便回程時海關(guān)憑此核對免稅帶進。海關(guān)將其中一份已簽章的旅客行李申報單退回游客本人留存，待回程時交入境地海關(guān)交驗。
5、5A級旅游景區(qū)提供的游覽服務(wù)或條件包括（）等。
- A：游客中心位置合理
- B：咨詢服務(wù)人員配備齊全
- C：各種引導(dǎo)標識造型特色突出
- D：公眾信息資料特色突出
- E：導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，英語達標率100%
答 案：ABCD
解 析：5A級旅游景區(qū)提供的游覽服務(wù)或條件包括游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情;各種引導(dǎo)標識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理;公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時更新。導(dǎo)游(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。