2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月10日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、在旅游團(tuán)歸國(guó)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯(cuò)
解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
2、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯(cuò)
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
3、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動(dòng)性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對(duì)
4、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
5、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。
單選題
1、地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社（）核實(shí)旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符。
- A：計(jì)調(diào)部門
- B：接待部門
- C：銷售部門
- D：公關(guān)部門
答 案：A
解 析：地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社計(jì)調(diào)部門核實(shí)旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符。
2、導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說(shuō)是一種心理服務(wù)，這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)是以（）為基礎(chǔ)所提供的有針對(duì)性的服務(wù)。
- A：游客的安全需要
- B：客受重的需要
- C：游客的身體需要
- D：游客的心理需要
答 案：D
3、導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。
- A：引申式回絕
- B：柔和式回絕
- C：誘導(dǎo)式回絕
- D：迂回式回絕
答 案：C
解 析：誘導(dǎo)式回絕是指導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定的回應(yīng)方式。
4、領(lǐng)隊(duì)在旅游團(tuán)通關(guān)前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單》上（）物品的旅游者選擇紅色通道通關(guān)。
- A：2～4項(xiàng)
- B：5～6項(xiàng)
- C：7～8項(xiàng)
- D：9～15項(xiàng)
答 案：D
解 析：向出境口岸的邊檢提供必要的團(tuán)隊(duì)資料如團(tuán)隊(duì)名單、團(tuán)隊(duì)簽證、出入境登記卡等，告知并指導(dǎo)旅游者填寫“中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單”，攜帶有“申報(bào)單”9至15項(xiàng)物品的旅游者選擇“申報(bào)通道”（又稱紅色通道）通關(guān)，其他游客可選擇“無(wú)申報(bào)通道”（又稱綠色通道）通關(guān)。
5、在旅游團(tuán)下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品（）。
- A：隨身攜帶
- B：存放在旅行社保險(xiǎn)柜里
- C：集中保管
- D：存放在飯店保險(xiǎn)柜里
答 案：D
解 析：旅游者入住飯店時(shí)，應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)。
多選題
1、導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的工作，其中體力消耗大主要表現(xiàn)在（）。
- A：工作量大
- B：工作時(shí)間長(zhǎng)
- C：勞動(dòng)強(qiáng)度大
- D：長(zhǎng)期在外作業(yè)
- E：勞動(dòng)效率高
答 案：ABD
解 析：另外，導(dǎo)游人員的工作量也很大，除了在履行游覽過(guò)程中進(jìn)行介紹、講解之外，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫助他們解決問(wèn)題，事無(wú)巨細(xì)，也無(wú)分內(nèi)分外之分。尤其是旅游旺季時(shí)，導(dǎo)游人員往往連軸轉(zhuǎn)，整日、整月陪同游客，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑長(zhǎng)期在外作業(yè)，體力消耗大，又常常無(wú)法休息。
2、游客若發(fā)生腿骨骨折，導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步處理時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。
- A：不要讓受傷部位活動(dòng)
- B：應(yīng)墊高受傷的肢體
- C：對(duì)受傷部位進(jìn)行輕度按摩
- D：在傷口上覆蓋滅菌紗布
- E：不要將傷口上嵌入的異物拔除
答 案：ABDE
解 析：游客若發(fā)生腿骨骨折，導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步處理時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有：對(duì)傷者的受傷部位切忌按摩揉搓，也不應(yīng)讓受傷部位活動(dòng)，而應(yīng)墊高受傷的肢體，以減輕腫脹。注意不要沖洗傷口中的臟東西，不要使用藥物，也不要把裸露在傷口外的斷骨復(fù)位，而應(yīng)在傷口上覆蓋滅菌紗布。
3、高原反應(yīng)即急性高原病，是人到達(dá)一定海拔高度后，身體為適應(yīng)因海拔高度而造成（）的變化，而產(chǎn)生的自然生理反應(yīng)。
- A：氣壓低
- B：含氧量少
- C：空氣溫潤(rùn)
- D：含氧量高
- E：氣壓高
答 案：AB
解 析：高原反應(yīng)即急性高原病,是人到達(dá)一定海拔高度后,身體為適應(yīng)因海拔高度而造成的氣壓差、含氧量少、空氣干燥等的變化,而產(chǎn)生的自然生理反應(yīng)。
4、計(jì)劃性原則體現(xiàn)在（）。
- A：導(dǎo)游人員在特定的工作對(duì)象和時(shí)空條件下發(fā)揮主觀能動(dòng)性
- B：在帶團(tuán)中要前緊后松，以防時(shí)間不夠
- C：嚴(yán)格按照導(dǎo)游詞講解，不作更改
- D：科學(xué)地安排游客的活動(dòng)日程
- E：有計(jì)劃地進(jìn)行導(dǎo)游講解
答 案：ADE
解 析：計(jì)劃性原則體現(xiàn)在導(dǎo)游人員按計(jì)劃帶團(tuán)進(jìn)行每一天的旅游活動(dòng)時(shí)，要特別注意科學(xué)地分配時(shí)間。如飯店至各參觀游覽點(diǎn)的距離及行車所需時(shí)間、出發(fā)時(shí)間、各條參觀游覽線所需時(shí)間、途中購(gòu)物時(shí)間、午間就餐時(shí)間等。另一個(gè)具體體現(xiàn)是每個(gè)參觀游覽點(diǎn)的導(dǎo)游方案。導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)游客的具體情況合理安排在景點(diǎn)內(nèi)的活動(dòng)時(shí)間，選擇最佳游覽線路。導(dǎo)游講解內(nèi)容也要做適當(dāng)取舍，什么時(shí)間講什么內(nèi)容、什么地點(diǎn)講什么內(nèi)容以及重點(diǎn)介紹什么內(nèi)容都應(yīng)該有所計(jì)劃，這樣才能達(dá)到最佳的導(dǎo)游效果。
5、旅游服務(wù)采購(gòu)是旅行社為生產(chǎn)旅游產(chǎn)品而向（）等單位訂購(gòu)所需要的服務(wù)。
- A：飯店
- B：航空公司
- C：旅游景點(diǎn)
- D：購(gòu)物場(chǎng)所
- E：餐館
答 案：ABCE