2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月7日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、團(tuán)體旅客辦理的車(chē)票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前72小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：團(tuán)體旅客辦理的車(chē)票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。
2、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
3、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對(duì)
解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤(rùn)唇膏改善癥狀。
4、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。
答 案：對(duì)
5、新中國(guó)成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。
答 案：錯(cuò)
解 析：新中國(guó)成立后，我國(guó)旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門(mén)籌建，同年12月正式營(yíng)業(yè)。
單選題
1、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無(wú)效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告和（）。
- A：尸體解剖報(bào)告
- B：死亡公證書(shū)
- C：因病死亡證明書(shū)
- D：死亡診斷證明書(shū)
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無(wú)效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過(guò),并出示“搶救工作報(bào)告”“死亡診斷證明書(shū)”
2、旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）后，地陪要將行李員送來(lái)的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單清點(diǎn)無(wú)誤后交給（）。
- A：全陪
- B：領(lǐng)隊(duì)
- C：團(tuán)長(zhǎng)
- D：旅游者
答 案：A
解 析：辦理離站手續(xù)服務(wù)中要求,到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)后,地陪要立即與旅行社行李員聯(lián)系,將行李員交來(lái)的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單或行李卡一一清點(diǎn)無(wú)誤后交給全陪。
3、接待常住客人，這類(lèi)飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書(shū)或合同，寫(xiě)明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：A
解 析：長(zhǎng)住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類(lèi)飯店要求常住客人先酒店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書(shū)或合同，寫(xiě)明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。
4、全陪應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向（）通報(bào)旅游團(tuán)的情況。
- A：組團(tuán)社計(jì)調(diào)部
- B：組團(tuán)社接待部
- C：上一站
- D：下一站
答 案：D
解 析： 全陪應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況，內(nèi)容包括旅游團(tuán)離開(kāi)上一站和抵達(dá)下一站的確切時(shí)間、所乘的航班號(hào)（車(chē)次、船次），有無(wú)人員變動(dòng)、旅游者的要求、全程導(dǎo)游員的意見(jiàn)與建議等。
5、來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽(tīng)到（）的導(dǎo)游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來(lái)自上層社會(huì)的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽(tīng)到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。
多選題
1、伸出食指，在緬甸表示（）。
- A：拜托
- B：請(qǐng)求
- C：祈禱幸運(yùn)
- D：讓對(duì)方稍等
- E：請(qǐng)走過(guò)來(lái)
答 案：AB
解 析：伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在緬甸表示“拜托”“請(qǐng)求”，在美國(guó)表示“讓對(duì)方稍等”，而在澳大利亞則是“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”的意思。
2、下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說(shuō)法中，正確的有（）。
- A：地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作
- B：為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間
- D：用餐前地陪應(yīng)向旅游者說(shuō)明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問(wèn)題
答 案：ACDE
解 析：一般來(lái)講，如果游客將要到達(dá)某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐，對(duì)午、晚餐的用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。并應(yīng)做到：
①用餐時(shí)，地陪應(yīng)引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類(lèi)別等。
②向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)及用餐后的出發(fā)時(shí)間。
③用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問(wèn)題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
④用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、飲用酒水?dāng)?shù)量如實(shí)填寫(xiě)餐飲費(fèi)用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。
3、入住賓館后，為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：給予游客必要的防火提醒
- B：熟悉飯店安全通道并向游客詳細(xì)介縉
- C：牢記飯店前臺(tái)電話號(hào)碼
- D：掌握游客電話號(hào)碼
- E：牢記火警電話119
答 案：ABDE
解 析：提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品；不亂扔煙頭和火種，不要躺在床上吸煙。向游客講清：在托運(yùn)行李時(shí)應(yīng)按運(yùn)輸部門(mén)有關(guān)規(guī)定去做，不得將不準(zhǔn)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲穵A帶在行李中。只有這樣，才能盡可能地減少火災(zāi)。導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客住進(jìn)飯店后，在介紹飯店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施時(shí)，必須介紹飯店樓層的太平門(mén)、安全出口、安全樓梯的位置，并提醒游客進(jìn)入房間后，看懂房門(mén)上貼的安全轉(zhuǎn)移線路示意圖，掌握一旦失火時(shí)應(yīng)走的線路。牢記火警電話為119。
4、導(dǎo)游人員回絕游客的語(yǔ)言技巧包括（）。
- A：協(xié)商式回絕
- B：柔和式回絕
- C：引申式回絕
- D：誘導(dǎo)式回絕
- E：迂回式回絕
答 案：BCDE
解 析：回絕的語(yǔ)言技巧：（1）柔和式回絕；（2）迂回式回絕；（3）引申式回絕；（4）誘導(dǎo)式回絕。
5、在出境前的說(shuō)明會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)除了向旅游者友放有關(guān)資料和介紹旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)情況外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）。
- A：旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)
- B：出游期間的團(tuán)結(jié)互助
- C：旅游期間服從自己安排
- D：在外旅游活動(dòng)時(shí)的文明禮貌
- E：領(lǐng)隊(duì)與游客之間的手機(jī)號(hào)
答 案：ABDE
解 析：在說(shuō)明時(shí)，要強(qiáng)調(diào)旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)，要對(duì)旅游者提出，出游期間大家應(yīng)團(tuán)結(jié)互助和支持領(lǐng)隊(duì)的工作，要注意在外旅游活動(dòng)時(shí)的文明禮貌，要將自己的手機(jī)號(hào)碼告訴旅游者，并記下旅游者的手機(jī)號(hào)碼，以便聯(lián)系。