2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月11日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、1954年4月5日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。
答 案：錯(cuò)
解 析：1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。
2、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
3、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。
答 案：錯(cuò)
解 析：對(duì)話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問(wèn)答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。
4、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
5、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
單選題
1、考察國(guó)情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬于（）。
- A：文化動(dòng)機(jī)
- B：社會(huì)動(dòng)機(jī)
- C：經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
- D：身心動(dòng)機(jī)
答 案：B
解 析：考察國(guó)情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動(dòng)機(jī)屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)。
2、游客被黃蜂蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是（）。
- A：幫助傷者輕輕挑出蜂刺
- B：快速擠壓傷口，使毒液排出
- C：可以用醋清洗傷口
- D：情況嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院
答 案：B
解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性，可在傷口涂食醋等弱酸性液體；蜜蜂的毒液呈酸性，可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體，以達(dá)到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀，應(yīng)立即送醫(yī)院。
3、下列關(guān)于導(dǎo)游人員在旅游車上講解的要領(lǐng)中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：盡量不錯(cuò)過(guò)城市的重要景觀
- B：講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
- C：學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”
- D：多讓游客自己去欣賞
答 案：D
解 析：與司機(jī)商量確定行車線路時(shí)，在合理而可能的原則下盡量不要錯(cuò)過(guò)城市的重要景觀;在經(jīng)過(guò)重要的景點(diǎn)或標(biāo)志性建筑時(shí)，要及時(shí)向游客指示景物的方向，講解的內(nèi)容要及時(shí)與車外的景物相呼應(yīng);要學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”，在講解城市的交通、氣候、地理特點(diǎn)等概況時(shí)，可與游客看到的景象結(jié)合并借題發(fā)揮。
4、專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型酒店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：D
解 析：會(huì)議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型酒店。
5、下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。
- A：代訂客房
- B：代辦簽證
- C：代辦護(hù)照
- D：代辦旅游保險(xiǎn)
答 案：C
解 析：旅行社的委托服務(wù)包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應(yīng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社代辦）；②接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)；③接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)等，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務(wù)；⑤其他旅游服務(wù)。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護(hù)照，選擇C。
多選題
1、導(dǎo)游在送散客旅游者赴機(jī)場(chǎng)或火車站途中應(yīng)做的主要工作有（）。
- A：詢問(wèn)他們是否帶好了行李物品
- B：進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游
- C：征詢他們?cè)诒镜赝Ａ羝陂g的感受
- D：征詢他們對(duì)服務(wù)的意見和建議
- E：代表旅行社對(duì)他們表示感謝
答 案：CDE
2、游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。
- A：要讓傷者冷靜下來(lái)，千萬(wàn)不要走動(dòng)
- B：應(yīng)該馬上用繩或布帶在傷口上方超過(guò)二個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎
- C：用清水沖洗傷口的毒液
- D：用小刀按毒牙痕的方向切開后，用打火機(jī)對(duì)準(zhǔn)傷口燒
- E：進(jìn)行初步處理后，及時(shí)送傷者去醫(yī)院治療
答 案：ABCE
解 析：不要慌張，不要到處亂跑，盡量不要亂動(dòng)，必須轉(zhuǎn)移的話，幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長(zhǎng)鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素?cái)U(kuò)散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復(fù)沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過(guò)的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應(yīng)立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。
3、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國(guó)際航班提前抵達(dá)
- E：上站接待社漏發(fā)變更通知
答 案：ABDE
解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團(tuán)提前到達(dá)； (2)但因接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員。 (3)司機(jī)遲到，未能按時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站），造成漏接。 (5)由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對(duì)此，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無(wú)關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時(shí)，請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。
4、在出境前的說(shuō)明會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)除了向旅游者友放有關(guān)資料和介紹旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)情況外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）。
- A：旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)
- B：出游期間的團(tuán)結(jié)互助
- C：旅游期間服從自己安排
- D：在外旅游活動(dòng)時(shí)的文明禮貌
- E：領(lǐng)隊(duì)與游客之間的手機(jī)號(hào)
答 案：ABDE
解 析：在說(shuō)明時(shí)，要強(qiáng)調(diào)旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)，要對(duì)旅游者提出，出游期間大家應(yīng)團(tuán)結(jié)互助和支持領(lǐng)隊(duì)的工作，要注意在外旅游活動(dòng)時(shí)的文明禮貌，要將自己的手機(jī)號(hào)碼告訴旅游者，并記下旅游者的手機(jī)號(hào)碼，以便聯(lián)系。
5、我國(guó)成立于1949～1978年間的旅行社主要有（）。
- A：華僑服務(wù)社
- B：中國(guó)康輝旅行社
- C：中國(guó)青年旅行社
- D：中國(guó)國(guó)際旅行社
- E：上海春秋旅行社
答 案：AD
解 析：1949年11月設(shè)立的廈門華僑服務(wù)社
1951年9月成立了福建華僑服務(wù)社和同年12月成立的泉州華僑服務(wù)社
1956年成立了廣東省華僑服務(wù)社
1957年4月22日國(guó)家成立了華僑旅行服務(wù)總社
1954年4月15日成立了中國(guó)國(guó)際旅行社