2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月17日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、如果導游在機場未接到應接的散客旅游者，應與司機配合，在盡可能的范圍內尋找至少1個小時。

答 案：錯

解 析：如果導游在機場未接到應接的散客游客,應與司機配合,在盡可能的范圍內尋找至少20分鐘,而不是1小時。

2、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。

答 案：對

3、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導游應首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導游應首先征得領隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

4、團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應不晚于開車前72小時。

答 案：錯

解 析：團體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應不晚于開車前48小時。

5、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領隊商量在團內進行調整。

單選題

1、乘坐國內航班離站的散客旅游者，如果從中、小機場起飛，導游員應掌握好時間，使其提前（）到達機場。

• A：30分鐘
• B：1小時
• C：2小時
• D：3小時

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘國內航班離站，若從中、小機場起飛，導游人員應掌握好時間，使散客旅游者提前2小時到達機場；若從大型機場起飛，應提前3小時抵達機場；如散客旅游者乘國際航班離站，必須使游客提前3小時到達機場；如散客旅游者乘火車離站，應使游客提前1小時到達車站。

2、旅游團（者）下榻飯店后，如發(fā)現客房未打掃干凈、衛(wèi)生設備不符合清潔標準、空調器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題，地陪應及時與飯店聯(lián)系予以解決，并向旅游者表示（）。

• A：同情
• B：安慰
• C：歉意
• D：關懷

答 案：C

解 析：旅游團(者)下榻飯店后，如發(fā)現客房未打掃干凈、衛(wèi)生設備不符合清潔標準、空調器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題，提出換房的要求時，地方導游員應立即通知飯店派人前來打掃、修理，并表示歉意。

3、以導游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務的導游人員是（）。

• A：專職導游人員
• B：業(yè)余導游人員
• C：特聘導游人員
• D：自由執(zhí)業(yè)導游人員

答 案：D

4、在旅游團下榻飯店后，導游應提醒旅游者將貴重物品（）。

• A：隨身攜帶
• B：存放在旅行社保險柜里
• C：集中保管
• D：存放在飯店保險柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住飯店時，應建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內。

5、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經過報告和（）。

• A：尸體解剖報告
• B：死亡公證書
• C：因病死亡證明書
• D：死亡診斷證明書

答 案：D

解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”

多選題

1、在核商旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領隊或全程導游員出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應立即向地接社領導匯報，以便（）。

• A：減少損失
• B：查明原因
• C：規(guī)避風險
• D：分清責任
• E：追究責任

答 案：BD

解 析：在核商旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領隊或全陪出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應立即向地接社領導匯報，并請求迅速查明原因，以便分清責任，并及時作出調整。如責任不在接待方，地陪也不應指責對方，必要時，可請領隊向旅游者做好解釋工作。

2、導游在接待游客投訴時，應耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。

• A：有利于緩和其激動的情緒
• B：有利于消除其心中的不滿
• C：有助于導游思索解釋的辦法
• D：有助于導游采取處理的措施
• E：有助于導游與其達成和解

答 案：AC

3、要在導游講解中正確和熟練地運用類比法，地陪需要熟悉和掌握（）知識。

• A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀
• B：地陪所在國家的事物和景觀
• C：游客所在地區(qū)的事物和景觀
• D：游客所在國家的事物和景觀
• E：世界著名的同類事物和景觀

答 案：ACDE

解 析：要正確、熟練地運用類比法，導游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識，而且要具有游客所在地區(qū)或國家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識。這樣，導游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當，就可能出現風馬牛不相及的結果，成為游客的笑柄。

4、旅游產品類型按照旅游產品形態(tài)可分為（）。

• A：散客旅游
• B：組合旅游
• C：單項服務
• D：小包價旅游
• E：團體全包價旅游

答 案：CDE

解 析：旅游產品類型按照旅游產品形態(tài)可分為團體全包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、單項服務。

5、旅游景區(qū)導游服務的主要環(huán)節(jié)有（）。

• A：服務準備
• B：線路安排
• C：導游講解
• D：安全照料
• E：送別服務

答 案：ACE

解 析：旅游景區(qū)導游服務主要包括服務準備、導游講解和送別服務三個環(huán)節(jié)。