2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月28日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說。
答 案:對(duì)
2、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水,不要飲酒和吸煙,少洗或不洗澡。
答 案:對(duì)
解 析:(1)在高原上動(dòng)作要緩,尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意,不可疾速行走,更不能跑步或奔跑,也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食,以免加重消化器官負(fù)擔(dān),不要飲酒和吸煙,多食蔬菜和水果等富含維生素的食品,適量飲水,注意保暖,少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低,嘴唇容易干裂,除了喝水,還可以外用潤(rùn)唇膏改善癥狀。
3、導(dǎo)游員確認(rèn)迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動(dòng)問候,并介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對(duì)旅游者表示歡迎。
答 案:對(duì)
4、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。
答 案:錯(cuò)
解 析:境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯(cuò)誤。
5、根據(jù)《中國(guó)民航旅客行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定,托運(yùn)行李被損壞或丟失,航空公司承擔(dān)責(zé)任,每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案:錯(cuò)
解 析:第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價(jià)值每公斤低于50元時(shí),按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
單選題
1、與全包價(jià)旅游相比,半包價(jià)團(tuán)體旅游通常是在全包價(jià)的基礎(chǔ)上扣除()費(fèi)用的一種包價(jià)形式。
- A:住宿
- B:交通
- C:餐食
- D:導(dǎo)游
答 案:C
解 析:半包價(jià)旅游是在全包價(jià)基礎(chǔ)上,扣除午、晚餐費(fèi)用的包價(jià)形式。其目的在于降低產(chǎn)品的直觀價(jià)格,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也可更好地滿足游客在用餐方面的要求。
2、旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社將開發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過所選擇的()在市場(chǎng)上出售。
- A:銷售方式
- B:銷售價(jià)格
- C:銷售策略
- D:銷售渠道
答 案:D
3、游客被黃蜂蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是()。
- A:幫助傷者輕輕挑出蜂刺
- B:快速擠壓傷口,使毒液排出
- C:可以用醋清洗傷口
- D:情況嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院
答 案:B
解 析:一旦遭蜂蜇后,首先要找到并取出毒刺,然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性,可在傷口涂食醋等弱酸性液體;蜜蜂的毒液呈酸性,可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體,以達(dá)到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀,應(yīng)立即送醫(yī)院。
4、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中,錯(cuò)誤的是()。
- A:司機(jī)遲到
- B:交通堵塞
- C:導(dǎo)游人員遲到
- D:國(guó)際航班提前抵達(dá)
答 案:C
解 析:造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因,上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá),但漏發(fā)變更通知,造成漏接;接待社已接到變更通知,但有關(guān)人員沒有及時(shí)通知該團(tuán)地陪,造成漏接;司機(jī)遲到,未能按到達(dá)接站地點(diǎn),造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生,未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站),造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
5、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品()。
- A:交換價(jià)值的大小
- B:使用價(jià)值的大小
- C:價(jià)格的高低
- D:功能的多少
答 案:B
解 析:由于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,所以導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。
多選題
1、游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物,導(dǎo)游人員可提供的幫助主要有()。
- A:建議去哪家商場(chǎng)
- B:聯(lián)系出租車
- C:直接幫游客買回商品
- D:寫中文便條
- E:在離開本地當(dāng)天要?jiǎng)褡?,以防誤機(jī)(車、船)
答 案:ABDE
解 析:游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物,導(dǎo)游要給予力所能及的幫助,當(dāng)好購(gòu)物參謀。如建議去哪家商場(chǎng)、聯(lián)系出租車、寫中文便條等。但是,在離開本地當(dāng)天要?jiǎng)褡瑁苑勒`機(jī)(車、船)。
2、用大拇指和食指組成一個(gè)圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動(dòng)作的國(guó)家有()。
- A:巴西
- B:希臘
- C:法國(guó)
- D:美國(guó)
- E:印度
答 案:AB
解 析:用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈,再伸出其他三指,起源于美國(guó)的“OK”手勢(shì),表示贊揚(yáng)和允諾等意思。這一手勢(shì)在歐洲也被普遍采用,在學(xué)生中間更為流行,體育潛水員在水下也使用。然而在法國(guó)南部、希臘、撒丁島等地,這一手勢(shì)的意思恰好相反。法國(guó)南部的葡萄園工在向客人斟獻(xiàn)葡萄酒時(shí),要是看到客人的“OK”手勢(shì),他馬上會(huì)露出不悅之色,因?yàn)檫@一手勢(shì)在這里不是夸耀酒的醇美,而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地,這一手勢(shì)所表示的意思就更糟了,它是一句無聲而惡毒的罵人話。而在日本,這個(gè)手勢(shì)是表示錢的意思。在巴西,是引誘女人或侮辱男人的意思。
3、自然災(zāi)害在類型上分為()。
- A:氣象災(zāi)害
- B:地質(zhì)災(zāi)害
- C:海洋災(zāi)害
- D:生物災(zāi)害
- E:水土災(zāi)害
答 案:ABCD
解 析:自然災(zāi)害分為四大類,分別是:氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害。
氣象災(zāi)害主要有:干旱、高溫、低溫、寒潮、洪澇、積澇、山洪、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、火焰龍卷風(fēng)、冰雹、風(fēng)雹、霜凍、暴雨、暴雪、凍雨、大霧、大風(fēng)、結(jié)冰、霾、霧霾、浮塵、揚(yáng)沙、沙塵暴、雷電、雷暴等。
地質(zhì)災(zāi)害主要有:火山噴發(fā)、地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等。
海洋災(zāi)害主要有:風(fēng)暴潮、海嘯等。
生物災(zāi)害主要有:森林草原火災(zāi)、重大農(nóng)作物和森林病蟲害、有害物種入侵等。
4、游客在旅游過程中被歹徒搶劫,導(dǎo)游除了要挺身而出,保護(hù)好游客的人身和財(cái)物安全外,還應(yīng)迅速報(bào)警,講清()。
- A:案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過
- B:歹徒昀衣著、高矮、胖瘦和發(fā)型等特征
- C:受害旅游者的姓名、性別和受傷情況
- D:損失財(cái)物的名稱、數(shù)量、型號(hào)和特征
- E:受傷游客和其他游客的反映
答 案:ABCD
解 析:游客在旅游過程中被歹徒搶劫,導(dǎo)游除了要挺身而出,保護(hù)好游客的人身和財(cái)物安全外,還應(yīng)迅速報(bào)警,講清案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、作案人特征,受害旅游者姓名、性別、國(guó)籍、受傷和財(cái)物損失情況以及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等,并協(xié)助其偵查和破案。
5、下列屬于專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的有()。
- A:烹飪旅游
- B:醫(yī)療旅游
- C:宗教旅游
- D:都市旅游
- E:體育旅游
答 案:ABCE