2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月7日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進行講解。

答 案：錯

解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進行講解。

2、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

答 案：錯

解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

3、導(dǎo)游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應(yīng)及時向旅行社請示匯報。

答 案：對

4、導(dǎo)游員確認迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對旅游者表示歡迎。

答 案：對

5、導(dǎo)游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

單選題

1、旅游意外保險的索賠時效為自事故發(fā)生之日起（）日為限。

• A：180
• B：210
• C：240
• D：270

答 案：A

解 析：旅游意外保險的索賠時效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。

2、某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清（）。

• A：換餐后多余的費用不退
• B：換餐后不足的費用由他們自理
• C：換餐的全部費用自理
• D：換餐無須交納任何費用

答 案：B

解 析：某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。

3、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。

• A：至多10分鐘
• B：至少20分鐘
• C：至多40分鐘
• D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價旅游團，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機場(車站)的工作人員，確認本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機場(車站)。

4、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

• A：與領(lǐng)隊協(xié)商處理辦法
• B：及時報告旅行社，聽取指示
• C：立即報告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關(guān)申報的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領(lǐng)取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機關(guān)報失的同時也要及時向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時查驗或向保險公司索賠;

5、散客接站服務(wù)與團隊接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。

• A：接站程序上
• B：服務(wù)方式上
• C：確認交通票據(jù)上
• D：接站計劃上

答 案：C

解 析：散客接站后與游客確認交通票據(jù)時，因游客可能不需要旅行社代為購買機票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購機票并確認座位。因此與團隊服務(wù)中完全由旅行社代購機票不同。

多選題

1、西方人較開放、感情外露，喜歡直截了當?shù)乇砻饕庠福渌季S方式一般是（）。

• A：由小到大
• B：由近及遠
• C：由大到小
• D：由遠到近
• E：由具體到抽象

答 案：ABE

解 析：西方人較開放、感情外露,喜歡直截了當?shù)乇砻饕庠?其 思維方式一般由小到大、由近及遠、由具體到抽象。

2、在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。

• A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項
• C：幫助旅游者看管好行李物品
• D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
• E：協(xié)助船員做好行船安全工作

答 案：ABDE

解 析：景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時進行，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①協(xié)助司機（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時提醒游客有關(guān)安全事項，提醒游客清點自己的行李物品，并對老幼病殘孕和其他弱勢群體給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。

3、導(dǎo)游講解中的手勢主要包括（）。

• A：情意手勢
• B：象形手勢
• C：表演手勢
• D：指示手勢
• E：夸張手勢

答 案：ABD

解 析：導(dǎo)游人員講解中的手勢主要：(1)情感手勢；(2)指示手勢；(3)象形手勢。

4、在購物服務(wù)中，地陪要嚴格按照接待計劃規(guī)定的（）帶領(lǐng)旅游者購物。

• A：購物次數(shù)
• B：購物范圍
• C：購物場所
• D：商品品種
• E：停留時間

答 案：ACE

解 析：購物是旅游者的一項重要活動，也是增加旅游目的地旅游收入的一條重要渠道，地陪應(yīng)嚴格按照《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定來操作，根據(jù)接待計劃規(guī)定的購物次數(shù)、購物場所和停留時間帶領(lǐng)旅游者購物，不擅自增加購物次數(shù)和延長停留時間，更不得強迫旅游者購物；對于不愿參加購物活動的旅游者，要做出妥善安排，如就近參觀其他景點，或安排到環(huán)境較好的地點休息等候等；導(dǎo)游人員不得私自收取商家給予的購物“回扣”。

5、下列關(guān)于長度的換算中，正確的是（）。

• A：英制1海里≈6076英尺
• B：1英尺=2.743米
• C：1米≈39.37英寸
• D：1千米≈0.53996海里
• E：1英里≈1.6公里

答 案：ACDE

解 析：1英尺=0.3048米