2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月3日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、導(dǎo)游員確認(rèn)迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)旅游者表示歡迎。
答 案：對(duì)
2、抽象法又稱(chēng)概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。
答 案：對(duì)
3、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對(duì)
解 析：對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。
4、在旅游團(tuán)歸國(guó)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯(cuò)
解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
5、各類(lèi)導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類(lèi)導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
單選題
1、下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。
- A：旅游車(chē)發(fā)生交通事故
- B：壞人搶劫游客財(cái)物
- C：游客食物中毒
- D：航班因天氣原因取消
答 案：D
解 析：《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第七條規(guī)定，凡涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因?yàn)樽匀唤绮豢煽沽σ蛩兀粚儆诼糜伟踩鹿省?/p>
2、游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)（）。
- A：請(qǐng)他自己前去退換
- B：幫助游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往
- C：告訴游客，離店的物品不能退換
- D：積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往
答 案：D
解 析：旅游者在購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤，或?qū)ξ锲凡粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游幫其退換。對(duì)此，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往購(gòu)物商店，設(shè)法幫助解決。
3、領(lǐng)隊(duì)在旅游團(tuán)通關(guān)前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單》上（）物品的旅游者選擇紅色通道通關(guān)。
- A：2～4項(xiàng)
- B：5～6項(xiàng)
- C：7～8項(xiàng)
- D：9～15項(xiàng)
答 案：D
解 析：向出境口岸的邊檢提供必要的團(tuán)隊(duì)資料如團(tuán)隊(duì)名單、團(tuán)隊(duì)簽證、出入境登記卡等，告知并指導(dǎo)旅游者填寫(xiě)“中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單”，攜帶有“申報(bào)單”9至15項(xiàng)物品的旅游者選擇“申報(bào)通道”（又稱(chēng)紅色通道）通關(guān)，其他游客可選擇“無(wú)申報(bào)通道”（又稱(chēng)綠色通道）通關(guān)。
4、專(zhuān)門(mén)為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型酒店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：D
解 析：會(huì)議酒店是專(zhuān)門(mén)為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型酒店。
5、講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想一定能實(shí)現(xiàn)”時(shí)，導(dǎo)游人員用握拳的手有力地?fù)]動(dòng)一下。這種手勢(shì)是（）。
- A：指示手勢(shì)
- B：象形手勢(shì)
- C：表演手勢(shì)
- D：情意手勢(shì)
答 案：D
解 析：情意手勢(shì):主要是表達(dá)演講者的情感,通過(guò)這個(gè)手勢(shì)把情感具體化了
多選題
1、在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到（）。
- A：導(dǎo)游與講解的結(jié)合
- B：觀(guān)賞與拍照的結(jié)合
- C：適當(dāng)集中與分散的結(jié)合
- D：勞與逸的結(jié)合
- E：老年與青年旅游者的結(jié)合
答 案：ACD
解 析：在景點(diǎn)導(dǎo)游過(guò)程中，地陪應(yīng)保證在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，能使旅游者充分地游覽、觀(guān)賞，注意做好導(dǎo)游與講解的結(jié)合，適當(dāng)集中與分散的結(jié)合，勞逸結(jié)合，以及對(duì)老弱病殘旅游者的關(guān)照。
2、造成導(dǎo)游人員漏接的主觀(guān)原因包括（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：導(dǎo)游人員遲到
- C：沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
- D：沒(méi)有查對(duì)新的時(shí)刻表
- E：舉牌接站的地方選擇不當(dāng)
答 案：BCDE
解 析：漏接的處理及預(yù)防 漏接，是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。漏接的原因主要有以下幾方面。 （一）主觀(guān)原因造成漏接 由導(dǎo)游人員自身的原因造成漏接的情況主要有： (1)導(dǎo)游人員未按預(yù)定的時(shí)間抵達(dá)接站地； (2)導(dǎo)游人員工作疏忽，將接站地點(diǎn)搞錯(cuò)； (3)由于某種原因，班次變更旅游團(tuán)提前到達(dá)，接待社有關(guān)部門(mén)在接到一站旅行社通知后，已在接待計(jì)劃（或電話(huà)記錄、傳真）上注明，但導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真閱讀，仍按原計(jì)劃去接團(tuán)； (4)新舊時(shí)刻表交替，導(dǎo)游人員沒(méi)有查對(duì)新的時(shí)刻表，仍?huà)吲f時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)等。 (5)導(dǎo)游人員舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。 對(duì)此，導(dǎo)游人員應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者說(shuō)明情況，誠(chéng)懇地賠禮道歉，用自己的實(shí)際行動(dòng)，如提供更加熱情周到的服務(wù)來(lái)取得旅游者的諒解。另外，還可采取彌補(bǔ)措施，高質(zhì)量地完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容。
3、下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說(shuō)法中，正確的有（）。
- A：地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作
- B：為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間
- D：用餐前地陪應(yīng)向旅游者說(shuō)明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問(wèn)題
答 案：ACDE
解 析：一般來(lái)講，如果游客將要到達(dá)某一地區(qū)參觀(guān)之前，地陪要提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐，對(duì)午、晚餐的用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。并應(yīng)做到：
①用餐時(shí)，地陪應(yīng)引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類(lèi)別等。
②向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)及用餐后的出發(fā)時(shí)間。
③用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問(wèn)題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
④用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、飲用酒水?dāng)?shù)量如實(shí)填寫(xiě)餐飲費(fèi)用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。
4、離開(kāi)旅游目的地國(guó)家前一兩天，領(lǐng)隊(duì)要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐一核實(shí)離境機(jī)票中的（）。
- A：旅游團(tuán)名稱(chēng)
- B：旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)
- C：前往目的地
- D：航班號(hào)
- E：座位號(hào)
答 案：ABCD
解 析：按照國(guó)際航空慣例，對(duì)于往返和聯(lián)程機(jī)票必須提前至少72小時(shí)對(duì)機(jī)位進(jìn)行再確認(rèn)。在離境前一天，甚至前兩天要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游逐項(xiàng)核對(duì)離境機(jī)票的內(nèi)容，如旅游團(tuán)名稱(chēng)、團(tuán)號(hào)、前往目的地、航班等。
5、需導(dǎo)游人員事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告的事故有（）。
- A：已成誤機(jī)（車(chē)、船）事故
- B：外國(guó)游客丟失護(hù)照
- C：交通事故
- D：治安事故
- E：火災(zāi)事故
答 案：ACDE
解 析：需導(dǎo)游人員事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告的事故有：已成誤機(jī)（車(chē)、船）事故；交通事故；治安事故；火災(zāi)事故。