2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月6日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、新中國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。
答 案：錯
解 析：新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營業(yè)。
2、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
3、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
4、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。
答 案：對
5、我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級飯店。
答 案：對
單選題
1、游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)（）。
- A：請他自己前去退換
- B：幫助游客聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往
- C：告訴游客，離店的物品不能退換
- D：積極協(xié)助，必要時陪同前往
答 案：D
解 析：旅游者在購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤，或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫其退換。對此，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，必要時陪同前往購物商店，設(shè)法幫助解決。
2、下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。
- A：無視禁煙標(biāo)志吸煙
- B：對不懂的問題刨根究底
- C：在宗教場所嬉戲玩耍
- D：在餐廳高聲接打電話
答 案：B
解 析：②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)主動提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范：儀容整潔，遵序守時，言行得體。提醒旅游者不在公共場合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙，提醒旅游者依序排隊、不擁擠爭搶。
3、地陪在迎接旅游團(tuán)時所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔，一般應(yīng)控制在（）左右。
- A：15分鐘
- B：10分鐘
- C：8分鐘
- D：5分鐘
答 案：D
解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。
4、一位華僑回國旅游時不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。
- A：由地接社開具遺失證明
- B：到當(dāng)?shù)毓簿珠_遺失證明
- C：到僑居國駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照
- D：去當(dāng)?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)
答 案：A
解 析：華僑若丟失中國護(hù)照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報，并請開具證明。其次，請失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級公安局（或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)）報失，申辦新護(hù)照。然后去其僑居國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。
5、如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動，地陪應(yīng)問清情況并協(xié)助安排，必要時向（）通報，請其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。
- A：地接社計調(diào)部
- B：該團(tuán)全程陪同
- C：飯店有關(guān)部門
- D：該團(tuán)隨行領(lǐng)隊
答 案：C
解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊和其他旅游者問明原因，設(shè)法及時找到；若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有關(guān)部門。
多選題
1、因客觀原因某旅游團(tuán)被迫在一地延長一天，此時該地導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。
- A：重新落實(shí)該團(tuán)用房、用餐、用車
- B：安排好該團(tuán)滯留期間的旅游活動
- C：提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)旅游日程的變化
- D：通知組團(tuán)社該團(tuán)旅游日程的變化
- E：重新落實(shí)該團(tuán)離開該地的交通票據(jù)
答 案：ABCE
解 析：旅游團(tuán)(者)由于某種原因?qū)е略谝坏赝Ａ魰r間延長，導(dǎo)游人員應(yīng)通知或通過旅行社計調(diào)人員通知下一站旅游日程的變化，并同計調(diào)部門聯(lián)系重新落實(shí)旅游者滯留期間的用房、用餐、用車，安排新增游覽景點(diǎn)或活動項(xiàng)目，以及重新落實(shí)旅游團(tuán)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)(車)票。導(dǎo)游人員要以同樣的熱情，認(rèn)真對待逗留時間延長期間新增旅游活動的安排，不要給旅游者留下應(yīng)付或故意拖延時間的印象。
2、若游客未帶手機(jī)晚間外出活動時走失，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：立即報告旅行社
- B：立即報告旅游局
- C：立即報告飯店保衛(wèi)部門
- D：立即向公安機(jī)關(guān)報案
- E：告訴公安機(jī)關(guān)走失者的姓名、特征和有關(guān)情況
答 案：ACDE
3、下列導(dǎo)游服務(wù)類型中，不屬于圖文聲像導(dǎo)游類型的有（）。
- A：旅游產(chǎn)品目錄
- B：旅游服務(wù)咨詢
- C：旅游問訊服務(wù)
- D：自動講解器
- E：景點(diǎn)介紹冊頁
答 案：BC
解 析：圖文聲像導(dǎo)游方式，亦稱物化導(dǎo)游方式，它包括：
(l)導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹冊頁、畫冊、旅游產(chǎn)品目錄等。
(2)有關(guān)旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游活動的宣傳品、廣告、招貼以及旅游紀(jì)念品等。
(3)有關(guān)國情介紹、景點(diǎn)介紹的錄音帶、錄像帶、電影片、幻燈片等。
(4)自動講解器。許多景區(qū)（點(diǎn)）為方便游客的觀賞和游覽，配置了多種語言的該景區(qū)（點(diǎn)）的自助講解器。
(5)智慧旅游。它是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助手機(jī)終端設(shè)備，使游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動，根據(jù)網(wǎng)上提供的相關(guān)旅游信息，進(jìn)行旅游行程安排或適時調(diào)整旅游計劃。
4、目前臺灣居民在（）均可申領(lǐng)臺灣居民來往大陸通行證。
- A：臺灣
- B：香港
- C：澳門
- D：美國
- E：大陸
答 案：ABCE
5、某導(dǎo)游按照接待計劃于19：00點(diǎn)抵達(dá)機(jī)場，接待一個從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。此時，該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知（）。
- A：旅行社有關(guān)部門
- B：該團(tuán)下榻的飯店
- C：該團(tuán)用餐的餐廳
- D：該團(tuán)用車的汽車公司
- E：下一站旅行社
答 案：ABCD
解 析：某導(dǎo)游按照接待計劃于19：00抵達(dá)機(jī)場，接待一個從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。針對本題所述情況，晚上7點(diǎn)原本應(yīng)抵達(dá)的團(tuán)隊因推遲起飛，會引發(fā)后續(xù)用房、用餐、用車的變化，所以該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知接待社及用房、用車、用餐單位。