2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月13日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、由于組合旅游團的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復雜，因此旅行社應配備全陪導游。

答 案：錯

解 析：組合旅游團一般不配備全陪導游。

2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。

答 案：對

3、在散客導游中，導游人員常采用獨白式進行講解。

答 案：錯

解 析：對話式是導游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談，如問答、商討等。在散客導游中，導游人員常采用這一形式進行講解。

4、在旅游團歸國時，領隊首先應帶領旅游者接受入境邊防檢查。

答 案：錯

解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。

5、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。

答 案：錯

解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?

單選題

1、在接到應接的旅游團后，全陪應就旅游全程安排向旅游者進行簡明扼要的介紹，其目的是為了盡快與旅游者建立起（）關(guān)系。

• A：信用
• B：信任
• C：誠信
• D：情感

答 案：B

解 析：為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪應做好入境介紹，要在簡明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關(guān)系。

2、凡被降低質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點），自降低等級之日起（）內(nèi)，不予恢復原等級。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：A

解 析：凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。

3、游客丟失了錢物，導游首先應（）。

• A：與領隊協(xié)商處理辦法
• B：及時報告旅行社，聽取指示
• C：立即報告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領導匯報，聽取領導指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關(guān)申報的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機關(guān)報失的同時也要及時向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時查驗或向保險公司索賠;

4、下列造成導游人員漏接的客觀原因中，錯誤的是（）。

• A：司機遲到
• B：交通堵塞
• C：導游人員遲到
• D：國際航班提前抵達

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團原定的班次或車次變更而提前抵達，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時通知該團地陪，造成漏接;司機遲到，未能按到達接站地點，造成漏接;由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

5、導游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導游手法是（）。

• A：畫龍點睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點睛法就是導游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導游方法。

多選題

1、在不同的國家和地區(qū)，導游服務的政治屬性也不同，其原因是不同國家和地區(qū)的（）不同。

• A：社會制度
• B：經(jīng)濟制度
• C：文化傳統(tǒng)
• D：思想意識
• E：生活方式

答 案：AD

解 析：導游服務的性質(zhì)在不同的國家和地區(qū)，由于社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同，其政治屬性也不同。

2、在購物服務中，地陪要嚴格按照接待計劃規(guī)定的（）帶領旅游者購物。

• A：購物次數(shù)
• B：購物范圍
• C：購物場所
• D：商品品種
• E：停留時間

答 案：ACE

解 析：購物是旅游者的一項重要活動，也是增加旅游目的地旅游收入的一條重要渠道，地陪應嚴格按照《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定來操作，根據(jù)接待計劃規(guī)定的購物次數(shù)、購物場所和停留時間帶領旅游者購物，不擅自增加購物次數(shù)和延長停留時間，更不得強迫旅游者購物；對于不愿參加購物活動的旅游者，要做出妥善安排，如就近參觀其他景點，或安排到環(huán)境較好的地點休息等候等；導游人員不得私自收取商家給予的購物“回扣”。

3、散客旅游團同團隊旅游團的不同之處主要表現(xiàn)在（）方面。

• A：是否經(jīng)過旅行社組織
• B：自由度多少的差異
• C：旅游價格高低的差異
• D：費用支付上的差異
• E：旅游團人數(shù)多少的差異

答 案：BCD

解 析： 散客旅游與團隊旅游的目的是相同的，即外出參觀游覽，但在旅游方式、旅游者人數(shù)、服務內(nèi)容、付款方式和價格、服務難度等方面存在一定的差別。

4、導游在同個別游客交談時的目光以正視為宜，以表示（）。

• A：莊重
• B：尊重
• C：敬重
• D：贊許
• E：理解

答 案：AB

解 析：在同個別游客交談時，目光應以正視為宜，以表示莊重和尊重，但停留時間一般為卜2秒。為

5、在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）。

• A：用餐人教
• B：餐飲標準
• C：酒水品牌
• D：用餐日期
• E：特殊要求

答 案：ABDE

解 析：在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知旅游團的團號、人數(shù)、餐飲標準、日期、特殊要求和飲食禁忌等。