2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》6月26日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
2、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
3、新中國(guó)成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。
答 案：錯(cuò)
解 析：新中國(guó)成立后，我國(guó)旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營(yíng)業(yè)。
4、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯(cuò)
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
5、在旅游團(tuán)歸國(guó)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯(cuò)
解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
單選題
1、地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔，一般應(yīng)控制在（）左右。
- A：15分鐘
- B：10分鐘
- C：8分鐘
- D：5分鐘
答 案：D
解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。
2、1畝等于（）公頃。
- A：0.0586
- B：0.0598
- C：0.0667
- D：0.0684
答 案：C
解 析：因?yàn)?1畝≈667平方米
1公頃=10000平方米
所以:1畝=667÷10000=0.0667（公頃）
3、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該（）。
- A：對(duì)其進(jìn)行勸說
- B：向其提出警告
- C：報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D：報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
答 案：A
解 析：若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說。
4、導(dǎo)游講解要從旅游者的實(shí)際出發(fā)，因人而異，這是導(dǎo)游講解（）原則的體現(xiàn)。
- A：計(jì)劃性
- B：針對(duì)性
- C：靈活性
- D：創(chuàng)造性
答 案：B
解 析：導(dǎo)游講解要從旅游者的實(shí)際出發(fā)，因人而異，這是導(dǎo)游講解針對(duì)性原則的體現(xiàn)。選擇B。
5、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報(bào)告和（）。
- A：尸體解剖報(bào)告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報(bào)告”“死亡診斷證明書”
多選題
1、如外國(guó)旅游團(tuán)入境時(shí)發(fā)現(xiàn)有的游客行李丟失，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，其主要程序是（）。
- A：由失主出示機(jī)票和行李牌，說明所乘航班的始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站及丟失行李的件數(shù)與特征
- B：填寫“丟失行李登記表”
- C：將失主下榻飯店名稱、電話號(hào)碼告知登記處
- D：記下登記處的電話號(hào)碼以及有關(guān)航空公司辦事處的地址和電話
- E：記下登記處人員姓名和有關(guān)航空公司辦事處聯(lián)系人姓名
答 案：ABCD
解 析：來華途中丟失行李
境外旅游者乘機(jī)來華時(shí)丟失行李，其責(zé)任主要在航空公司，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助失主同所乘航班的航空公司聯(lián)系，以追回行李。
(1)帶失主到機(jī)場(chǎng)失物查詢登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。由失主出示機(jī)票和行李牌，詳細(xì)說明所乘航班的始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站，以及丟失行李的件數(shù)、特征(大小、顏色、形狀、標(biāo)記等)，并一一填人“丟失行李登記表”;將失主下榻飯店的名稱、電話號(hào)碼、房間號(hào)(如果知道的話)告知登記處，并記下登記處的電話和聯(lián)系人姓名，以及相關(guān)航空公司辦事處的地址、電話，一式兩份，一份交給失主，一份導(dǎo)游人員留下，以便隨后聯(lián)系。
(2)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)著失主的面，不時(shí)打電話詢問相關(guān)航空公司辦事處，了解行李尋找情況。如一時(shí)找不回行李，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助失主購置必要的生活用品，并提醒其保存好購物發(fā)票。
(3)如旅游者離開本地時(shí)，丟失的行李仍未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助失主將全程旅游路線、抵達(dá)各地時(shí)間、各地接待社名稱、失主所在旅游團(tuán)代號(hào)、下榻的飯店與電話號(hào)碼告訴該航空公司辦事處，以便行李找到后及時(shí)運(yùn)往相應(yīng)地點(diǎn)交還失主。
(4)若行李確系丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴失主可向該航空公司索賠。
2、導(dǎo)游同相關(guān)接待單位之間的溝通包括（）。
- A：服務(wù)效果溝通
- B：服務(wù)效率溝通
- C：服務(wù)前的溝通
- D：服務(wù)中的溝通
- E：服務(wù)后的溝通
答 案：CDE
3、我國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照種類有（）。
- A：外交護(hù)照
- B：公務(wù)護(hù)照
- C：商務(wù)護(hù)照
- D：普通護(hù)照
- E：特區(qū)護(hù)照
答 案：ABD
解 析：我國(guó)政府頒發(fā)三種護(hù)照,即外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照：
4、導(dǎo)游人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）。
- A：語言知識(shí)
- B：美學(xué)知識(shí)
- C：政策法規(guī)知識(shí)
- D：心理學(xué)知識(shí)
- E：服務(wù)采購知識(shí)
答 案：ABCD
解 析：導(dǎo)游人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要包括旅行知識(shí)；國(guó)際知識(shí)；政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)；美學(xué)知識(shí)；心理學(xué)知識(shí)；政策法規(guī)知識(shí)；史地文化知識(shí)；語言知識(shí)等。
5、導(dǎo)游人員在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)掌握的要領(lǐng)有（）。
- A：在景區(qū)游覽指示圖前向游客說明游覽線路等
- B：確定講解主題，引導(dǎo)游客去發(fā)現(xiàn)最獨(dú)特之處
- C：講解不同的內(nèi)容時(shí)，靈活使用各種講解技法
- D：講解熟悉或擅長(zhǎng)的內(nèi)容時(shí)，不過于張揚(yáng)賣弄
- E：面面俱到，邊看邊講，盡量走完整個(gè)景區(qū)
答 案：ABCD
解 析：掌握的要領(lǐng)有：(1)在景區(qū)的游覽指示圖前向游客說明游覽線路、重要景點(diǎn)、洗手間及吸煙區(qū)的位置。(2)要做好景區(qū)的講解，需要確定講解主題，以主題為線條將每一個(gè)小景點(diǎn)串聯(lián)起來，引導(dǎo)游客去發(fā)現(xiàn)景區(qū)最獨(dú) 特之處。(3)在講解每個(gè)小景點(diǎn)時(shí)可以用“突出重點(diǎn)法”來講解該景點(diǎn)的獨(dú) 特之處，用“觸景生情法”延伸講解與此有關(guān)的景區(qū)背景及歷史，用“妙用數(shù)字法”來講解其歷史、建筑特點(diǎn)等，有些還需要用“類比法”將該景點(diǎn)與游客家鄉(xiāng)或熟知的景點(diǎn)聯(lián)系起來以加深印象。(4)導(dǎo)游在講解自己熟悉或擅長(zhǎng)的內(nèi)容時(shí)，不要過于張揚(yáng)賣弄，避免過多使用“你們知不知 道……”“讓我來告訴你……”等語言，同時(shí)注意控制節(jié)奏，給游客緩沖、消化知識(shí)內(nèi)容的時(shí)間。