2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月21日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。
答 案：對
2、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
3、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯(cuò)
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
4、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。
答 案：對
5、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯(cuò)
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
單選題
1、下列關(guān)于游客中暑的說法中，不正確的是（）。
- A：游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
- B：輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
- C：夏季旅游出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者飲淡鹽開水
- D：夏季出游前，導(dǎo)游要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物
答 案：D
解 析：導(dǎo)游不能為游客準(zhǔn)備和讓其服用藥物。
2、旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)。
- A：入住飯店
- B：行李運(yùn)送
- C：客房預(yù)訂
- D：餐飲安排
答 案：A
解 析：旅游者入店后,地陪應(yīng)安排旅游者在大堂指定的位置休息,協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦好入住手續(xù),盡快使旅游者進(jìn)入房間,取得行李,并介紹飯店的基本情況和注意事項(xiàng),告知當(dāng)天或第二天的活動(dòng)日程。
3、游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
4、來自上層社會的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽到（）的導(dǎo)游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來自上層社會的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。
5、儀態(tài)是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。
- A：心理特征
- B：思想品質(zhì)
- C：內(nèi)在素質(zhì)
- D：生活作風(fēng)
答 案：C
多選題
1、因客觀原因某旅游團(tuán)被迫在一地延長一天，此時(shí)該地導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。
- A：重新落實(shí)該團(tuán)用房、用餐、用車
- B：安排好該團(tuán)滯留期間的旅游活動(dòng)
- C：提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)旅游日程的變化
- D：通知組團(tuán)社該團(tuán)旅游日程的變化
- E：重新落實(shí)該團(tuán)離開該地的交通票據(jù)
答 案：ABCE
解 析：旅游團(tuán)(者)由于某種原因?qū)е略谝坏赝Ａ魰r(shí)間延長，導(dǎo)游人員應(yīng)通知或通過旅行社計(jì)調(diào)人員通知下一站旅游日程的變化，并同計(jì)調(diào)部門聯(lián)系重新落實(shí)旅游者滯留期間的用房、用餐、用車，安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目，以及重新落實(shí)旅游團(tuán)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)(車)票。導(dǎo)游人員要以同樣的熱情，認(rèn)真對待逗留時(shí)間延長期間新增旅游活動(dòng)的安排，不要給旅游者留下應(yīng)付或故意拖延時(shí)間的印象。
2、旅游團(tuán)若辦理的是團(tuán)體簽證或到免簽國家旅游，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向旅游目的地國家邊檢人員出示的證件有（）。
- A：《中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表》
- B：旅游者護(hù)照
- C：領(lǐng)隊(duì)證
- D：《旅游計(jì)劃書》
- E：團(tuán)體簽證
答 案：ACE
解 析：如旅游團(tuán)辦理的是團(tuán)體簽證，或到免簽國家旅游，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)出示“中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表”及領(lǐng)隊(duì)證和團(tuán)體簽證，讓旅游者按“名單表”上的順序排隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)站在最前面，逐一通過邊防檢查。告知旅游者應(yīng)該到幾號候機(jī)廳候機(jī)。
3、在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實(shí)情況，告知該團(tuán)的（）。
- A：用餐人教
- B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)
- C：酒水品牌
- D：用餐日期
- E：特殊要求
答 案：ABDE
解 析：在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實(shí)情況，告知旅游團(tuán)的團(tuán)號、人數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、日期、特殊要求和飲食禁忌等。
4、地陪在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)遵循（）等原則。
- A：合理而可能地滿足游客需求
- B：全程布局合理化
- C：張弛適度、勞逸結(jié)合
- D：兼顧社會與環(huán)境效益
- E：旅游線路經(jīng)濟(jì)
答 案：ACE
解 析：地方導(dǎo)游員在安排旋游活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：合理而可能地滿足游客震求的原則；張弛適度、勞逸結(jié)合的原則；旅游線路經(jīng)濟(jì)的原則；
5、為防止游客的財(cái)物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。
- A：提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險(xiǎn)柜里
- B：提醒旅游者外出時(shí)應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶
- C：提醒游客在街道上行走時(shí)隨時(shí)注意身邊可疑的人
- D：提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時(shí)要將房門鎖好
- E：在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在游客下車后關(guān)好車門、車窗
答 案：ACDE
解 析：旅游者證件、行李、錢物遺失的預(yù)防
(l)多做提醒工作，導(dǎo)游人員要不厭其煩地反復(fù)提醒旅游者保管好自己的旅行證件和財(cái)物，這是預(yù)防丟失或被竊的有效方法。
(2)入住飯店時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者將貴重物品、文件存放在飯店前臺保險(xiǎn)柜內(nèi)，離開飯店時(shí)提醒其取出;出入房間時(shí)，將房門鎖好。
(3)到達(dá)景點(diǎn)下車時(shí)，提醒旅游者帶好自己的物品，不要將貴重物品放在車上，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)好車窗、車門，最好不要離開旅游車，若離開時(shí)要鎖好車門。參觀游覽中，導(dǎo)游人員在講解的同時(shí)，一方面要注意觀察周圍的環(huán)境，另一方面要時(shí)時(shí)關(guān)照旅游者保管好自己的財(cái)物，尤其是在擁擠的景點(diǎn)、場所游覽和購物時(shí)。旅游者返回上車時(shí)，要阻止小商小販上車兜售物品。
(4)餐畢離開餐廳(館)時(shí)，提醒旅游者帶好隨身物品。
(5)離店赴下一站時(shí)，提醒旅游者檢查自己的證件和物品不要遺忘在飯店里。
(6)到機(jī)場或車站下車時(shí)，提醒旅游者帶好自己的隨身物品。旅游者下車后，導(dǎo)游人員或司機(jī)要檢查車輛，以防旅游者遺落物品。
(7)導(dǎo)游人員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品。工作中需要旅游者證件時(shí)，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)收齊后當(dāng)面點(diǎn)清，并檢查證件中是否夾有其他物品，用畢后當(dāng)面點(diǎn)清歸還，不代為保管。
(8)旅游團(tuán)離開一地時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)檢查自己的行李，看是否存有旅游者的證件原件和物品，若有，要立即歸還。
(9)做好每次行李交接工作，對行李員要嚴(yán)格按照行李清點(diǎn)、交接、簽字的程序進(jìn)行交接。