2023年導游資格證每日一練《政策與法律法規(guī)》7月27日專為備考2023年政策與法律法規(guī)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

答 案：對

解 析：損害也稱損害后果，指受害人一方因他人的侵害行為或者準侵害行為而遭受的人身、精神或財產(chǎn)方面的不利后果?！肚謾?quán)責任法》第16～22條規(guī)定，損害可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

2、旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

答 案：對

解 析：《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》第八條 旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。

3、全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

答 案：錯

解 析：全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持從中國實際出發(fā)。中國特色社會主義道路、理論體系、制度是全面推進依法治國的根本遵循，統(tǒng)一于中國特色社會主義建設的偉大實踐之中。

4、“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅持政府主導，發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

答 案：錯

5、根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權(quán)責任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，應當不承擔責任。

答 案：錯

解 析：《侵權(quán)責任法》第七十八條　飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權(quán)責任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

單選題

1、由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當?shù)氖牵ǎ?/p>

• A：賠償票價80%的損失
• B：鐵路運輸企業(yè)承擔法律責任
• C：退還全部票款
• D：安排改乘到達相同目的站的其他列車

答 案：A

解 析：《鐵路法》第十二條規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站。因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。

2、受理外商投資旅行社設立申請;省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起( )內(nèi)審查完畢。

• A：15個工作日
• B：20個工作日
• C：30個工作日
• D：60個工作日

答 案：C

解 析：外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合《條例》第6條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自收到受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。

3、在國內(nèi)航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責任限額為每人( )元。

• A：1000
• B：2000
• C：3000
• D：4000

答 案：C

解 析：對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元。

4、下列( )不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務者的義務。

• A：安全保障義務
• B：告知義務
• C：保密義務
• D：服務義務

答 案：D

5、《旅游法》規(guī)定，進行虛假宣傳，誤導旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款;違法所得5萬元以上的，并處( )罰款。

• A：違法所得1倍以上3倍以下
• B：違法所得2倍以上5倍以下
• C：違法所得3倍以上5倍以下
• D：違法所得1倍以上5倍以下

答 案：D

解 析：《旅游法》第九十七條　旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款： （一）進行虛假宣傳，誤導旅游者的； （二）向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務的； （三）未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的。

多選題

1、合同是以( )民事權(quán)利義務關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

• A：設立
• B：變更
• C：撤銷
• D：解除
• E：終止

答 案：ABE

解 析：合同是以設立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系為目的的民事法律行為。

2、下列對于旅行社服務網(wǎng)點表述正確的是（）

• A：設立社應當加強對服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范
• B：設立社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設立服務網(wǎng)點
• C：設立社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設立分社的，不可以在該分社所在地設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立服務網(wǎng)點
• D：分社不得設立服務網(wǎng)點
• E：服務網(wǎng)點具有法人資格

答 案：ABD

3、導游用來調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有（）。

• A：補償法
• B：分析法
• C：評判法
• D：轉(zhuǎn)移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補償法，是指針對游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應的補償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質(zhì)補償和精神補償兩個方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補償時，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉(zhuǎn)移法，是指通過新的刺激將游客的注意力從一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象中的方法。
4、暗示法，是導游人員用含蓄的言語或示意的舉動來釋解旅游者的疑慮和不安

4、根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列關(guān)于用人責任構(gòu)成要件說法正確的是（）

• A：被用工者實施了侵權(quán)行為
• B：存在用工關(guān)系
• C：用工者與被用工者之間只能是勞動關(guān)系
• D：在單位用工關(guān)系中，用人責任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務造成他人損害
• E：在個人勞務關(guān)系中，用人責任必須是被用工者因提供勞務造成他人損害

答 案：ABDE

解 析：用人責任，指被用工者因執(zhí)行工作任務或勞務造成他人損害，用工者所應承擔的侵權(quán)責任。用人責任構(gòu)成要件有：①用人責任成立的前提是被用工者實施了侵權(quán)行為；②存在用工關(guān)系；③被用工者因執(zhí)行工作任務或勞務造成他人損害。在單位用工關(guān)系中，用人責任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務造成他人損害；在個人勞務關(guān)系中，被用工者因提供勞務而造成他人損害，用工者也要承擔責任。

5、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有下列權(quán)利（）

• A：人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
• B：隨時要求銷售者退換貨的權(quán)利
• C：自主選擇商品或者服務的權(quán)利
• D：公平交易的權(quán)利
• E：知悉商品和服務真實情況的權(quán)利

答 案：ACDE

解 析：《消費者權(quán)益保護法》第七條【安全保障權(quán)】消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第九條【選擇權(quán)】消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。第十條【公平交易權(quán)】消費者享有公平交易的權(quán)利。第八條【知情權(quán)】消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。