2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月26日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。
答 案：對
2、導游員確認迎接到該接的旅游者后應主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對旅游者表示歡迎。
答 案：對
3、“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯
解 析：導游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因為自然的變遷，湖水將它與陸地分隔開來;二是因為這個風景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導游運用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
4、個性化服務是導游在規(guī)范化服務基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務。
答 案：錯
解 析：個性化服務應是向部分或個別游客的合理需求提供的服務。
5、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目，領(lǐng)隊首先應該對其進行勸說。
答 案：對
單選題
1、中國的普通護照由（）部門頒發(fā)。
- A：公安
- B：外交
- C：商務
- D：海關(guān)
答 案：A
解 析：中國的普通護照由公安部門頒發(fā)。
2、下列代辦服務項目中，不屬于旅行社提供的是（）。
- A：代訂客房
- B：代辦簽證
- C：代辦護照
- D：代辦旅游保險
答 案：C
解 析：旅行社的委托服務包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應由具備出境旅游業(yè)務經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦）；②接受機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務等事務；③接受企業(yè)委托，為其各類商務活動、獎勵旅游活動等，代辦交通、住宿、餐飲、會務、觀光游覽、休閑度假等事務；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務；⑤其他旅游服務。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護照，選擇C。
3、離開旅游目的地國家或地區(qū)前一兩天，領(lǐng)隊要與當?shù)貙в螁T逐項核對（）。
- A：旅游者行李件數(shù)
- B：計劃完成情況
- C：離境機票的內(nèi)容
- D：旅游者的飯店賬目
答 案：C
4、如首站接團時發(fā)現(xiàn)入境旅游團人數(shù)與接待計劃不符，全陪應及時報告（）。
- A：境外旅行社
- B：組團社
- C：當?shù)亟哟?/li>
- D：當?shù)芈糜尉?/li>
答 案：B
解 析：認準旅游團后，全陪要向領(lǐng)隊和旅游者問好，進行自我介紹，并介紹性地陪同，然后應立即詢問和確認該團實到人數(shù)。如實到人數(shù)與接待計劃有出入，應及時通報組團社，由組團社再通知各站接待社。
5、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。
- A：8.89%
- B：9.23%
- C：9.85%
- D：10.92%
答 案：D
解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。
多選題
1、全陪帶領(lǐng)旅游團抵達下一站時應提供的服務主要有（）等。
- A：聯(lián)絡通報
- B：沿途導游
- C：自我介紹
- D：景點介紹
- E：接洽轉(zhuǎn)遞
答 案：AE
解 析：抵站服務是指全陪帶領(lǐng)旅游團從上一站抵達下一站時所提供的有關(guān)服務，主要內(nèi)容有：
(1)通報旅游團信息。
(2)帶領(lǐng)旅游團出站。
(3)做好與地陪的接頭工作。
(4)轉(zhuǎn)告游客有關(guān)情況。
2、某外國游客不慎丟失了一款數(shù)碼相機，導游應采取的措施有（）。
- A：請失者仔細回憶丟失的經(jīng)過、時間和地點
- B：了解丟失的數(shù)碼相機的品牌、型號、特征和價值
- C：幫助該客人到可能丟失的地方去尋找
- D：立即向公安機關(guān)和有關(guān)保衛(wèi)部門報案
- E：帶領(lǐng)該客人到省級公安局出入境管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并出示“中國海關(guān)行李申報單”
答 案：ABCE
解 析：(一)境外旅游者丟失錢物的處理
境外旅游者若丟失了錢物，導游人員應急客人之所急，千方百計地幫助尋找，應采取的措施是：
(l)首先穩(wěn)定失主的情緒，讓其仔細回憶丟失的經(jīng)過，丟失的時間、地點。
(2)了解丟失物品的數(shù)量、形狀、特征、價值。
(3)仔細分析丟失的原因和性質(zhì)，是不慎丟失還是被盜。若是不慎丟失，導游人員應積極幫助尋找。
(4)若是被盜，應立即向公安機關(guān)或有關(guān)保衛(wèi)部門報案(特別是貴重物品)，并積極配合他們早日破案，挽回不良影響和損失。若不能破案，導游人員要做好失主的安慰工作，并按遺失的具體物品情況進行處理。
(5)及時向接待社領(lǐng)導匯報，聽取其指示。
(6)若丟失的是貴重物品，由接待社出具遺失證明，失主持旅行社證明、本人護照或有效身份證件到省、自治區(qū)、直轄市公安局出入境管理處填寫“失物經(jīng)導游業(yè)務過說明”，列出遺失物品清單。
(7)若遺失的是入境時已向海關(guān)申報而出境時需帶出的物品，則要向公安局出示“中國海關(guān)行李申報單”。
(8)若遺失的是“中國海關(guān)行李申報單”，則要在公安局出入境管理處申辦“中國海關(guān)行李申報單報失證明”。
(9)若遺失的是已在境外辦理了財產(chǎn)保險的物品，而在領(lǐng)取保險時需要證明，則可在公安局出入境管理處申辦“財物報失證明”。
( 10)若遺失的是旅行支票、信用卡等金融票證，在向公安機關(guān)報失的同時應及時向有關(guān)銀行或發(fā)卡公司掛失。
3、當旅游團的行李運入飯店時，地陪要與（）一起進行核對。
- A：全陪
- B：領(lǐng)隊
- C：行李員
- D：司機
- E：旅游者
答 案：ABC
解 析：旅游者進房后，地陪要等到該團行李運抵飯店時與行李員、領(lǐng)隊、全陪一起核對行李，然后交給飯店行李員，督促其盡快將行李送到旅游者的房間。若個別旅游者未拿到行李或拿到的行李有破損，地陪應盡快查明原因，采取相應的措施。
4、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中風游客的頭部，可以（）。
- A：減少腦出血量
- B：降低顱內(nèi)壓
- C：保護腦細胞
- D：降低窒息風險
- E：減少后遺癥的發(fā)生
答 案：ABCE
解 析：在日本，對腦中風病人正試行一種低溫療法，目的是使有腦血管障礙的患者保持較低的體溫，以防止病情惡化。腦出血病人往往會在白天活動中驟然起病，發(fā)病時有頭痛和嘔吐，并迅即出現(xiàn)昏迷、偏癱、兩便失禁等癥狀。此時不可盲目搬動病人，宜就地將患者平臥，并將頭側(cè)向一邊，以防嘔吐物堵塞呼吸道而招致窒息。與此同時，應立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷病人頭部（亦可用冰棒替代)。這樣做，可減少腦出血量，降低顱內(nèi)壓，保護腦細胞，對挽救病人生命，減少后遺癥的發(fā)生是有重要作用的。
5、導游在同旅游者交往中應遵循的原則有（）。
- A：維護國家利益和民族尊嚴的原則
- B：利益共享的原則
- C：恪守信譽的原則
- D：誠實無欺、雙方獲益的原則
- E：平等相待、互利共贏的原則
答 案：ACD
解 析：導游在同旅游者交往中應遵循的原則包括三個方面：①維護國家利益和民族尊嚴的原則；②恪守信譽的原則；③誠實無欺，雙方獲益的原則，本題對應選擇ACD。