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2023年08月24日導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023/08/24 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月24日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、為了預(yù)防漏接事故,導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點。

答 案:錯

解 析:為了預(yù)防漏接事故,導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點。

2、導(dǎo)游員確認(rèn)迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動問候,并介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對旅游者表示歡迎。

答 案:對

3、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對事故的處理有意見,應(yīng)及時向旅行社請示匯報。

答 案:對

4、“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案:錯

解 析:導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的,做出這一選擇是由其思維邏輯決定的,即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的,整個島嶼原來是和陸地連在一起的,所以說“孤山不孤”。那么,為什么又叫它孤山呢?一是因為自然的變遷,湖水將它與陸地分隔開來;二是因為這個風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣,“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里,導(dǎo)游運用了形式邏輯中的排中律,從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

5、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時,應(yīng)協(xié)助旅游者上車,并為他們分配好包房。

答 案:錯

解 析:全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車,但是在火車上,還沒有到分配房間的時候,等到地接接到團(tuán)隊以后,在辦理入住時,全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間,辦理入住手續(xù)

單選題

1、為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全,國家要對出入國境的人員進(jìn)行()。

  • A:邊防檢查
  • B:安全檢查
  • C:登機(jī)檢查
  • D:衛(wèi)生檢疫

答 案:A

解 析:邊防檢查是為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全,而對出入國境的人員等進(jìn)行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括:護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運輸工具檢查等。

2、以下造成旅游計劃和日程變更的客觀原因中,錯誤的是()。

  • A:工作疏忽
  • B:天氣變化
  • C:自然災(zāi)害
  • D:交通問題

答 案:A

解 析:旅游過程中,因客觀原因、不可預(yù)料的因素(如天氣、自然災(zāi)害、交通問題等)需要變更旅游團(tuán)的旅游計劃、線路和活動日程

3、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后,全陪應(yīng)就旅游全程安排向旅游者進(jìn)行簡明扼要的介紹,其目的是為了盡快與旅游者建立起()關(guān)系。

  • A:信用
  • B:信任
  • C:誠信
  • D:情感

答 案:B

解 析:為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排,全陪應(yīng)做好入境介紹,要在簡明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關(guān)系。

4、“它(楠竹)不務(wù)虛名,但求實際/做根扁擔(dān),能挑千萬里/做副籮篚,能裝百斤米/縱然當(dāng)作柴燒,也要煮熟飯食/縱然化為灰燼,也要養(yǎng)肥田地”表達(dá)了郭小川在觀賞楠竹時的感受是()。

  • A:賞心悅目
  • B:悅耳悅目
  • C:悅心悅意
  • D:悅志悅神

答 案:D

解 析:悅志悅神,是指審美主體在觀照審美對象時,經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次,體現(xiàn)了審美主體大徹大悟,從小我進(jìn)入大我的超越感,體現(xiàn)了審美主體和審美對象的高度和諧統(tǒng)一。

5、下列旅游事故中,不屬于旅游安全事故的是()。

  • A:旅游車發(fā)生交通事故
  • B:壞人搶劫游客財物
  • C:游客食物中毒
  • D:航班因天氣原因取消

答 案:D

解 析:《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》第七條規(guī)定,凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故,主要包括交通安全事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因為自然界不可抗力因素,不屬于旅游安全事故。

多選題

1、領(lǐng)隊在飛行途中為旅游者提供的服務(wù)主要有()。

  • A:幫助團(tuán)中家庭旅游者調(diào)整座位
  • B:向空乘人員介紹旅游者中的特殊飲食要求
  • C:幫助空乘人員為旅游者遞送飲食
  • D:幫助放游者填寫目的地國家入境卡和海關(guān)申報單
  • E:回答旅游者飛行途中的有關(guān)問題

答 案:ABDE

解 析:飛行途中,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助機(jī)組人員向旅游者提供必要的幫助和服務(wù)。
領(lǐng)隊?wèi)?yīng)按組團(tuán)社與旅游者所簽的旅游合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供接待服務(wù),并督促接待社及其導(dǎo)游員按約定履行旅游合同。
在旅游途中,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)積極協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游,為旅游者提供必要的幫助和服務(wù)。

2、因大雪封山,導(dǎo)致旅游團(tuán)被迫變更旅游活動計劃時,導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是()。

  • A:向游客耐心解釋,求得諒解
  • B:提出替代方案,與游客協(xié)商
  • C:請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面,向游客表示歉意
  • D:報告組團(tuán)社并通知下一站
  • E:以精彩的講解熱情的服務(wù)激起游客的游興

答 案:ABCE

解 析:旅游活動項目變更的處理
旅游活動項目是按照旅游計劃旅游團(tuán)在一地停留期間所安排的具體參訪項目。雖然旅游活動項目變更(如取消某一景點)涉及面小,但是,導(dǎo)游人員同樣要實事求是地向旅游者講清楚,提出另一替代景點,也要同旅游者協(xié)商,征求多數(shù)旅游者的同意,必要時,可請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面,誠懇地向旅游者表示歉意。在選擇替代的旅游景點上應(yīng)注意具有特色,并在導(dǎo)游過程中,以精彩的講解和最佳的安排激起旅游者的游興,使之減輕對未游景點的遺憾而增加對所選替代景點的激情。

3、引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識主要有()。

  • A:我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求
  • B:基本的文明禮儀知識和規(guī)范
  • C:旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況
  • D:緊急情況處理技能
  • E:熟悉當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r

答 案:ABCD

解 析:導(dǎo)游領(lǐng)隊人員引導(dǎo)文明旅游需要掌握的基本知識有從事導(dǎo)游領(lǐng)隊工作的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關(guān)規(guī)范性文件中關(guān)于文明旅游的規(guī)定和要求,基本的文明禮儀知識和規(guī)范,旅游目的地法律規(guī)范。

4、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的主要特點有()。

  • A:導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化
  • B:導(dǎo)游服務(wù)高級化
  • C:導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化
  • D:導(dǎo)游人員多樣化
  • E:導(dǎo)游人員管理法制化

答 案:ACE

解 析:現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)主要呈現(xiàn)以下特征:①導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化,導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中重要性使得導(dǎo)游服務(wù)的地位逐步得到社會確認(rèn),導(dǎo)游服務(wù)成為社會諸職業(yè)中的一種。②導(dǎo)游服務(wù)的商品化,與其他消費品一樣,旅游產(chǎn)品也是商品,在市場中遵循的也是市場法則。③導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范化。④導(dǎo)游人員管理的法制化,為確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法利益,樹立旅游目的地的旅游企業(yè)形象,世界上許多國家政府部門、組織加強(qiáng)了對導(dǎo)游人員的管理,并將這種管理納入法制化的軌道。

5、旅游團(tuán)離開旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場、上車之前,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)做好的工作有()。

  • A:清點旅游團(tuán)人數(shù)
  • B:清點旅游團(tuán)行李件數(shù)
  • C:告知游客帶好托運行李
  • D:告知游客帶好隨身物品
  • E:向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝

答 案:ABCD

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