2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月14日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對

2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。

答 案：對

3、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對

解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。

4、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。

答 案：錯

解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。

5、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同本題說法錯誤

單選題

1、導(dǎo)游在講解中使用“最”字時(shí)應(yīng)注意之處是必須符合（）。

• A：客觀實(shí)際
• B：游客的心理
• C：講解的需要
• D：大家的看法

答 案：A

解 析：但是，應(yīng)注意的是，在運(yùn)用“最”字時(shí)，必須符合客觀實(shí)際，否則會弄巧成拙，使導(dǎo)游人員陷入尷尬之地。

2、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)就旅游全程安排向旅游者進(jìn)行簡明扼要的介紹，其目的是為了盡快與旅游者建立起（）關(guān)系。

• A：信用
• B：信任
• C：誠信
• D：情感

答 案：B

解 析：為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪應(yīng)做好入境介紹，要在簡明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關(guān)系。

3、講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢想一定能實(shí)現(xiàn)”時(shí)，導(dǎo)游人員用握拳的手有力地?fù)]動一下。這種手勢是（）。

• A：指示手勢
• B：象形手勢
• C：表演手勢
• D：情意手勢

答 案：D

解 析：情意手勢:主要是表達(dá)演講者的情感,通過這個手勢把情感具體化了

4、與其他旅游服務(wù)相比，導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)，因?yàn)樗且钥陀^事物為依托，以語言為工具，進(jìn)行的（）勞動。

• A：技術(shù)創(chuàng)造性
• B：思維創(chuàng)造性
• C：文化創(chuàng)造性
• D：形象創(chuàng)造性

答 案：B

解 析：與旅游服務(wù)中的其他服務(wù)相比，導(dǎo)游服務(wù)除了要消耗體力之外，首先，它是一種以客觀事物為依托，以語言為工具，進(jìn)行的思維創(chuàng)造性工作，因而它是一種復(fù)雜性勞動。

5、境外游客死亡后，應(yīng)由（）辦理公證書，以向公安部門注銷該游客的簽證。

• A：組團(tuán)社
• B：接待社
• C：導(dǎo)游
• D：旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

答 案：B

解 析：由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)及死者生前好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過，并出示“搶救經(jīng)過報(bào)告”“死亡診斷證明書”，由主治醫(yī)生簽字后蓋章，復(fù)印后分別交給其親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。當(dāng)?shù)亟哟鐟?yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理“公證書”，以向公安部門注銷該旅游者的簽證。

多選題

1、下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說法中，正確的有（）。

• A：地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作
• B：為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同旅游者同席用餐
• C：地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間
• D：用餐前地陪應(yīng)向旅游者說明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
• E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問題

答 案：ACDE

解 析：一般來講，如果游客將要到達(dá)某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐，對午、晚餐的用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。并應(yīng)做到：
①用餐時(shí)，地陪應(yīng)引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)及用餐后的出發(fā)時(shí)間。
③用餐過程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并解決出現(xiàn)的問題。
④用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、飲用酒水?dāng)?shù)量如實(shí)填寫餐飲費(fèi)用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。

2、旅游團(tuán)因航班取消需延長在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r(shí)間，地陪應(yīng)采取的措施有（）。

• A：及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社
• B：重新落實(shí)游客旅游事宜
• C：立即報(bào)告接待社
• D：及時(shí)提醒有關(guān)人員通告下站接待社
• E：向游客致以歉意

答 案：BCD

3、全陪應(yīng)協(xié)助地陪做好（）等方面的工作。

• A：住店服務(wù)
• B：導(dǎo)游服務(wù)
• C：景點(diǎn)服務(wù)
• D：日程安排
• E：項(xiàng)目落實(shí)

答 案：AC

4、外國游客因重病需較長時(shí)間住院治療時(shí)，地陪應(yīng)為其辦理的事項(xiàng)有（）。

• A：分離簽證
• B：延長簽證
• C：住院費(fèi)用結(jié)算
• D：出院、回國手續(xù)
• E：回國交通票證

答 案：ABDE

5、憂郁型游客的個性特征包括（）。

• A：情緒不穩(wěn)定
• B：不愿麻煩他人
• C：憂郁孤獨(dú)
• D：易失眠
• E：少言語但重感情

答 案：CDE

解 析：憂郁型游客身體弱，易失眠，憂郁孤獨(dú)，少言語但重感情。