2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月27日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對(duì)
解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。
2、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
3、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
4、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯(cuò)
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
5、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。
單選題
1、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報(bào)告和（）。
- A：尸體解剖報(bào)告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報(bào)告”“死亡診斷證明書”
2、下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。
- A：代訂客房
- B：代辦簽證
- C：代辦護(hù)照
- D：代辦旅游保險(xiǎn)
答 案：C
解 析：旅行社的委托服務(wù)包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應(yīng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦）；②接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)；③接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)等，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務(wù)；⑤其他旅游服務(wù)。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護(hù)照，選擇C。
3、導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和再生產(chǎn)中所起的作用是（）。
- A：促進(jìn)產(chǎn)品交換
- B：協(xié)助游客消費(fèi)
- C：協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)
- D：反饋游客需求
答 案：B
4、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國際航班提前抵達(dá)
答 案：C
解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
5、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將（）放在第一位。
- A：維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
- B：保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益
- C：積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場
- D：盡量降低事故損失和影響
答 案：B
解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災(zāi)事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。
多選題
1、導(dǎo)游與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)雖然都為旅游者提供服務(wù)，但他們來自不同的旅行社，這種不同決定了他們（）不同。
- A：維護(hù)的利益
- B：扮演的角色
- C：處理問題的方式
- D：對(duì)旅游者的態(tài)度
- E：服務(wù)效能
答 案：ACE
解 析：導(dǎo)游與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)雖然都為旅游者提供服務(wù)，但他們來自不同的旅行社，這種不同決定了他們各自所維護(hù)的利益、扮演的角色、看待和處理問題的方式有所不同。所以本題選擇ACE。
2、對(duì)新開放的旅游景點(diǎn)或不熟悉的參觀旅游點(diǎn)，地陪應(yīng)了解該處參觀游覽的有關(guān)情況，如（）等。
- A：開放時(shí)間
- B：門票價(jià)格
- C：最佳游覽路線
- D：廁所位置
- E：最佳游覽時(shí)間
答 案：ACD
解 析：對(duì)于新開放的旅游景點(diǎn)或不熟悉的參觀游覽點(diǎn)，地陪導(dǎo)游員應(yīng)預(yù)先做怎樣的了解？
1）地陪導(dǎo)游員應(yīng)預(yù)先了解景點(diǎn)位置、行車路線、開放時(shí)間、最佳游覽線路、廁所位置等；
2）必要時(shí)，地陪導(dǎo)游員可先去踩點(diǎn)，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、旅游團(tuán)離開旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場、上車之前，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好的工作有（）。
- A：清點(diǎn)旅游團(tuán)人數(shù)
- B：清點(diǎn)旅游團(tuán)行李件數(shù)
- C：告知游客帶好托運(yùn)行李
- D：告知游客帶好隨身物品
- E：向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝
答 案：ABCD
4、導(dǎo)游向司機(jī)做好的溝通工作主要有（）。
- A：將商定后的旅游活動(dòng)日程通告司機(jī)
- B：將每日上下午安排的活動(dòng)項(xiàng)目通知司機(jī)
- C：夜間行車通知司機(jī)慢速行駛
- D：行車途中遇陌生人攔車通知司機(jī)不要停車
- E：旅游日程若有變化應(yīng)提前告知司機(jī)
答 案：ABE
5、地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)夭宛^用餐完畢后，要填寫“餐飲費(fèi)結(jié)算單”。地陪在該結(jié)算單上應(yīng)填寫的內(nèi)容包括（）。
- A：旅游團(tuán)人數(shù)
- B：實(shí)際用餐人數(shù)
- C：用餐標(biāo)準(zhǔn)
- D：用餐情況
- E：飲用酒水?dāng)?shù)量
答 案：BCE
解 析：用餐過程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況1～2次，解答旅游者在用餐中提出的問題，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)以及解決可能出現(xiàn)的問題。用餐后，地陪要嚴(yán)格按照實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫“餐飲費(fèi)結(jié)算單”與餐廳結(jié)賬，并索要正規(guī)發(fā)票。